QAM pour activités Flotte M2000 Exp

Thales; Sai; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de haute technologie recherche un Responsable Qualité et Satisfaction Client pour garantir la qualité des livrables et améliorer la satisfaction client. Le candidat idéal possède un diplôme d'ingénieur ou un Master 2 et des connaissances des méthodes QCS. Vous serez en charge de développer une vision objective de la qualité tout en assurant l'excellence opérationnelle et en prévenant les risques. Ce poste est basé à Bordeaux, un environnement stimulant entre océan et vignes.

Prestations

Package de rémunération attractif

Développement des compétences en continu

Environnement inclusif

Qualifications

• Maitrise de la communication, capacité d'analyse et d'influence.
• Connaissances des méthodologies d'amélioration continue.
• Expérience opérationnelle dans projet ou ingénierie.

Responsabilités

• Garantir la qualité des livrables et la satisfaction client.
• Développer une culture qualité et réduire les coûts de non-qualité.
• Contribuer aux projets de la flotte M2000 Export.

Connaissances

Communication

Analyse

Influence

Formation

Ingénieur, Master 2 (BAC+5) ou équivalent

Outils

Méthodes et outils QCS

Description du poste

Lieu : Bordeaux, France Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu: parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Sur un Campus Bordelais à la pointe de la technologie, entre océan et vignes, nous concevons et développons des systèmes, des équipements et services pour garantir le succès des missions aéroportées de nos clients.

Le/la Responsable Qualité et Satisfaction Client garantit la Qualité des livrables, le respect des exigences clients et la performance des opérations, tout en améliorant la Satisfaction Client et la maturité opérationnelle. Il/elle conduit l’amélioration continue de la Fonction pour optimiser sa compétitivité.

Missions

• Être la voix du Client et des principales parties prenantes (réglementations, organismes de certification, fournisseurs, ...) pour son périmètre
• Favoriser la culture qualité pour assurer l'efficacité des processus et réduire les coûts de non-qualité pour son périmètre
• Développer une vision objective de la qualité
• Etre garant de la performance de qualité et anticiper les risques pour atteindre une excellence opérationnelle durable
• Développer le leadership QCS sur le périmètre de la flotte M2000 export
• Garantir l'efficacité des processus « d'alerte et de veto, de « signaux faibles et traitement des plaintes », le cas échéant, à la direction de la flotte.
• Promouvoir la fonction QCS en interne Performance Qualité
• Contribuer à la qualité des projets de la flotte M2000 Export, afin de répondre aux besoins des clients
• Appliquer la politique d'assurance qualité du groupe axée sur les risques, l'anticipation, la prévention et la proactivité
• S'assurer de la qualité des produits livrés et de leur conformité

Profil

• Ingénieur, Master 2 (BAC+5) ou équivalent VAE
• Connaissances des méthodes et outils QCS
• Maîtrise de la Communication
• Capacité d'analyse
• Expérience opérationnelle / discipline (Projet, Ingénierie, Industrie)
• Connaissances des Méthodologies de résolution de problème, d'analyse cause-racine, et d'amélioration continue
• Capacité d'influence
• Maîtrise de l'anglais

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.