Product Owner (F/H)

Crédit Agricole Technologies et Services; Montpellier; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Product Owner pour rejoindre une équipe dynamique à Montpellier. Vous serez responsable de l'optimisation de l'acquisition client, de la gestion des performances des applications et de la coordination avec les équipes pluridisciplinaires. Ce poste exige des compétences en expérience utilisateur, en communication technique et un fort esprit d'équipe. Tout cela se réalise dans un environnement agile, avec des opportunités de développement personnel et professionnel significatives.

Prestations

Télétravail possible

Compte épargne temps

Remboursement de 75% des transports

Accès à un restaurant d'entreprise

Avantages bancaires

Qualifications

• Engagement fort envers l'expérience utilisateur.
• Capacité à dialoguer avec les développeurs pour prises de décision éclairées.

Responsabilités

• Optimiser l'acquisition client par l'amélioration continue.
• Gérer la fiabilité et la performance des applications.
• Prioriser le backlog et coordonner les équipes pour garantir le succès.

Connaissances

Expérience utilisateur

Travail d'équipe

Communication technique

Formation

Diplôme pertinent

Description du poste

Overview

⭐ Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

💥 Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à “faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale” avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution en tant que Product Owner au sein de la Tribu Notre Portail Client 🌟?

La Tribu Notre Portail Client, basée à Montpellier, est une équipe d'environ 60 personnes. Elle est responsable de deux produits phares pour les Caisses Régionales du Crédit Agricole : la Vitrine Commerciale, notre interface d'acquisition, et l'Espace Connecté, dédié aux fonctionnalités transactionnelles. Avec 1,6 milliard de visites annuelles et 7 millions de Clients actifs mensuels, cette tribu est au cœur de la stratégie digitale du Crédit Agricole.

Dans ton rôle de Product Owner, tu rejoins l'une de nos quatre squads de fabrication, chacune composée d'une douzaine d'experts pluridisciplinaires (développeurs back-end, front-end, un Scrum Master, des Business Analysts, des testeurs et des designers). Ensemble, vous poursuivrez des objectifs stratégiques clés :

• Optimisation de l'acquisition client :
• o Amélioration continue de la performance web, avec un accent particulier sur le référencement (SEO)
• o Mise en valeur stratégique des Agences des Caisses Régionales sur nos plateformes digitales
• o Garantie de l'inclusion numérique en assurant l'accessibilité du site pour les personnes en situation de handicap
• Maintien de la fiabilité et de la disponibilité :
• o Surveillance proactive et optimisation des performances de l'application
• o Mise en place de processus d'ajustement rapide pour répondre aux pics d'utilisation et aux incidents potentiels
• Évolution et pérennisation de l'infrastructure technique :
• o Modernisation continue du socle technique du site web
• o Implémentation de solutions garantissant l'évolutivité et la maintenabilité à long terme de notre plateforme.

En tant que Product Owner, tu joueras un rôle central dans la prise de décision au sein de votre squad, et tu seras amené.e à interagir avec les autres squads et experts du produit.

Une collaboration essentielle se fera avec le Lead Product Owner du site pour définir la stratégie globale. Ensemble, vous relèverez les défis opérationnels et apporterez les ajustements nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de la squad. Vous veillerez également au respect de la roadmap annuelle établie avec le Pôle Utilisateurs. Ta capacité à coordonner ces différents aspects sera essentielle pour garantir le succès de l’équipe et l'évolution de notre plateforme digitale.

Tu auras l’opportunité :

🚀 De participer à la phase de définition des besoins :

• En étant force de proposition et en challengeant l’expression de besoin réalisée par le Pôle Utilisateurs (en relation avec les référents des Caisses Régionales)
• En apportant ton expérience et ta connaissance technique, ainsi que tes connaissances bancaires
• En analysant la Data à disposition permettant de poser les objectifs et indicateurs clés de réussite à atteindre au déploiement d’une nouvelle fonctionnalité.
• En définissant les hypothèses des tests utilisateurs avec les designers qui permettront de garantir une expérience utilisateur aux meilleurs standards du marché
• En définissant les premières questions/contraintes techniques à prendre en compte en amont de la fabrication avec le business analyst et les développeurs de la squad
• En réalisant un story mapping des nouvelles fonctionnalités à développer

💡 D’être au cœur de la fabrication :

• En priorisant dans le backlog les fonctionnalités définies dans la roadmap annuelle et en s’assurant que la squad a suffisamment de récits prêts à être fabriqués
• En définissant l’objectif principal du sprint lors des sprints plannings et en expliquant les différents récits avec le business analyst au reste de la squad
• En participant à l’organisation des squads et aux recrutements au sein du produit
• En pilotant le cadrage métier et technique en lien avec les autres squads impactées et les experts transverses (architectes, experts data, etc)
• En participant aux ateliers d’extreme cotation avec le Scrum Master et la squad
• En proposant et présentant un plan de fabrication et de déploiement des nouvelles fonctionnalités en lots maximisant le ratio valeur/effort
• En identifiant et sécurisant les dépendances et les risques de non tenue des engagements durant la fabrication
• En s’assurant du respect des contraintes juridiques, sécurité, réglementaires
• En se coordonnant et communiquant avec les autres PO du produit
• En testant les nouvelles fonctionnalités de ton périmètre et de s’assurer qu’elles respectent tous les critères de validation avant d’être déployées en production
• En assurant la gestion efficace de la documentation du produit (accessibilité, pertinence, exhaustivité, mise à jour, ...)
• En présentant les évolutions fonctionnelles de la squad lors des revues de sprint du produit

🔍 D’être garant.e de la Qualité et de l’incidentologie :

• En suivant chaque release du produit et en représentant la squad
• En collaborant avec le leader Fonctionnement sur le suivi du RUN
• En priorisant également des correctifs d’anomalies dans les sprints de la squad
• En veillant à ce que les compétences métiers et la disponibilité au sein de l'équipe soient adaptées pour gérer l'activité de RUN et de support
• En analysant et communiquant sur les réussites et les usages de ton périmètre

💻 D’utiliser toute la palette de tes compétences :

Ton parcours démontre un engagement fort et une approche méthodique du travail.

Tu as développé une passion pour l'expérience utilisateur et excelle dans le travail d'équipe. De plus, tu possèdes une compréhension technique suffisante pour dialoguer efficacement avec les développeurs et prendre des décisions éclairées.

Ces compétences sont essentielles pour exceller dans ce rôle.

Découvre le site de Montpellier !

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :

Nous te proposons :

• 🚀 De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.
• 👥De rejoindre CATECHS : LA communauté des techs de CA-TS. Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno…
• 👨 💻 De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)
• 🧠 De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur)
• ⭐ De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe).
• 🏦 D’évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)
• 👫 De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2024, 89/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.)
• 🌿 De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant :

💻 D’être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles.

🏝 De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne temps.

👪 D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.

🚎🌿 D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).

💳 D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille.

💟 De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations...

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ?

• Un premier échange avec ton Talent Acquisition Specialist « Prénom » - 1h
• Un second échange avec un ou une de nos expert.es - 1h
• Un dernier échange avec Elodie, ta future Leader ! - 1h

« 𝑃𝑎𝑟𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑒 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑖𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑒̂𝑡𝑟𝑒 𝑢𝑛 ℎ𝑎𝑛𝑑𝑖𝑐𝑎𝑝 𝑒𝑛 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒, 𝑛𝑜𝑢𝑠, 𝐶𝑟𝑒́𝑑𝑖𝑡 𝐴𝑔𝑟𝑖𝑐𝑜𝑙𝑒 𝑇𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑖𝑔𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠, 𝑎𝑣𝑜𝑛𝑠 𝑜𝑢𝑣𝑒𝑟𝑡 𝑛𝑜𝑠 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠 𝑎̀ 𝑡𝑜𝑢𝑠 𝑙𝑒𝑠 𝑡𝑎𝑙𝑒𝑛𝑡𝑠, 𝑠𝑎𝑛𝑠 𝑒𝑥𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛.»