Product Owner Digital Workplace (F/M/X)

Accor; Issy-les-Moulineaux; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible plusieurs jours /

Worklib (espaces de travail flexibles)

Formations et développement personnel

Résumé du poste

Accor Tech & Digital recherche un Product Owner Digital Workplace pour définir et livrer les expériences utilisateurs autour des appareils et outils, avec une forte orientation client. Vous piloterez la gestion des identités, des accès et des terminaux, en collaboration avec les équipes cybersécurité et plateforme.

Vous aurez à définir des feuilles de route, suivre l’adoption et assurer une gouvernance efficace des KPI tout en veillant à la conformité et à l’optimisation des coûts.

Qualifications

• 4 à 7+ ans d'expérience en Product Owner Digital Workplace.
• Expérience de la mise en œuvre de solutions à grande échelle dans des environnements internationaux.
• Capacité à coordonner avec la cybersécurité, l'ingénierie de plateforme et les parties prenantes.
• Solides capacités d'analyse et de gouvernance des KPI.
• Anglais courant et maîtrise des services de collaboration Microsoft (M365).

Responsabilités

• Mener la transformation produit au sein du département Digital Workplace.
• Favoriser la définition, l'évolution et le déploiement des produits.
• Traduire et vulgariser les besoins exprimés par les utilisateurs.
• Mesurer la valeur et prioriser les feuilles de route.
• Gérer le backlog produit et coordonner la livraison avec les ingénieurs et les équipes sécurité.

Connaissances

Gestion produit

Leadership

Gestion des parties prenantes

Anglais courant

Outils

Microsoft 365

EntraID

SCCM

Intune

Description du poste

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine !

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

Votre mission

Le Product Owner Digital Workplace est responsable de définir, livrer et améliorer continuellement l’experience utilisateurs autour des appareils utilisateur, des outils de productivité et des outils de ‘Self-Service’ notamment autour des Identités et des Accès avec une forte mentalité centrée sur l'utilisateur final.

Il/Elle mène la transition vers la gestion moderne des terminaux (Modern Device Management) tout en développant les capacités de collaboration à travers la pile Microsoft365 et collaborant étroitement avec les équipes maintenant les plateformes Digital Workplace ainsi qu'avec toutes les parties prenantes métier, hôtelières, cybersécurité et infrastructures.

Stratégie produit & Vision

• Définir la vision produit et les feuilles de route (backlog) en accord avec la direction produit et la stratégie de plateforme Digital Workplace.
• Promouvoir une approche centrée sur l'utilisateur final, en veillant à ce que les solutions répondent aux besoins des employés et des équipes hôtelières.
• Surveiller l'adoption, la performance, la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs afin de guider l'amélioration continue.

Familles de produits du Digital Workplace

Le département produit est structuré autour de 3 familles de produits, alignés avec nos plateformes. :

• Employee Self-Service: produits permettant le gestion du cycle de vie des identités et des accès
• Employee Digital Experience: produits garantissant la diminution des irritants dans l’utilisation des outils et matériels utilisés par les collaborateurs.
• Employee Productivity: produits permettant l’amélioration de la productivité des employées du groupe (tel que les outils collaboratifs et GenIA).

Rôle du Product Owner

• Mener la transformation produit au sein du département Digital Workplace.
• Favoriser la définition, l'évolution et le déploiement des produits.
• Traduire & Vulgariser les besoins / irritants exprimés par les utilisateurs.
• Mesurer la valeur des solutions apportées / proposées / demandées pour prioriser les feuilles de route
• Créer et Gérer les élements du backlog produit (User Story, Issue/bug, Effort, …)
• Coordonner la livraison avec les ingénieurs, la cybersécurité et les autres départements impliqués.
• Superviser les plans de déploiement, la communication et la gestion du changement afin de soutenir l'adoption à grande échelle.
• Garantir la gouvernance, la conformité, l'optimisation des couts (ex: licences) et les pratiques de sécurité dès la conception des produits.
• Collaborer & Participer à l’animation des communautés notamment avec les équipes RH, CyberSecurité, IT régionales, les opérations hôtelières.
• Servir de point de contact central pour les décisions produit, les mises à jour de la feuille de route et l'évolution du service.

Qualifications

Et vous

• 4 à 7+ ans d'expérience en tant que Product Owner lié au Digital Workplace (Identité, Endpoint et outils collaboratifs & productivités)
• Expérience de la mise en œuvre de solutions de travail à grande échelle dans des environnements internationaux.
• Capacité avérée à coordonner avec la cybersécurité, l'ingénierie de plateforme et les parties prenantes du secteur.
• Mentalité analytique pour le suivi et la gouvernance des KPI.
• Anglais courant.
• Expérience en Product Owner ou gestion de produit pour des solutions Digital Workplace.
• Une solide compréhension des cycles de vie des appareils, des identités et des accès et de la conception de l'expérience utilisateur final.
• Capacité à définir des feuilles de route produit, gérer les arriérés et fournir des résultats commerciaux mesurables.
• Bonne compréhension des services de collaboration Microsoft (M365, EntraID) et de la gestion des appareils utilisateurs (SCCM, Intune).
• Mentalité orientée utilisateur final/centrée sur le client
• Solides capacités de collaboration, de communication et de gestion des parties prenantes.
• Adaptabilité et résolution de problèmes
• Solides compétences interpersonnelles et en leadership
• À l'aise dans un environnement global, distribué et matriciel.

Informations supplémentaires

Et nous, quels sont nos engagements ?

Sur le monde

• Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.

Sur votre carrière

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.

Concrètement, chez Accor Tech & Digital :

• Télétravail possible plusieurs jours par semaine depuis la France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking grâce à Worklib.
• Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.
• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone.
• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié, certifications et plateforme de formation dédiée.

et aussi,

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
• Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association.
• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.
• Forfait Mobilité durable pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert » ou un dispositif « vélo de fonction » en partenariat avec Zenride
• Prise en charge des abonnements de transports publics urbains entre le domicile et le lieu de travail, au barème de la Loi Finance.
• Tickets restaurant de 11€ en valeur faciale.
• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.
• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, des restaurants, espaces de jeux ou encore des espaces de bien-être et de Sport sur site ou grâce à Gymlib.

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler !

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

#accortechdigital