Product Owner - Applications Fonctionnelles & IA

Chronopost; Vanves; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services logistiques recherche un(e) professionnel(le) pour rejoindre son équipe Transformation de la Relation Client. Vous serez chargé(e) d'améliorer l'expérience client à travers l'analyse de données et la gestion de projets innovants. Ce poste requiert une formation en commerce ou relation client, ainsi qu'une expérience d'un à deux ans. Vous devez avoir une forte capacité d'analyse et être passionné(e) par le digital et les nouvelles technologies.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une licence ou d'un master en commerce ou relation client.
• 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Capacité à analyser et présenter des données.

Responsabilités

• Piloter la performance des applications et produire des reportings.
• Conseiller les utilisateurs sur le bon usage des applications.
• Proposer des améliorations pour optimiser le service client.
• Organiser le cadrage des projets d'amélioration.
• Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles.

Connaissances

Analyse de données

Gestion de projet

Maîtrise des nouvelles technologies

Communication

Formation

Licence ou Master en commerce ou relation client

Description du poste

Une entreprise de services logistiques recherche un(e) professionnel(le) pour rejoindre son équipe Transformation de la Relation Client. Vous serez chargé(e) d'améliorer l'expérience client à travers l'analyse de données et la gestion de projets innovants. Ce poste requiert une formation en commerce ou relation client, ainsi qu'une expérience d'un à deux ans. Vous devez avoir une forte capacité d'analyse et être passionné(e) par le digital et les nouvelles technologies.