Product Manager

Protected.eu; Paris; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Protected, une startup de cybersécurité basée à Paris, recherche un/une Responsable produit capable de piloter la roadmap et d’orchestrer l’expérience client B2C et B2B2C.

Vous collaborez avec CTO, designers, partenaires et équipes Sales/Support pour refondre l’onboarding, définir les KPIs et piloter les sprints jusqu’à la mise en production.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience professionnelle, dont au moins 3 en Product Management.
• Expérience sur un produit B2C et/ou une plateforme B2B.
• Expérience en startup ou scale-up appréciée.
• Connaissance du modèle B2B2C ou de la distribution indirecte est un plus.

Responsibilities

• Conduire la recherche utilisateur (interviews clients, analyse des données support, feedback vendeurs).
• Identifier les opportunités d'amélioration et prioriser les problèmes à résoudre.
• Définir et challenger la roadmap produit en collaboration avec l’Offre, la Direction et le CTO.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et travailler avec le Product Designer sur les parcours utilisateurs.
• Piloter le backlog et les sprints avec l'équipe de développement.
• Assurer la qualité des livrables et coordonner les mises en production.
• Mettre en place et suivre les KPIs produit (activation, engagement, retention).
• Analyser les performances et itérer sur la base des résultats.

Skills

Discovery/Delivery cycle

KPIs & data-driven

Communication skills

Figma

Backlog & sprint planning

Cross-functional leadership

Tools

Figma

Job description

Dans un monde où le digital fait désormais partie intégrante de nos vies, les menaces numériques ne sont plus une éventualité mais une certitude. La réalité est simple : la question n’est plus de savoir si nous serons touchés, mais quand.

Face à un marché où les solutions complexes et souvent mal adaptées aux usages et besoins réels des particuliers, Protected a fait le choix de développer une approche globale: le Cybercare. Ainsi nous repensons la protection numérique pour les particuliers comme un véritable accompagnement : prévenir les risques en continu, assister immédiatement en cas d’incident et réparer les impacts pour restaurer la confiance numérique.

Notre ambition est claire : devenir un partenaire de confiance, engagé aux côtés de chaque utilisateur, en refusant toute protection standardisée. Et nous sommes portés par une conviction forte : protéger ne se limite pas à bloquer une menace, mais consiste à accompagner chaque individu de manière personnalisée pour lui permettre de vivre pleinement et sereinement son quotidien numérique.

Chez Protected, nous croyons que chacun doit pouvoir évoluer librement dans un environnement numérique sécurisé sans être un expert. Notre mission est de devenir la référence européenne du Cybercare.

Une startup cybersécurité de 30+ personnes basée à Paris

Un modèle B2B2C unique : nos solutions sont distribuées via des réseaux de partenaires sur différents univers de consommation et plusieurs pays en Europe

150 000+ clients particuliers et familles protégés au quotidien

Une ambition européenne avec des objectifs de croissance ambitieux

Rattaché au Directeur Marketing, Produit & Expérience Client , vous serez responsable de la stratégie et de l'exécution produit.

Vous portez une double responsabilité :

Application mobile B2C (Flutter) : Améliorer l'onboarding, l'activation des technologies de protection et l'engagement des utilisateurs finaux (particuliers et familles).

Back-office distributeurs (Drupal) : Développer la plateforme relationnelle vendeurs pour devenir le partenaire top-of-mind de notre réseau de distribution.

Vous travaillez en collaboration étroite avec:

• L'équipe Tech: CTO, développeurs backend (2) et mobile (1)
• Un Product Designer dédié
• Un chef de projet Offre & Partenariats (pricing, packages, relations partenaires)
• Les équipes Sales et Support

Vos responsabilités

• Conduire la recherche utilisateur (interviews clients, analyse des données support, feedback vendeurs)
• Identifier les opportunités d'amélioration et prioriser les problèmes à résoudre
• Définir et challenger la roadmap produit en collaboration avec l’Offre, la Direction et le CTO
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et travailler avec le Product Designer sur les parcours utilisateurs
• Piloter le backlog et les sprints avec l'équipe de développement
• Assurer la qualité des livrables et coordonner les mises en production
• Mettre en place et suivre les KPIs produit (activation, engagement, retention)
• Analyser les performances et itérer sur la base des résultats

Dans les 12 premiers mois, vous avez un impact concret sur :

• L'activation utilisateur : Refondre l'onboarding pour que les nouveaux clients activent leurs protections et perçoivent la valeur du service dès les premiers jours.
• La rétention : Améliorer significativement la rétention à 3 mois en créant de l'engagement récurrent et de la valeur perçue.
• L'expérience distributeur : Faire du back-office une vraie plateforme relationnelle qui facilite le quotidien des vendeurs et renforce leur engagement.
• Le pilotage data : Mettre en place un suivi des KPIs produit pour piloter les décisions par la donnée.

Minimum 5 ans d'expérience professionnelle, dont au moins 3 en Product Management

Expérience sur un produit B2C et/ou une plateforme B2B

Experience en startup ou scale-up appréciée

Connaissance du modèle B2B2C ou de la distribution indirecte est un plus

Compétences :

• Maîtrise du cycle Discovery/Delivery et capacité à jongler entre réflexion stratégique et exécution opérationnelle.
• A l'aise avec la data : capacité à définir des KPIs, analyser des métriques et prendre des décisions data-driven
• Excellentes capacités de communication écrite et orale pour aligner des stakeholders variés (tech, business, terrain)
• Figma (collaboration avec Product Design)
• Proactivité & Impact : Identifier les opportunités business et les pain points avant qu'ils ne deviennent des problèmes.
• Persistance & Résilience : Tenir le cap de la roadmap malgré les imprévus techniques.
• Enthousiasme : Fédérer l'équipe tech et les départements autour de la vision produit. Partager et propager cette vision produit au sein de la société.
• Intelligence & Adaptabilité : Apprendre vite dans un monde technologique en mutation.
• Organisation & Prise de Décision : Prioriser le backlog avec discernement et rigueur.
• Attention aux détails : Garantir une fluidité parfaite des parcours.
• Intégrité & Honnêteté : Dire ce que l'on fait et faire ce que l'on dit.
• Sens du Service : Cultiver une culture du soin envers les utilisateurs et collègues.
• Excellence : Viser l'excellence opérationnelle pour construire un partenaire durable.

Visio avec la Chief of Staff

Entretien & cas pratique avec le Directeur Marketing, Produit, Expérience (Manager) et le DGD