Product Guide (Conseiller/ère de vente) - CDI 35H (h/f/d)

Arc'teryx Equipment; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accès au matériel

Croissance et apprentissage

Soutien à la planification

Ressources bien-être

Résumé du poste

Arc'teryx Equipment à Paris recherche un(e) collaborateur(trice) dynamique pour créer une expérience client personnalisée. Ce poste exige une forte passion pour le service client et une volonté de représenter la marque tant en magasin qu’en dehors.

Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication, être autonome et flexible, notamment lors des périodes de pointe comme le Black Friday. Des opportunités de développement et un programme d’avantages variés sont également offerts.

Qualifications

• Passion pour offrir des expériences client exceptionnelles.
• Autonomie et motivation dans la résolution des problèmes.
• Flexibilité pendant les périodes de forte affluence.

Responsabilités

• Créer des expériences client mémorables.
• Incarner la marque et représenter ses valeurs.
• Assurer le bon fonctionnement du magasin.

Connaissances

Expérience Client

Résolution de problèmes

Compétences linguistiques (français, anglais)

Flexibilité

Description du poste

Alors que nous poursuivons notre croissance à travers l’Europe, nous recherchons des personnes curieuses, qui apprennent en faisant et qui souhaitent construire une trajectoire professionnelle durable dans le retail. Chez Arc’teryx, nous croyons qu’il existe toujours une meilleure façon de faire : cette conviction guide le développement de nos équipes, et notre esprit "Leave It Better" façonne notre manière de travailler.

Responsabilités

• Créer des expériences client mémorables : Vous apportez énergie et expertise à chaque interaction, partagez vos connaissances produits, résolvez les problèmes et aidez les clients à trouver l’équipement qui correspond à leur besoin et à leur passion.
• Incarner la marque, en magasin comme à l’extérieur : Véritable ambassadeur·trice Arc’teryx, vous représentez nos valeurs aussi bien en magasin qu’au sein de la communauté, restez curieux·se, continuez d’apprendre et inspirez les autres à se connecter avec la nature.
• Grandir et collaborer : Vous développez vos compétences avec le soutien de votre équipe, contribuez aux initiatives de la marque et améliorez l’expérience en magasin grâce à vos retours et à votre collaboration.
• Assurer le bon fonctionnement du magasin : Du traitement des transactions et de la gestion, des attentes des clients au déballage des stocks et au soutien des tâches quotidiennes, vous veillez à ce que tout se déroule sans accroc.

Profil recherché

• Culture de l’Expérience Client : Une passion pour offrir des expériences client exceptionnelles et renforcer la fidélité à la marque grâce au service, au storytelling et à l’engagement communautaire.
• Assumer son impact : Vous prenez vos responsabilités, restez autonome et motivé(e), aimez résoudre les problèmes et recherchez des solutions intelligentes.
• Challenger le statu quo : Vous remettez en question le statu quo, inspirez de nouvelles idées et adoptez une amélioration continue.
• Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l’anglais indispensable.
• Flexibilité : Disponibilité lors des temps forts du retail (ex. Black Friday, fêtes de fin d’année…) et capacité à soulever jusqu’à 15 kg si nécessaire.

Horaires

• Temps plein – 30 à 40 heures par semaine (5 jours par semaine)

Rémunération

Salaire fixe + bonus

Évolution

Chez Arc’teryx, la progression se construit grâce à la pratique, au feedback et au soutien d’une communauté élargie. À mesure que nous ouvrons de nouveaux magasins dans la région, de nouvelles opportunités émergent pour les collaborateurs qui souhaitent développer leurs compétences et assumer davantage de responsabilités.

Avantages

• LIVE IT : Du temps et de l’espace pour se reconnecter à la nature et mener une vie pleine de sens
• Soutien à la planification : Des plannings prévisibles qui favorisent l’équilibre au sein de l’équipe
• Arc’ Adventure : Un programme de reconnaissance offrant des expériences outdoor à travers l’Europe
• Croissance & Apprentissage : Accès à des formations en leadership, ateliers de développement de compétences et programmes d’évolution professionnelle
• Ressources Bien‑Être : Des dispositifs de soutien pour favoriser le bien‑être physique, mental et financier
• Accès au matériel : Programme d’achat collaborateur avantageux + offres professionnelles du secteur
• Care & Repair : Accès à des conseils d’entretien et à des services de réparation en accord avec notre engagement ReBIRD