Product Designer (UX/UI)

Ministère de la Justice; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Résumé du poste

Le Ministère de la Justice recherche un Product Designer pour intervenir en transverse sur les parcours utilisateurs et les workflows métiers, en s'appuyant sur le DSFR et en privilégiant l'ownership et la collaboration avec les équipes PM et Tech.

Vous mènerez des campagnes de recherche utilisateur, cadrerez de nouveaux cas d'usage et restituerez les enseignements pour alimenter la stratégie produit de la DPIA. Télétravail partiel possible.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en Product Design ou UX Design.
• Expérience en design de parcours sur produits déployés en production.
• User research en autonomie (protocoles, entretiens, restitutions).
• Expérience dans des outils métiers complexes ou dans le secteur public est un plus.

Responsabilités

• Concevoir et faire évoluer les parcours utilisateurs sur Mon Assistant Justice et les workflows métiers et collaborer avec la PM et l'équipe tech.
• Cartographier les parcours, identifier les points de friction et prototyper les évolutions.
• Mener des campagnes de recherche utilisateur et cadrer de nouveaux cas d'usage pour nourrir la stratégie produit.
• Conformer le travail au DSFR et favoriser l'accessibilité et l'ownership d'équipe.

Connaissances

Design de parcours utilisateurs

User research

Figma / outils UI

Communication avec les utilisateurs et

Outils

Figma

Description du poste

L’intelligence artificielle constitue aujourd’hui un levier majeur de transformation et doit aider la Justice à relever ses nombreux défis : faciliter l’accès au droit, accélérer les délais de traitement des procédures, sécuriser le travail des agents pénitentiaires, améliorer les conditions de travail. Le traitement plus rapide d’importants volumes d’informations, l’aide à la recherche et à la rédaction, la facilitation de certaines tâches répétitives, chronophages ou pénibles sont autant de perspectives majeures pour les agents du ministère.

Préconisée par le rapport sur l’intelligence artificielle remis au ministre de la Justice le 23 juin 2025, la direction de programme IA porte cette ambition pour la Justice.

Elle construit et fait évoluer la stratégie IA du ministère, en lien avec les parties prenantes. Elle identifie les cas d’usages de l’IA au ministère, et les bénéfices attendus sur ces cas d’usage. Elle propose aux instances de gouvernance les décisions d’investissement et les projets à lancer. Elle fédère autour de cette stratégie les services et directions du ministère, et s’assure de leur participation à sa réalisation.

Elle s’assure au quotidien que les produits IA, ceux qu’elle porte directement et ceux portés par d’autres équipes du ministère, à qui elle apporte soutien et expertise, sont créés et évoluent dans un souci d’efficience globale, apportent bien la valeur attendue notamment pour les agents du ministère, et respectent les impératifs de performance, de conformité réglementaire, de sécurité et de souveraineté.

Elle définit et conduit une stratégie pour la montée en compétence des agents du ministère sur l’IA, et veille à la bonne adéquation des produits IA aux besoins de ces utilisateurs. La direction de programme assure le secrétariat de l’observatoire de l’IA, instance distincte qui sera chargée d’accompagner la mise en œuvre de la stratégie du ministère en la matière.

La direction de programme est rattachée au secrétariat général du ministère de la Justice, qui assure une mission générale de coordination et de soutien aux services du ministère, et qui exerce les fonctions prévues par le décret n° 2014-834 du 24 juillet 2014 relatif aux secrétaires généraux des ministères.

En rejoignant cette direction, vous aurez un impact significatif sur la justice en France, en contribuant à des projets innovants qui rendent la justice plus équitable et efficace. Ce poste offre l'opportunité de combiner expertise technique et engagement, dans un environnement stimulant où l'innovation sert le bien commun.

Composition et effectifs du service

La Direction de programme IA regroupe des compétences pluridisciplinaires (juridique, technique, portage de produits, métier, etc.) qui lui sont pour partie affectées en propre et pour partie mises à disposition par d’autres services du ministère.

Votre hiérarchie

La Direction de programme est composée d’une directrice (N+2), et d’un adjoint (N+1).

Vos interlocuteurs métiers

L’ensemble des métiers du ministère : administration centrale (notamment la direction du numérique au sein du secrétariat général), services judiciaires, administration pénitentiaire et la protection judiciaire de la jeunesse. Des interlocuteurs à l’interministériel (autres ministères, la direction interministérielle du numérique, la direction interministérielle de la transformation publique)

Vos activités principales

Le ministère de la Justice engage une transformation numérique ambitieuse, intégrant l’intelligence artificielle (IA) pour moderniser le service public et soutenir le travail des agents. Pour accompagner cette dynamique, la direction de programme IA recrute un product designer.

La direction de programme intelligence artificielle (DPIA) coordonne le déploiement de l’IA au sein du ministère. Son équipe Produit & Tech, créée il y a moins d’un an, opère et fait évoluer deux briques complémentaires :

• Un socle ministériel de solutions IA (inférence, hébergement de modèles, tools, RAG) mutualisé pour l'ensemble des besoins IA de la Justice
• Des solutions métiers construites sur ce socle, par exemple Mon Assistant Justice, agent conversationnel LLM souverain à destination de 90 000 agents du ministère, des workflows de numérisation et classification de documents tels que des procédures judiciaires, des outils d’aide à la synthèse et rédaction, ou encore de retranscription.

L'équipe est organisée en mode produit : une approche centrée sur les besoins utilisateurs, avec des cycles de livraison courts, une PM dédiée et une autonomie forte dans les choix de conception et de priorisation. Les développements s'inscrivent dans une démarche open-source. L'objectif est de participer activement à la transformation des pratiques du ministère par le numérique et de simplifier la vie des agents au quotidien.

Le déploiement des premières solutions n'est que la première étape d'un plan de transformation ambitieux et plus global, qui couvre l'ensemble des besoins de la Justice en matière d'IA. De nouveaux cas d'usage sont régulièrement identifiés et doivent être cadrés au contact des métiers (magistrats, greffiers, agents administratifs, personnels pénitentiaires, éducateurs de la protection judiciaire de la jeunesse…)

Dans le cadre du renforcement de son équipe, la DPIA recrute un / une Product Designer en position transverse pour intervenir à la fois sur les produits existants et sur l'exploration de nouveaux cas d'usage. L'équipe aura vocation à grandir dans le futur avec le renforcement progressif des moyens mis à disposition de la DPIA.

En tant que Product Designer au sein de la DPIA, vous interviendrez en transverse sur l'ensemble du portefeuille produit de l'équipe. Vos missions se répartiront principalement autour de deux axes:

1. Design de parcours sur les produits existants

Concevoir et faire évoluer les parcours utilisateurs de Mon Assistant Justice et des workflows métiers (numérisation, classification, synthèse, rédaction), en collaboration étroite avec la PM et l'équipe tech

• Cartographier les parcours existants et identifier les points de friction pour prioriser les évolutions à fort impact
• Prototyper et tester les évolutions d'interfaces auprès d'agents utilisateurs avant industrialisation (wireframes, maquettes haute-fidélité)
• Contribuer aux arbitrages produit en portant la voix des utilisateurs dans les décisions

2. User research et cadrage de nouveaux cas d'usage

• Mener des campagnes de recherche utilisateur (entretiens, observation terrain, ateliers) auprès des différents métiers de la Justice pour identifier les besoins IA à fort potentiel
• Accompagner la PM dans le cadrage de nouveaux cas d'usage : formalisation des problèmes, hypothèses de solution, critères de succès
• Restituer et diffuser les enseignements de la recherche pour nourrir la stratégie produit de la DPIA
• Construire progressivement une culture user research au sein de l'équipe

Le ou la Product Designer s'appuiera sur le Système de Design de l'État (DSFR) (https://www.systeme-de-design.gouv.fr/) pour les questions d'UI : le poste n'est pas centré sur la production d'interfaces graphiques, mais sur la conception de parcours et la compréhension des usages.

Design de parcours utilisateurs :

cartographie, wireframes, prototypage, tests utilisateurs

User research :

conception de protocoles, conduite d'entretiens, observation terrain, analyse et restitution

Maîtrise des outils standards du design produit (Figma ou équivalent)

Savoir-faire

Capacité à travailler avec des utilisateurs aux métiers spécialisés (judiciaire, administratif) et à vulgariser les contraintes techniques (IA, LLM) auprès d'eux

Familiarité avec un système de design établi et capacité à s'y conformer [DSFR] (https://www.systeme-de-design.gouv.fr/)

Une sensibilité aux enjeux d'accessibilité (RGAA) est un plus

Savoir-être

Curiosité et envie d'apprendre : l'IA est un domaine en évolution rapide, vous serez amené / amenée à monter en compétence sur les modèles de langage, les usages émergents et les nouvelles interfaces qu'ils permettent

Aisance relationnelle et goût du terrain : vous serez amené / amenée à échanger régulièrement avec les agents du Ministère dans des contextes variés (tribunaux, établissements pénitentiaires, administration centrale)

Regard critique et proactivité : vous challengez vos propres pratiques comme celles de l'équipe pour améliorer en continu les produits

Sens du collectif : l'équipe privilégie la collaboration et les décisions partagées entre PM, design et tech

Autonomie et capacité d'ownership : vous vous sentez responsable de votre périmètre, du cadrage à la mise en production

Expériences professionnelles antérieures souhaitées

• Minimum 5 ans d'expérience en tant que Product Designer ou UX Designer
• Expérience confirmée en design de parcours utilisateurs sur des produits déployés en production
• Pratique éprouvée de la user research en autonomie (protocoles, entretiens, restitutions)
• Une expérience sur des outils métiers complexes ou dans le secteur public est un plus

Informations complémentaires :

Organisation de travail :

télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine

Restauration :

oui (restaurant administratif)

Accessibilité en transport / Parking : Rosa Parks :

transports en commun (RER E Rosa Parks, T3b, M12 Front populaire, M7 Corentin Cariou puis navette fluviale, bus 35 et 239) / Parking possible sur demande

Le recrutement se déroule en trois étapes :

1. Screening - analyse de votre candidature et de votre parcours
2. Étude de cas (1h30) - exercice pratique de design de parcours et de cadrage, avec et sans préparation, pour évaluer vos compétences
3. Rencontre avec l'équipe et la direction (1h)

Renseignements et candidature :

Mettre systématiquement en copie Info IA et la référence de l’annonce en objet

[e-mail]

Romaric Haldenwang, entrepreneur d’intérêt général / CTO [e-mail]