Préparateur de commandes - F/H

METRO/MAKRO; Tarbes; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement 60% du titre detransport

Remise 15% sur achats METRO

Formation et intégration continue

Évolutions internes

Job summary

METRO France recherche un agent de service client pour soutenir le processus de commande et la satisfaction des clients professionnels. Sous la supervision du manager, vous participerez à la saisie des commandes, à la préparation et à l’expédition, et vous assurerez un contact proactif avec les clients pour répondre à leurs besoins.

Profil recherché: organisé, réactif, dynamique et motivé, avec un vrai sens du service et de l’esprit d’équipe.

Qualifications

• Organisé et réactif, sens du service client.
• Bonne aisance relationnelle et esprit d’équipe.
• Disponibilité et motivation à évoluer dans un environnement logistique.

Responsibilities

• Réceptionner ou prendre les commandes des clients (mail, fax, téléphone, Internet).
• Assurer la préparation des commandes clients (picking, emballage, étiquetage).
• Gérer la relation clients : renseigner et conseiller les clients, appel en cas de produit manquant.
• Saisir les produits et quantités dans le logiciel en vue de la facturation.
• Contrôler les pièces/éléments nécessaires à la facturation.
• Relation proximity avec les clients professionnels.

Skills

Sens du service client

Organisation

Dynamique

Relation client

Job description

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !

Venez révéler le M qui est en vous !

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D’ETRE : Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Description du poste

Sous la responsabilité de votre Manager, vous contribuez à la satisfaction de votre clientèle professionnelle et à l’atteinte des résultats économiques du service. Vos missions seront les suivantes :

• Réceptionner ou prendre les commandes des clients (mail, fax, téléphone, Internet)
• Assurer la préparation des commandes clients (picking des produits en rayon, emballage et étiquetage des produits sélectionnés en vue de leur livraison)
• Gérer la relation clients : renseigner et conseiller les clients, appel en cas de produit manquant
• Saisir les produits et quantités commandées dans le logiciel en vue de la facturation des articles
• Contrôler les pièces/éléments nécessaires à la facturation
• La relation proximity avec les clients professionnels
• Un esprit d’entraide et une cohésion au sein des équipes
• Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
• Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
• Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection

Nous allons aimer chez VOUS

• Organisé et réactif, vous avez le sens du service client
• Vous êtes dynamique et motivé
• Vous aimez la relation client et vous avez à cœur de répondre aux demandes clients

Informations complémentaires

Pourquoi nous CHOISIR :

• Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne
• Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)
• Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.
• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation
• 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers d’être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.