Premier / Première de réception en hôtellerie (H/F)

THALACAP CAMARGUE; Saintes-Maries-de-la-Mer; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un centre de thalassothérapie recherche un(e) Premier(ère) de Réception pour accueillir et prendre en charge les clients, assurant un service de qualité. Le candidat idéal a une expérience de 2 ans en hôtellerie et maîtrise l'anglais. Le poste implique de travailler 39 heures par semaine, y compris les week-ends. Le salaire varie entre 14.4 et 14.45 Euros de l'heure.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire, indispensable.
• Capacité à travailler en équipe.
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur satisfaction.
• Gérer les disponibilités et le suivi des factures des clients.
• Assurer la planification et la formation du personnel de réception.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Anglais

Formation

Bac+2 ou équivalents Hôtellerie

Description du poste

Offre n° 201NRLD Premier / Première de réception en hôtellerie (H/F)

Le centre de thalassothérapie Thalacap Camargue situé aux Saintes Maries de la Mer, au cœur du parc naturel de Camargue, recherche son Premier(ère) de Réception pour accueillir et prendre en charge ses clients dès leur arrivée dans l'établissement selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.

Vos missions principales :

• Accueillir les clients
• Suivre le taux d'occupation
• Connaître parfaitement les procédures des différents shifts de la réception
• Travailler en étroite collaboration avec la réservation pour s'assurer que les dossiers de réservation soient vérifiés et conformes aux demandes de nos clients et avec la gouvernante pour faire le suivi des chambres en arrivée
• Transmettre toutes les informations relatives à chaque département (Commercial, Thalasso, Technique et Restaurant)
• S'assurer que tout le personnel de la réception soit formé aux tâches identifiées dans leur descriptif de poste
• Veiller à ce que toutes les procédures soient appliquées afin d'assurer un service rapide, cordial et personnalisé
• S'assurer que tous le fonds de caisse de la réception soient comptés à chaque shift
• Gérer les disponibilités / stop-vente sur les différentes plateformes de vente
• Vérifier chaque jour les factures clients et effectuer le suivi de ces dernières
• Effectuer toute tâche en vue d'apporter le meilleur service client et leur satisfaction
• Travailler en étroite collaboration avec la ou le Chef de Réception sur ses missions :

• Travailler activement avec le service comptabilité pour toutes les tâches relatives à la facturation clients et au suivi débiteurs
• S'informer et informer son équipe sur toutes les manifestations prévues
• Assurer la planification de son personnel

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 14.4 Euros à 14.45 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Hôtellerie

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Entretien corporel

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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