Premier / Première de réception en hôtellerie (H/F)

MGALLERY Grand Hôtel Roi René; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Aix-en-Provence recherche un(e) Premier(e) de réception. Vous serez responsable de l'accueil client, de la supervision de l'équipe, et du respect des standards de qualité. Une expérience d'au moins 1 an et une maîtrise de l'anglais sont requises. Ce poste offre un CDI, avec une rémunération à partir de 2 300 € brut par mois, et des avantages supplémentaires tels que des primes et une mutuelle.

Prestations

Mutuelle

Primes

Carte heartist (avantages collaborateurs)

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire.
• Solides compétences managériales et organisationnelles.
• Excellentes aptitudes de communication orale et écrite.

Responsabilités

• Assister le Chef de Réception dans ses fonctions administratives et managériales.
• Assurer un accueil client de qualité et traiter les réclamations.
• Superviser les encaissements et contrôler les caisses.

Connaissances

Compétences managériales

Gestion des plaintes clients

Anglais courant

Maîtrise des outils informatiques

Outils

OPERA CLOUD

BIZZON

Description du poste

Offre n° 198ZYKH
Premier / Première de réception en hôtellerie (H/F)

Le Grand Hôtel Roi René**** Aix en Provence Mgallery, est à la recherche de son/sa futur/e 1er(ère) de Réception. Poste à pourvoir immédiatement en CDI. Rémunération à partir de 2 300€ brut/Mois + indemnités compensatrices de nourriture environ 180€ brut (variable selon le nombre de jours travaillés) 13eme mois à partir d'1 an d'ancienneté intérêt collectif selon résultats prime de complets carte heartist (carte de fidélité collaborateurs - de nombreux avantages partenaires) 2 jours de repos consécutifs 10 weekends par an garantis Sous la responsabilité du chef de réception, vous travaillez dans un environnement stimulant et êtes le relais entre l'équipe de réception et la direction pour garantir une qualité de service irréprochable.

Responsabilités:
Encadrement & Management : Assister le Chef de Réception dans ses fonctions administratives et managériales. Encadrer l'équipe de réception, organiser les tâches selon les check-lists, maintenir un bon climat de travail, motiver l'équipe et veiller à la bonne présentation du personnel et des espaces.
Accueil & Qualité de service : Assurer un accueil client de qualité, superviser l'organisation des arrivées/départs, traiter les réclamations, garantir la satisfaction client et encourager les avis positifs en ligne.
Procédures & Standards : Appliquer et faire respecter les standards de la marque, les règles de sécurité, les procédures internes et la politique tarifaire.
Suivi opérationnel & gestion : Superviser les encaissements, contrôler les caisses et les rapports financiers. Veiller à l'atteinte des objectifs du service (qualité, fidélisation, valorisation des prestations).
Communication & Environnement : Collaborer avec les autres services pour un séjour client optimal et veiller au respect des engagements environnementaux de l'établissement.
Remplacement ponctuel : Assurer le remplacement du réceptionniste de nuit en cas d'absence.

Profil recherché:
Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire.
Solides compétences managériales et organisationnelles.
Très bonne maîtrise de la gestion des plaintes clients.
Anglais courant requis ; une seconde langue étrangère est un plus.
Maîtrise des outils informatiques, la connaissance d'OPERA CLOUD et BIZZON est un atout.
Excellentes aptitudes de communication orale et écrite.
Esprit d'équipe, sens de l'initiative et autonomie.
Présentation soignée et professionnelle.

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe dynamique, engagée et professionnelle nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Type de contrat CDI
Contrat travail
Durée du travail 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés

• Salaire brut : Mensuel de 2300.00 Euros sur 12 mois
• Prime, Mutuelle et autres

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - Dans un établissement de LuxeCette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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