Premier/e de réception en camping (H/F)

CAMPING Homair la Falaise; Narbonne; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un camping renommé à Narbonne cherche un(e) Premier(e) de Réception expérimenté(e) pour la saison 2026. Vous assisterez le Responsable Accueil dans la formation et l'encadrement de l'équipe d'accueil. Ce poste exige autonomie, leadership, et anglais courant. Vous serez responsables du check-in/out et de la satisfaction client. Contrat saisonnier de 35 heures par semaine avec un salaire brut de 1900 Euros mensuels. Disponible à partir de mars 2026.

Qualifications

• Minimum 3 mois d'expérience en réception, idéalement en hôtellerie de plein air.
• Capacité à gérer les plaintes des clients de manière professionnelle.
• Compétences en informatique pour le logiciel de réservation.

Responsabilités

• Assister le Responsable Accueil et superviser l'équipe d'accueil.
• Gérer le check-in et check-out de manière fluide.
• Former l'équipe sur les standards qualité de l'établissement.

Connaissances

Communication client

Gestion des priorités

Leadership

Anglais courant

Gestion des échanges financiers

Formation

Diplôme de niveau employé qualifié

Description du poste

Offre n° 201JFVN Premier/e de réception en camping (H/F)

Pour la saison 2026, nous recherchons un(e) Premier(ère) de Réception Expérimenté(e) Camping H omair Falaise Narbonne-plage. Nous recrutons un(e) Premier(ère) de Réception H/F pour assister directement notre Responsable Accueil. Ce poste clé requiert une grande autonomie et un sens aigu du leadership et de la satisfaction clients. Seconder la responsable dans l'encadrement et la formation de l'équipe d'accueil. Garantir l'excellence de l'expérience client et gérer les situations complexes/litiges. Assurer la gestion opérationnelle (check-in/out, facturation) sur un logiciel réservation spécifique. Expérience significative sur un poste similaire, idéalement en Hôtellerie de Plein Air. Anglais courant obligatoire (une seconde langue est un grand plus : Allemand et/ou Néerlandais). Compétences en management d'équipe et en gestion des priorités. Poste disponible à compter de mars 2026. Poste non logé.

Type de contrat : Saisonnier - 7 Mois. Contrat travail. Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée. Travail les week-ends et jours fériés. Travail en horaires décalés. Travail saisonnier. Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois. Déplacements : Jamais.

Expérience

• 3 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

CAMPING Homair la Falaise