PREMIER DE RECEPTION CDI_HOTEL ALPINA

Best Mont-Blanc; Chamonix-Mont-Blanc; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire 2300 EUR brut

2 jours repos hebdomadaires

Prime d'intéressement

Prime de logement 135 EUR bruts mensu.

Avantages CSE

Transports en commun 50%

Réductions remontées mécaniques

Congés scolaires CDI

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

L'Hôtel Alpina Eclectic à Chamonix recrute un premier de réception (H/F) en CDI. Sous supervision, vous supervisez une équipe de réception et assurez le bon déroulement des shifts, tout en garantissant un service client exemplaire et la gestion des litiges éventuels.

Le poste exige une formation en hôtellerie (Bac à BTS) et offre un salaire fixe + primes selon objectifs, avec 39h/semaine et 2 repos hebdomadaires.

Qualifications

• Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration ou équivalent.
• Expérience en réception souhaitée ou motivation dans l'hôtellerie.

Responsabilités

• Gérer les shifts matin, journée ou soir et coordonner une équipe de 4 à 6 personnes.
• Répondre aux plaintes clients et gérer les litiges éventuels.
• Contribuer à l'excellence opérationnelle et au service client de l'hôtel.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Gestion des litiges

Excellence opérationnelle

Formation

Bac à BTS Hôtellerie Restauration

Description du poste

Hôtel au pied du Mont-Blanc :esprit city chic unique L'Alpina Eclectic Hôtel offre un esprit détente chic, qui mêle subtilement les styles urbain et montagnard. Résultat : un ensemble éclectique jamais vu ! Avec 128 chambres et 10 suites dans unstyle montagne revisité,avec des vues époustouflantessur le massif du Mont-Blanc, le Brévent, les Aiguilles rouges, son restaurant panoramique au 7e étage et ses deux bars, nous offrons un spectacle dont nos clients ne se lassent pas. L'espace Spa Cinq Mondes de l'Alpina réunit de nombreux équipements haut de gamme et une équipe dédiée au bien-être.

Nous recherchons, pour l'Alpina Eclectic hôtel à Chamonix, un premier de réception (H/F) en CDI.

Sous la supervision de la responsable de réception et en binôme avec le second 1er de réception, vos missions principales sont les suivantes :

Opérationnelles:

• Être responsable des shifts de matin, journée ou soir en supervisant une équipe de quatre à six personnes (réceptionnistes, équipier bagagiste, chauffeur, welcomer)
• Répondre aux plaintes clients et gérer les possibles litiges
• Contribuer par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par l'hôtel, à la satisfaction de la clientèle de par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement

Gestion:

• Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
• Effectuer l'ensemble des opérations de clôture du service en respectant les procédures d'autocontrôle et d'encaissement groupe

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

• Veiller à la sécurité des biens et des personnes
• Appliquer les consignes et procédures de sécurité en cas d'incident, d'incendie ou d'évacuation

Formation/ Expériences professionnelles

Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale

Avantages

• Salaire mensuel brut de 2300EUR BRUTS mensuels + variable sur objectifs - 39h/semaine
• 2 jours de repos hebdomadaires consécutifs
• Prime d'intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté
• Prime de logement de 135EUR bruts mensuels
• Avantages tarifaires du CSE ; dotation annuelle pouvant atteindre 600EUR
• Avantages tarifaires dans les hôtels du groupe pour les collaborateurs, amis et famille
• Prise en charge du transport en communs quotidien à hauteur de 50%
• Réductions tarifaires sur les remontées mécaniques
• Vacances pendant les périodes scolaires pour les CDI
• Restaurant d'entreprise

Si vous avez une nationalité hors de l'union européenne, il faut une autorisation de travail en cours de validité.