Poste Account Support [Charge De La Relation Clients]

Ayvens; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la mobilité recherche un(e) Chargé(e) de Service Clientèle pour réaliser des cotations et gérer les demandes des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et serez responsable du reporting. Une expérience de 2 à 4 ans dans un poste similaire est requise, ainsi qu'une rigueur et une bonne résistance au stress. La maîtrise de l'anglais est un plus.

Qualifications

• 2 à 4 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire.
• Maîtrise de l'anglais est un plus.
• Une appétence pour le secteur automobile serait appréciée.

Responsabilités

• Réaliser les cotations selon les politiques de l'entreprise.
• Confirmer les commandes et les délais auprès des fournisseurs.
• Répondre aux questions courantes des clients.
• Gérer les modifications de contrats.
• Constituer le reporting commercial.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Dynamisme

Flexibilité

Résistance au stress

Formation

Bac+2 / 3

Description du poste

At Ayvens, we are always asking What's next in mobility .

Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What’s next together!

Rattaché à la Direction Commerciale et Marketing et plus particulièrement au Responsable Service Clientèle, vos missions consisteront à :

Réaliser les cotations dans le respect des « car policy »

Confirmer et accuser réception des commandes et des délais auprès des fournisseurs,

Répondre aux questions courantes des clients : outils, reporting, facturation, réclamations,

Gérer les modifications de contrats en collaboration avec l'ingénieur commercial,

Exécuter les campagnes Marketing dédiées ( pneus, tripartite, opérations spécifiques constructeurs…),

Traiter et / ou transmettre les demandes des clients jusqu’aux réclamations,

Mise à jour quotidiennement des «car policy»,

Constituer le reporting commercial,

Assurer les tâches administratives liées à l’activité dans le respect des procédures et des

process.

Coopérer avec l’ingénieur commercial / chef de région / conseiller commercial pour assurer l’atteinte des objectifs,

Dans le cadre de votre formation commerciale (Bac+2 / 3), vous justifiez de 2 à 4 ans minimum d’expérience sur une fonction similaire.

Vous êtes rigoureux, organisé, vous faites preuve de dynamisme, d’ouverture, et de flexibilité.

Doté d’une bonne résistance au stress, vous êtes flexible et adaptable.

La maîtrise de l’anglais est un plus pour la prise de fonction.

Dans l’idéal, une appétence pour le secteur automobile serait fortement appréciée.