PMO & Platforms Support Lead – Process Optimization (Remote)

ANDERSON RH; Paris; Hybride; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil internationale recherche un PMO Project Manager Support & Process Owners Platforms avec un minimum de 8 ans d'expérience. Vous serez responsable de l'optimisation du support et des processus tout en travaillant étroitement avec des équipes internationales. La maitrise de ServiceNow est essentielle. Le poste est basé en Ile-de-France avec un mix de travail sur site et à distance. Cette opportunité offre également 2 jours de télétravail par semaine.

Prestations

2 jours de télétravail par semaine

Qualifications

• 8 ans d'expérience minimum.
• PMO / Project Manager confirmé avec expérience en optimisation de processus.
• Expérience significative en IT/digital orienté produits métiers.
• Maîtrise des environnements outils, particulièrement ServiceNow.
• Français et anglais courants requis.

Responsabilités

• Piloter le support et les processus sur le périmètre Owners Platforms.
• Identifier les irritants et formaliser des recommandations d'optimisation.
• Travailler avec les équipes ServiceNow pour mettre en œuvre des évolutions.
• Mettre à jour la documentation fonctionnelle et concevoir un plan de formation.
• Définir les KPI de support et mettre en place des dashboards de suivi.

Connaissances

ServiceNow

Confluence

Miro

Microsoft Office (Excel, PowerPoint)

Communication

Description du poste

Une société de conseil internationale recherche un PMO Project Manager Support & Process Owners Platforms avec un minimum de 8 ans d'expérience. Vous serez responsable de l'optimisation du support et des processus tout en travaillant étroitement avec des équipes internationales. La maitrise de ServiceNow est essentielle. Le poste est basé en Ile-de-France avec un mix de travail sur site et à distance. Cette opportunité offre également 2 jours de télétravail par semaine.