Planificateur(rice) St denis - H/F

SARIA France; Saint-Denis; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

SARIA France recherche un(e) logisticien(ne) polyvalent(e) pour planifier et optimiser les tournées de collecte, assurer le suivi administratif et répondre aux demandes clients. Vous travaillerez en coordination avec les équipes commerciales et terrain.

Le poste implique l’assistance aux chauffeurs, l’utilisation des outils PDA et des systèmes ERP pour garantir la continuité du service et l’amélioration continue des process.

Qualifications

• Bac+2 en logistique/transport exigé ou équivalent.
• Expérience en planification et optimisation des tournées.
• Bonne gestion des demandes et réclamations clients.
• Maîtrise des outils de saisie et de suivi des opérations.

Responsibilities

• Élaborer et ajuster les tournées de collecte (MO et huiles).
• Optimiser les tournées en tenant compte des contraintes opérationnelles et réglementaires.
• Traiter les réclamations clients et répondre aux sollicitations téléphoniques et par mail.
• Effectuer la saisie des tournées, livrants et documents administratifs.
• Soutenir les chauffeurs et les équipes terrain; former les nouveaux collaborateurs.

Skills

Planification

Exploitation logistique

Gestion client

Saisie administrative

Utilisation PDA

Amélioration continue

Communication

Education

Bac+2 fonction logistique:Transport

Tools

Optiflow

PTV

JDE

SharePoint

Job description

Qui sommes-nous?

SARIA est une entité du Groupe familial Allemand Rethmann, qui opère dans les domaines de l’environnement, de la logistique et les Bio-Industries. Le Groupe compte 80 000 collaborateurs et réalise un Chiffre d’Affaires de 15,8 milliards.

Chez SARIA, nous sommes 11 000 collaborateurs répartis dans le monde, dont environ 1400 en France, au sein de différentes activités.

Les missions

• A- Planification et exploitation
• Élaborer et ajuster les tournées de collecte des matières organiques (MO).
• Élaborer et ajuster les tournées de collecte d'huiles alimentaires usagées.
• Optimiser les tournées en tenant compte des contraintes opérationnelles, réglementaires et économiques.
• Organiser les spots et demandes exceptionnelles.
• Assurer le suivi des transferts nécessaires à l'exploitation (évacuation de palettes, verre, contenants, etc.).
• Participer à l'optimisation des collectes sur le périmètre dédié.
• Assurer le suivi des indicateurs d'exploitation.
• Garantir la continuité de service en apportant un renfort ponctuel sur les autres secteurs de planification.
• B- Gestion des demandes clients et suivi commercial
• Traiter les réclamations clients reçues par téléphone, mail ou SharePoint.
• Répondre aux sollicitations reçues sur le téléphone logistique.
• Analyser les demandes de faisabilité, d'activation ou de désactivation de clients.
• Transmettre aux équipes commerciales les demandes d'actions commerciales ou de rattrapage de collecte.
• Communiquer auprès des clients des changements de collecte (fériés et autres…)
• Assurer le suivi des dossiers nécessitant une intervention commerciale.
• C- Gestion administrative et saisie
• Réaliser la saisie des tournées de collecte.
• Effectuer la saisie des livrants.
• Réaliser les saisies spécifiques liées aux transferts, citernes ou opérations particulières.
• Numériser et archiver les documents de réception.
• Assurer l'envoi des documents administratifs nécessaires.
• Contrôler et suivre les taux de signature et de remontée documentary.
• Suivre les différents plannings liés aux collectes, livraisons, transferts et opérations diverses
• D - Retour chauffeurs et support opérationnel
• Réaliser les retours chauffeurs et contrôler les informations remontées.
• Participer à l'accueil des chauffeurs.
• Assister les équipes terrain dans l'utilisation des PDA.
• Apporter un soutien aux opérations de bascule et de clôture d'activité.
• Identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires
• E - Référent technique et amélioration continue
• Assurer un rôle de référent métier sur les outils de saisie.
• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs.
• Assurer un rôle de référent sur les outils Optiflow, PTV et JDE.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de planification et de suivi d'activité.
• Participer aux projets d'évolution des outils et méthodes d'exploitation.

Le profil

Bac+ 2 fonction logistique:Transport