Pilote social

Janus Vt; Hénin-Beaumont, Lens, Bully-les-Mines; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de fonction

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Prime variable d’objectif

Carte restaurant 10€

Job summary

Janus Intérim recherche un Chargé de Pilotage Social pour assurer l’interface entre l’EU et les locataires et garantir un accompagnement de qualité sur le terrain.

Poste basé dans le secteur d’Hénin-Beaumont (Hénin, Lens, Bully-les-Mines). Prise de rendez-vous, gestion des doléances et lien opérationnel avec les interlocuteurs concernés sont au cœur du rôle, avec une exigence forte en communication et en autonomie.

Qualifications

• Diplôme Bac+2/3 dans le domaine social ou équivalent par expérience reconnue.
• Expérience minimale de 3 ans dans l’accompagnement social ou un rôle similaire.
• Sens de l’organisation et autonomie.
• Aisance relationnelle et diplomatie.

Responsibilities

• Traiter les réclamations liées aux troubles de voisinage et incivilités.
• Assurer l’interface entre l’EU et les locataires.
• Gérer les doléances et le suivi des demandes.
• Faciliter la communication et la résolution des situations conflictuelles.

Skills

Relationnel

Gestion des conflits

Organisation et autonomie

Education

Bac+2/3 domaine social

Tools

Informatique

Bureautique

Job description

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Pilotage Social afin d’assurer l’interface entre l’EU et les locataires, tout en garantissant un accompagnement de qualité sur le terrain.

• Traiter les réclamations liées aux troubles de voisinage et aux incivilités ;
• Orienter, le cas échéant, les locataires vers les interlocuteurs concernés.
• Représenter et défendre les intérêts de l'entreprise, en interne comme en externe.

Secteur : Hénin - Beaumont / Lens / Bully les mines

Prise de rendez-vous auprès des locataires

Assurer le lien entre l’EU et les locataires

Gestion des doléances et suivi des demandes

Faciliter la communication et contribuer à la résolution des situations conflictuelles

À l’aise avec l’outil informatique

Excellente maîtrise du français (oral et écrit)

Bonne présentation Sociable, avec une réelle aisance relationnelle Tolérant(e) et diplomate

Capacité à gérer les conflits avec calme et professionnalisme

Sens de l’organisation et autonomie

Bac +2/3 dans le domaine social ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue de minimum 3 ans.

Chez JANUS, nous croyons au pouvoir du travail comme levier d’inclusion durable. Filiale du Groupe Vitamine T, acteur majeur de l’insertion en France, JANUS est une Entreprise de Travail Temporaire d’Insertion (ETTI) qui accompagne chaque année plusieurs centaines de personnes vers un retour durable à l’emploi. Présents dans les Hauts-de-France, l’Île-de-France et le Grand Est, nous mobilisons un réseau d’entreprises partenaires varié, de la TPE locale aux grands groupes nationaux, dans des secteurs aussi divers que la logistique, l’industrie, le BTP ou les services. Rejoindre JANUS, c’est intégrer un projet à la fois professionnel et solidaire, où l’impact se mesure autant en chiffres qu’en parcours de vie transformés. L'accompagnement proposé Notre force : une croissance continue, portée par des valeurs humaines fortes, une équipe engagée, et une expertise de terrain reconnue par nos clients comme par les prescripteurs de l’insertion.

• Un poste terrain dynamique
• Une voiture de fonction
• Un environnement favorisant l’échange et le contact humain
• ce poste est éligible au télétravail jusqu'à 2 jours/semaine, après une période d'intégration. Une indemnité journalière de télétravail vous sera versée.
• Primes : Vous bénéficierez d'une prime variable d'objectif selon condition d'ancienneté, intéressement...
• carte restaurant d'une valeur de 10€