Payment, Fraud & Risk (Alternance)

lemonwayjobcareers; Paris; Sur place; EUR 12 276 - 16 740; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan et prévoyance

Tickets restaurant Swile

Télétravail 2 jours/semaine (après 3mo

Abonnement sport Wellpass

Résumé du poste

Lemonway recherche un(e) Payments Fraud & Risk Apprentice pour soutenir l’équipe Fraud & Risk. Vous assurerez la réconciliation des impayés, traiterez les contestations de chargebacks et contribuerez au suivi des KPI/KRI mensuels.

Le poste, en alternance, implique une collaboration étroite avec les équipes Compliance/Fraud et des missions ponctuelles liées aux paiements, avec possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine après 3 mois.

Qualifications

• Préparer un Master en Cash Management, Paiements ou Finance/Banque.
• Notions règlementaires DSP2, DSP3 et PAYFAC appréciées.
• Bon niveau rédactionnel en français et maîtrise de l’anglais.
• Maîtrise du Pack Office et d’Excel.

Responsabilités

• Assurer la réconciliation des impayés et le recouvrement auprès des clients.
• Traiter les contestations de chargebacks et les transmettre aux acquéreurs.
• Suivre les chèques impayés et les dossiers clients.
• Traiter les tickets clients et demandes internes liées aux litiges.
• Répondre aux demandes des services conformité/fraude des partenaires bancaires.
• Collecter, calculer et consolider les KPI/KRI de l’équipe pour le comité des risques.
• Collaborer sur des missions liées au Fraude/Risque liés aux moyens de paiement.

Connaissances

Travail en équipe

Rigueur

Organisation

Esprit d’analyse

Sens du détail

Formation

Master en Cash Management, Paiements ou Finance/Banque

Outils

Zendesk

Salesforce

Notion

Excel

Pack Office

Description du poste

Lemonway est un établissement de paiement agréé, au cœur de la nouvelle économie européenne.

L’entreprise sécurise les paiements en ligne pour les plateformes de financement participatif, d’économie collaborative, les marketplaces ainsi que les acteurs du e-commerce, avec un engagement fort en matière de lutte contre la fraude et la protection des fonds.

Principalement régulée par l’ACPR et disposant du passeport européen valable dans 29 pays, Lemonway a son siège social à Paris et réunit 150 Lemonheroes multiculturels et engagés.

Aujourd’hui, plus de 400 plateformes nous font confiance. Nous gérons 1,5 million de portefeuilles utilisateurs après un processus de vérification KYC.

Afin d’accélèrer sa croissance et de se positionner parmi les principaux prestataires de services de paiement (PSP) en Europe, Lemonway a levé 50 millions€ auprès de Breega, SpeedInvest et Toscafund.

Rentable depuis 2023 et visant une croissance annuelle de 25 %, Lemonway recherche en permanence de nouveaux talents prêts à relever des défis ambitieux et désireux d’entrer dans l’histoire !

L’équipe

Lemonway met l'expertise paiement au centre de son activité. L'équipe Payments chez Lemonway s’articule autour de 4 pôles (Payments Processing, Cash Management, Fraud & Risk et Payments Strategy) et joue un rôle central dans cette culture.

Aujourd'hui, nous recherchons un alternant pour soutenir l'équipe Fraud & Risk dans ses activités quotidiennes.

L’alternance

En tant que Payments Fraud & Risk Apprentice, vous serez amené.e à :

• Assurer le bon déroulement de la réconciliation des impayés sur les transactions et suivre leur recouvrement auprès des Clients de Lemonway.
• Traiter les demandes de contestation des chargebacks carte reçus afin de les transmettre aux acquéreurs pour traitement.
• Veiller au bon suivi des chèques impayés et suivre les dossiers avec des Clients concernés.
• Traiter des tickets Clients et demandes internes liées aux contestations et litiges commerciaux.
• Traiter les réponses aux demandes des services conformités/fraude des partenaires bancaires, sur les transactions réalisées via Lemonway (entrantes et sortantes).
• Participer à la collecte, calcul et consolidation des KRI et KPI de l'équipe pour le suivi mensuel et le comité des risques.
• Participer avec l’équipe à des missions ponctuelles liées aux sujets fraude/chargeback/risque liés aux moyens de paiement.

• Vous préparez un Master en Cash Management, Paiements ou Finance/Banque.

• Les sujets liés au risque et à la fraude sur les moyens de paiement font partie de vos domaines d’intérêt professionnel.
• Ce serait un vrai plus pour nous si vous avez des notions règlementaires sur la DSP2, DSP3, règlementations PAYFAC.
• Vous avez de très bonnes capacités rédactionnelles en français pour communiquer avec nos partenaires et vous maîtrisez l’anglais.
• Vous savez travailler sur le Pack Office et vous maîtrisez Excel.

Soft skills

• Vous avez un réel esprit d'équipe.
• Vous êtes rigoureux, organisé(e) et avez le sens du détail.
• Votre sens d’analyse et votre esprit critique vous permettent de questionner vos actions et vous dépasser au quotidien.

Expériences qui seraient des grands atouts

• Une première expérience dans une FINTECH.
• Connaissance des outils Zendesk, Salesforce, Notion.
• Des compétences en analyse de données ou dashboarding.

Le Processus de Recrutement

• Echangez avec Sabina, qui fait partie de notre équipe RH.
• Rencontrez Vincent, Senior Fraud & Risk Manager.
• Rencontrez André Romain, Head of Payment Frauds & Risks.

Avantages

• Mutuelle Alan et prévoyance.
• Titres restaurant avec une carte Swile.
• Politique de travail flexible jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine (après 3 mois ancienneté).
• Abonnement sport et bien-être avec Wellpass (Gymlib).

Lemonway s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant le mixité femmes-hommes et l'emploi de personnes en situation de handicap.