Overseas Operational Key Account Manager / Responsable Opérationnel de Compte Stratégique H/F

CLASQUIN; Colombier-Saugnieu; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire évolutif

Formation et développement

Management de proximité

Primes d'intéressement

Jours RTT

Tickets restaurants

Chèques vacances

Chèques cadeaux

Télétravail

Équilibre vie pro/perso

Job summary

CLASQUIN recherche un Responsable Opérationnel de Compte Stratégique (OKAM) pour rejoindre ses équipes. CDI à Roissy-en-France (95) ou Colombier-Saugnieu (69) ou Saint-Aignan-Grandlieu (44).

Vous comprendrez les besoins clients, proposerez des solutions opérationnelles et assurerez la coordination avec les équipes. Vous serez responsable des SOP, de la qualité des données et des KPI, et participerez à l’optimisation des flux.

Qualifications

• Idéalement 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise d'Excel et de la suite Microsoft Office.
• Bon niveau d'anglais.
• Proactif et engagé pour fournir une excellente qualité de service et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Compréhension des besoins du client et proposition des solutions opérationnelles et informatiques.
• Coordination des opérations avec les équipes opérationnelles.
• Rédaction et mise en place des SOP, maintien de l'intégrité des données et de la qualité de service.
• Gestion et analyse des KPI avec le client et amélioration continue.
• Aide à la planification des flux et proposition d'optimisations.
• Détection des opportunités commerciales et participation aux négociations ou appels d'offres.

Skills

Expérience 3 ans

Excel

Microsoft Office

Anglais

Esprit d'équipe

Job description

CLASQUIN est un organisateur de transport international français. Le groupe opère dans le domaine Overseas et coordonne le transport de marchandises par voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients. L’entreprise se différencie par son positionnement hybride, offrant la proximité d’équipes locales engagées combinée à l’expertise d’un réseau mondial et à la puissance de son développement technologique : People & Technology au cœur de notre stratégie.

En croissance constante, à travers nos différents bureaux en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous recherchons sans cesse les architectes de demain qui traceront les nouvelles routes vers l’avenir, en harmonie avec notre engagement environnemental exemplaire et notre forte culture d’entreprise.

Intégrer Clasquin, c’est

Rejoindre un environnement stimulant et bienveillant, dans lequel vous pourrez vous épanouir et développer vos compétences en relevant des challenges au quotidien.

Évoluer en autonomie au sein d’une équipe et tournée vers l’excellence.

Adhérer à nos valeurs

enthousiasme, professionnalisme et intégrité

Poste

Overseas Operational Key Account Manager (OKAM) / Responsable Opérationnel de Compte Stratégique (H/F), en CDI, à Roissy-en-France (95) ou Colombier-Saugnieu (69) ou Saint-Aignan-Grandlieu (44).

Missions

• Compréhension des besoins du client, proposition et mise en place des solutions (opérationnelles, informatiques…)
• Coordination des opérations avec les équipes opérationnelles
• Création, mise en place des SOP, maintien de l’intégrité des données et de la qualité de service
• Gestion et analyse des KPI mis en place en collaboration avec le client et amélioration continue
• Aide à la planification des flux du client et proposition d’optimisations
• Détection des nouvelles opportunités commerciales et participation aux négociations ou appels d’offre

Ce que nous recherchons

• Idéalement 3 ans d'expérience sur un poste similaire
• Bonne maîtrise d'Excel et de la suite Microsoft Office
• Bon niveau d'anglais
• Vous êtes proactif et engagé pour fournir une excellente qualité de service pour nos clients, vous faites preuve d’un véritable esprit d’équipe.

Ce que nous proposons

• Salaire évolutif et suivi du parcours individuel: intégration, formation et développement des compétences.
• Management de proximité et à l’écoute dans une structure horizontale: 94% ont confiancedans la direction !
• Primes d’intéressement et de participation: plus de 30% des résultats de CLASQUIN sont redistribués aux salariés.
• Jours de RTT
• Tickets restaurants (pris en charge à 60% par l’employeur)
• Chèques vacances et chèques cadeaux
• Accord télétravail
• Encouragement à l’équilibre vie professionnelle-personnelle: 90% de nos salariés sont satisfaits de la flexibilité accordée au travail.

Nos postes sont ouverts à tous! Nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion des talents dans notre réseau international contribue au maintien d’un équilibre vertueux. Nous nous engageons à respecter l’égalité des chances, et nous efforçons de construire des équipes aux profils différents. Si nous pouvons faire en sorte que votre expérience de recrutement soit plus confortable, n’hésitez pas à nous le faire savoir.