Order Taker - Room Service F/H

Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel; Saint-Jean-Cap-Ferrat; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe sur la Côte d'Azur cherche un professionnel pour le service Room Service. Le poste nécessite d'assurer la prise et le suivi des commandes, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle et personnalisée. Le candidat devra maîtriser le français et l'anglais, avoir un sens aigü du service, et une première expérience en hôtellerie de luxe est requise. De nombreuses opportunités d'évolution et des avantages intéressants sont offerts.

Prestations

Évolution de carrière

Nuitées découvertes

Possibilité de logement

Mutuelle d'entreprise à 100%

13ème mois & primes

Uniforme fourni et entretenu

Stationnement gratuit

Repas de qualité

Qualifications

• Français et anglais courants exigés, la maîtrise d'une troisième langue est un plus.
• Excellentes compétences en communication orale et téléphonique.
• Présentation soignée avec attitude positive.

Responsabilités

• Assurer la prise des commandes téléphoniques.
• Conseiller les clients sur les menus et boissons.
• Coordonner la communication entre cuisines et service.

Connaissances

Communication orale

Service client

Utilisation des logiciels hôteliers

Bilingue français-anglais

Formation

Expérience en hôtellerie de luxe

Outils

Micros

Opera

Description du poste

About Four Seasons

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world‑class employee experience and company culture.

About the location

Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d'Azur. With a guestbook signed by everyone from Elizabeth Taylor to Winston Churchill and an enviable perch overlooking the Mediterranean Sea, the palatial spread of the Grand‑Hôtel du Cap‑Ferrat, A Four Seasons Hotel has been the epitome of Côte d’Azur chic for more than a century. Today, sumptuous rooms with views from Nice to Monaco, Michelin‑starred Provençal and Mediterranean cuisine and a lively pool club keep this landmark hotel at the forefront of Riviera life.

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Niché dans un écrin de verdure face à la Méditerranée, le Grand‑Hôtel du Cap‑Ferrat, A Four Seasons Hotel incarne le charme authentique de la Côte d’Azur.

Entre élégance et sérénité, notre établissement offre une atmosphère raffinée et chaleureuse, où chaque espace a été pensé afin d’offrir une expérience unique à nos clients.

Votre Rôle

Premier point de contact du Room Service, vous incarnez la voix et l’attention du Grand‑Hôtel du Cap‑Ferrat, A Four Seasons Hotel, auprès de nos clients.

En lien étroit avec les équipes de service et de cuisine, vous veillez à ce que chaque commande soit prise, transmise et suivie avec précision, tout en garantissant une expérience fluide, personnalisée et mémorable.

Vos Missions Principales

• Assurer la prise de commandes téléphoniques en respectant les standards de communication et de courtoisie de Four Seasons.
• Conseiller les clients avec attention et professionnalisme sur les menus, les plats et les boissons.
• Saisir les commandes dans le système et assurer leur transmission précise aux équipes concernées.
• Coordonner la communication entre les cuisines, le service et les étages pour garantir le bon déroulement du service.
• Effectuer le suivi des commandes et s’assurer de la satisfaction du client après la livraison.
• Gérer les demandes particulières, les allergies et les préférences des clients avec soin et confidentialité.

PROFIL RECHERCHÉ

• Français et anglais courants exigés ; la maîtrise d’une troisième langue est un plus.
• Excellentes compétences en communication orale et téléphonique.
• Sens du service, de l’écoute et de la diplomatie.
• Parfaite aisance avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers (Micros, Opera, etc.).
• Première expérience réussie en hôtellerie de luxe.
• Présentation soignée, attitude positive et esprit d’équipe.
• Rigueur, réactivité et sens aigu du détail.

AVANTAGES

Rejoignez l’équipe prestigieuse du Grand‑Hôtel du Cap‑Ferrat, A Four Seasons Hotel, et découvrez une carrière où le luxe rime avec excellence.

En tant que membre de notre famille Four Seasons, vous bénéficiez de nombreux avantages :

• 🎓 Évolution de carrière : Profitez des opportunités d’évolution au sein de l’un des plus grands groupes hôteliers au monde.
• 🌟 Nuitées découvertes : Vivez l'expérience unique de nuitées gratuites ou de tarifs préférentiels dans les établissements du groupe (sous condition d’ancienneté).
• 🏘 Possibilité de logement : Simplifiez votre quotidien avec un logement à proximité de votre lieu de travail (disponible selon profil et type de contrat).
• 🩹 Mutuelle d'entreprise à 100% : Restez serein avec une couverture santé complète, entièrement prise en charge par l'entreprise, lors de votre contrat.
• 💰 13ème mois & primes : Bénéficiez d’un 13ème mois sous conditions d'ancienneté, ainsi que de primes d'intéressement, de participation et de cooptation.
• 👔 Uniforme fourni et entretenu : Concentrez-vous sur votre travail, nous nous occupons de votre uniforme.
• 🚗 Stationnement gratuit : Garez-vous facilement à proximité de l'hôtel.
• 🍽️ Repas de qualité : Savourez des repas gourmands dans notre restaurant du personnel.

Rejoindre le Grand‑Hôtel du Cap‑Ferrat, A Four Seasons Hotel, c'est bien plus qu'un simple emploi. C'est intégrer une maison d'excellence, où chaque détail compte, et où votre bien‑être est notre priorité.

À bientôt parmi nous !