Orange recherche un(e) Alternant(e) Commercial(e) / Conseiller(ère) Client H/F

app-rendre; Puteaux; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Part time

Job summary

Orange et Samsic recherchent un(e) Alternant(e) Commercial(e) / Conseiller(ère) Client H/F pour rejoindre les équipes. Vous intégrerez une équipe commerciale et serez formé(e) aux techniques de vente et au suivi de la relation client dans le cadre d’un BTS NDRC.

Vous participerez à l’accueil, au développement commercial et à la fidélisation, avec progression sous la supervision d’un tuteur et de l’équipe pour atteindre les objectifs et assurer une expérience client de qualité.

Qualifications

• Expérience ou formation en relation client et techniques de vente.
• Connaissance des outils digitaux et CRM est un plus.
• Capacité à identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.

Responsibilities

• Accueillir les clients et prospects avec professionnalisme.
• Identifier besoins et projets clients et les orienter vers les solutions adaptées.
• Présenter les produits/offres et réaliser des ventes.
• Réaliser les relances et assurer le suivi commercial.
• Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.
• Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux et à l’animation commerciale.

Skills

Accueil client

Conseil client

Prospection

Vente

Education

BTS NDRC

Job description

Description du posteDans le cadre du développement de ses activités commerciales, Orange et samsic recherche un(e) Alternant(e) Commercial(e) / Conseiller(ère) Client H/F pour rejoindre ses équipes.Vous intégrerez une équipe commerciale et participerez activement au développement des ventes, à la relation client et à la fidélisation de la clientèle.Accompagné(e) par votre tuteur et votre équipe, vous serez progressivement formé(e) aux différentes techniques de vente, à la découverte des besoins clients, à la présentation des offres et au suivi de la relation commerciale.Cette alternance vous permettra de développer concrètement les compétences attendues dans le cadre d'un BTS NDRC : prospection, conseil, négociation, vente, suivi client et fidélisation.

Vos missions

Accueil et relation client

• Accueillir les clients et prospects avec professionnalisme.
• Identifier leurs besoins, attentes et projets.
• Écouter, conseiller et orienter les clients vers les solutions adaptées.
• Répondre aux questions et apporter un accompagnement personnalisé.
• Contribuer à garantir une expérience client de qualité.
• Participer au traitement des demandes et au suivi des clients.

Développement commercial

• Présenter les produits, offres et services Orange.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins identifiés.
• Réaliser des ventes et proposer des offres complémentaires.
• Participer au développement du chiffre d'affaires.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.
• Participer aux opérations commerciales et aux animations proposées par l'entreprise.

Prospection et suivi commercial

• Participer aux actions de prospection commerciale.
• Contacter les prospects et clients par téléphone ou via les outils digitaux.
• Réaliser les relances commerciales.
• Assurer le suivi des prospects et des clients.
• Mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés.
• Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.

Suivi de l'activité commerciale

• Suivre les résultats et les indicateurs commerciaux.
• Participer aux briefings et réunions d'équipe.
• Identifier les opportunités de développement commercial.
• Utiliser les outils digitaux et commerciaux mis à disposition.
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Vie et organisation du point de vente

• Participer à la bonne tenue et à l'organisation de l'espace commercial.
• Contribuer à la mise en valeur des produits et des offres.
• Participer à la réception et au rangement des produits.
• Contribuer à la dynamique et à la bonne organisation de l'équipe.