Opticien/Opticienne

Bollé Safety; Villeurbanne; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement de travail international

Flexibilité de télétravail

Accès facile aux bureaux

Job summary

Bollé Safety à Villeurbanne recherche un(e) Opticien(ne) pour renforcer son service client. Le candidat idéal doit parler couramment espagnol et avoir un BTS Opticien lunetier. Les responsabilités incluent la gestion des commandes et le suivi commercial.

Rejoignez une entreprise dynamique et internationale située au cœur de Lyon. Bénéficiez d'une flexibilité de télétravail et d'un fort esprit d'équipe.

Qualifications

• Bonne connaissance des équipements optiques et de la relation client.
• Expérience dans un magasin d'optique appréciée (alternance acceptée).

Responsibilities

• Accueillir téléphoniquement les clients et gérer les commandes.
• Gérer le SAV et l'expertise d'équipements.
• Former les clients au web shop et aux webinaires.

Skills

Espagnol courant

Relation client

Aisance téléphonique

Connaissances en optique

Informatique (Pack Office)

Education

BTS Opticien lunetier

Tools

Outils informatiques

Sites de commandes

Job description

Bollé Brands est une société regroupant les marques Bollé, Bollé Safety, Serengeti et Spy Optics. Grâce au savoir-faire et aux technologies complémentaires des différentes marques, l’expertise de Bollé Brands couvre une large gamme de produits dédiés à la performance et à la protection pour les activités de plein air (lunettes de soleil, masques de ski, casques de ski et de vélo) et de protection des yeux pour les professionnels.

Profil recherché

Afin de renforcer notre service client RX (verres correcteurs), nous recherchons actuellement notre futur(e) Opticien(ne) qui parle couramment espagnol, afin d'assurer les ventes, le suivi commercial ainsi que d'apporter une expertise technique pour les clients RX.

• Accueillir téléphoniquement les clients (accompagnement technique) ;
• Gérer les commandes clients : saisie, suivi des commandes, envoi des documentations ainsi que la relation client ;
• Gérer le SAV, l'expertise des équipements ;
• Gérer des litiges ;
• Constituer des dossiers commerciaux ;
• Créer des comptes client et les actualiser ;
• Réaliser des avoirs ;
• Gérer des demandes technique des clients ;
• Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours ;
• Formation des clients au web shop, webinaire.

Profil recherché

• Vous disposez d'un BTS Opticien lunetier et avez une première expérience dans un magasin d'optique (alternance acceptée) ;
• Vous parlez espagnol couramment, et l'anglais/italien est un plus;
• Vous maitrisez les connaissances en optique, l'outil informatique tels que les sites de commandes fournisseurs verres habituels et pack office ;
• Sens de la relation client et aisance téléphonique ;
• Esprit d’équipe ;
• Autonomie et organisation ;
• Adaptabilité, dynamisme ;

Les avantages à nous rejoindre :

• Une entreprise dans un secteur dynamique en pleine expansion,
• Un environnement de travail international avec un fort esprit d’équipe « start-up »,
• Des bureaux faciles d’accès au cœur de la métropole lyonnaise,
• Une politique de télétravail flexible.

Dans le cadre de notre démarche RSE, Bollé Brands s’engage à promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion : nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Nous savons que le “profil idéal” n’existe pas. Les données LinkedIn indiquent que les personnes s’identifiant comme femmes postulent moins souvent lorsqu’elles ne cochent pas toutes les cases. Si ce poste vous enthousiasme mais que vous ne remplissez pas 100% des critères, n’hésitez pas à postuler, nous serons ravi·e·s d’étudier votre candidature.