Opticien

InFreelancing; Paris; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

InFreelancing recherche un opticien diplômé pour rejoindre une équipe dédiée à l’optique et assurer le conseil à distance tout en intervenant sur site lors des événements chez nos clients.

Vous validez les ordonnances, conseillez les montures et lentilles via l’application, et participerez à des actions "Mon Opticien au Travail" en Île-de-France et ailleurs en France. Vous bénéficierez d’une organisation flexible et d’un cadre collaboratif avec l’équipe Alan et les clients.

Competenze

• Diplôme d’opticien diplômé·e exigé.
• Aisance avec le conseil à distance et le support client.
• Capacité à se déplacer et intervenir lors d’événements chez nos clients en France.

Mansioni

• Répondre aux questions des membres via chat sur le choix de montures, lectures d’ordonnances, verres et lentilles.
• Valider les commandes et les ordonnances non automatiques, signaler les fraudes.
• Animer des journées de conseil et de vente sur site, notamment en Île-de-France.
• Proposer des améliorations et collaborer avec les équipes pour faire évoluer le service.

Conoscenze

Conseil client

Lecture d'ordonnance

Validation ordonnances

Animation sur site

Flexibilité créneaux

Formazione

Diplôme d'opticien

Descrizione del lavoro

Ce opticien·ne diplômé·e, à l'aise avec le conseil à distance et motivé·e pour rejoindre l'équipe d'opticiens prenant en charge les différentes missions autours de l'optique d'Alan Shop.

Les missions :

• Chat optique. Répondre à nos membres sur l'application (choix de monture, lecture d'ordonnance, verres, lentilles, questions d'optique au sens large), avec le ton Alan : clair, bienveillant, personnalisé.
• Validation des commandes de lentilles de contact. Contrôler les ordonnances que notre outil automatique ne peut pas valider, et signaler les suspicions de fraude (dates modifiées, documents falsifiés) à notre équipe dédiée.
• « Mon Opticien au Travail ». Animer des journées de conseil et de vente sur site chez nos entreprises clientes, sur la France entière et en priorité en Île-de-France : accueil des salariés, conseil visagiste, prise de mesures, aide au choix de la monture.
• Amélioration continue. Partager vos retours terrain pour faire évoluer le service, et potentiellement être investi de potentielles missions additionnelles comme :
  • contribuer à la montée en puissance de Mo, notre compagnon santé IA, sur les questions d'optique simples
  • étoffer le catalogue de montures de l'Alan Shop en collaboration avec le Marketing pour créer les collections
  • accompagner la mise à l'échelle et les mises à jour du réseau Alan Optique notamment sur les mises à jour des grilles tarifaires
  • améliorer les journées "Mon Opticien au Travail" avec l'équipe commerciale pour maximiser la satisfaction, l'expérience et la conversion de ces évènements.
• Une vraie flexibilité. Vous choisissez vos créneaux de chat en concertation avec l'équipe.
• Une petite équipe d'opticiens avec qui échanger sur les cas complexes, et une interlocutrice unique côté Alan.
• Un service en construction. Vous participez à la façon dont une assurance santé fait de l'optique en ligne et hors ligne : catalogue, parcours, nouveaux formats d’événements, place pour l'IA dans le parcours de soins. Chez Alan, les opticiens sont au cœur de ces réflexions et contribuent à faire évoluer les pratiques.