Operations Manager

Club Med; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de loisirs est en quête d'un Manager Opérationnel des Ventes pour diriger la stratégie commerciale dans ses villages en France. Le candidat idéal devra posséder une solide expérience en vente, un Bac + 5, et être capable de piloter des équipes tout en assurant des analyses de performance. Ce poste exige également un leadership affirmé et de fortes compétences en communication. Des qualités telles que l'adaptabilité et la fiabilité sont essentielles.

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience commerciale dans un rôle similaire.
• Capacité à diriger une équipe pour atteindre les objectifs.
• Maitrise de l'anglais oral et écrit impérative.

Responsabilités

• Co-construire la stratégie commerciale de vente.
• Piloter le projet de transformation pour améliorer l'expérience de vente.
• Coordonner les sujets sur les projets de rénovations.

Connaissances

Analyse de la concurrence

Communication orale et écrite

Leadership

Maîtrise de Microsoft Office 365

Orientation résultats

Formation

Bac + 5 ou équivalent

Description du poste

Pourquoi ce poste?

La Business Unit EAF Resort a une équipe dédiée à la stratégie vente en village. Le Manager Opérationnel des Ventes est responsable de la stratégie commerciale en village, de la posture commerciale des équipes et de sa bonne mise en œuvre sur l’ensemble d’EAF Resorts.

Responsabilités

• Co-construire avec le VP IRE‑S la stratégie commerciale de vente « plaisir » sur les villages EAF.
• Co-construire les hypothèses et estimations budgétaires en lien avec le VP IRE‑S, le Directeur Business et les directeurs des Opérations, en tenant compte des tendances de ventes hors place.
• Piloter le projet de transformation « unlimiTED » dans nos villages et garantir la méthode de vente « plaisir » afin d’améliorer l’expérience de vente et de fidéliser nos GO/GE commerciaux.
• Avec les CDV, gérer la commercialisation des services & expériences à la carte, anticiper, ajuster et organiser le pilotage des ventes en village, préparer les saisons pour assurer une performance optimale, et déterminer les méthodes de travail les plus pertinentes.
• Aligner la vision opérationnelle avec le business plan, le budget, les ventes hors place et les projets de transformation.
• Maintenir les équipes engagées, innover et mobiliser par une communication inspirante, challengeante et motivante tant en interne qu’en externe.
• En collaboration avec P&S et le Directeur Business, coordonner les sujets IRE‑S sur les projets de rénovations et d’ouvertures.
• Utiliser une méthode pédagogique en poste de manager plaisir et coach, garantissant l’exemplarité de l’équipe commerciale à tout moment.
• Coacher et accompagner les RDVL et Sales Managers dans le management et le pilotage business.
• Travailler en transversalité avec les business partners (HR, Operations, P&S/DXR, Finance, Développement).
• Suivre et anticiper la gestion financière du business à travers les analyses de closing, forecast, marge et stock.
• Participer à la communauté mondiale sur la vente à la carte, identifier les meilleures pratiques et les talents au sein du groupe.
• Partager les KPI (BV/JH, CA/JH, marge, CA EAF Resorts S1 & S2, GRI, GMFB) avec les équipes opérations, RH, P&S et Finance.

À qui est-il rattaché?

• VP In Resort Sales
• Lyon, France

Pour «tenir» ce poste, que faut-il faire?

• Préparer l’avenir, développer les activités du service et supporter sa croissance.
• Assurer l’analyse de la performance (quantité & qualité) et son positionnement par rapport au marché.
• Co-construire la réflexion budgétaire sur place, établir les objectifs de ventes et piloter les équipes pour atteindre les objectifs fixés.
• Analyser les KPI par service (vision semestrielle, saisonnière, mensuelle, hebdomadaire) et centraliser les actions correctives.
• Recommander les forecast village en collaboration avec le contrôle de gestion.
• Participer à la rédaction des cahiers des charges et veiller à la conformité de l’exécution du contrat (dans le cadre de la sous-traitance).
• S’assurer du respect des procédures comptables et de la gestion des standards produits.
• Alimenter les plans d’actions et les tendances auprès de la BU.

Pré‑requis / qualifications

• Bac + 5 ou équivalent en expérience professionnelle.
• + 5 ans d’expérience commerciale.
• Capacité à analyser la concurrence et goût pour les évolutions des ventes.
• Vision client approfondie d’aujourd’hui et de demain.
• Connaissance approfondie de la technicité de vente.
• Orientation résultats avec de solides compétences analytiques.
• Solides compétences en communication orale et écrite.
• Aptitude à diriger une équipe pour atteindre les objectifs.
• Expérience dans l’établissement d’objectifs de vente.
• Maîtrise de Microsoft Office 365.
• Posture manager coach et exemplarité.
• Rigueur et organisation.
• Compréhension financière (B‑case, PnL, Stock, Marge, Prix, Promotion).
• Maitrise de l’anglais oral et écrit impérative.

Qualités requises

• Leadership.
• Esprit tourné vers les solutions.
• Énergie positive et dynamique.
• Forte capacité de travailler en équipe.
• Facilité de communication.
• Orientation plaisir comme moteur de la performance.
• Fiabilité, persévérance et ténacité.
• Capacité à fédérer et animer une équipe.
• Sens de l’écoute, observation, anticipation et initiative.
• Adaptabilité au changement et réactivité.