Opérateur service informatique H/F

Groupe IDEA; Calais; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe IDEA, acteur indépendant spécialisé en solutions logistiques, recrute un opérateur service informatique (H/F) pour le site de Calais, en CDD 12 mois. Vous prenez en charge l’installation, la configuration et la mise à jour du matériel et des équipements réseau, et vous assurez l’assistance aux utilisateurs sur les aspects sécurité et données.

Vous gérez les incidents et les droits d’accès, suivez les tickets, formez les utilisateurs et participez à des déploiements et à la rédaction de

Qualifications

• Capable d'établir un diagnostic des incidents et d’apporter des solutions techniques.
• Maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365.

Responsabilités

• Installation, configuration et mise à jour du matériel informatique et des périphériques.
• Gestion des équipements réseaux du site et suivi des projets d’infrastructure.
• Encadrement des prestataires et supervision de leurs interventions.
• Assistance et conseil des utilisateurs sur la sécurité et la protection des données.
• Suivi des tickets d’incidents et des demandes de service.
• Gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès.
• Formation des utilisateurs et accompagnement à l’apprentissage des outils.
• Mise à jour de la documentation technique et des procédures.
• Respect des règles de cybersécurité et de confidentialité.
• Participation à des projets de déploiement et de maintenance d’équipements et de logiciels.

Connaissances

Adaptation

Sens du service

Aisance téléphonique

Réactivité

Agilité

Outils

Windows 10/11

Microsoft 365

OneDrive

Teams

SharePoint

Description du poste

IDEA est un groupe indépendant qui conçoit et opère des solutions logistiques sur mesure, performantes, innovantes et vertueuses. Depuis plus de 100 ans, nous accompagnons des industriels de pointe dans l’aéronautique, la défense, l’énergie, la logistique chantier ou encore la santé. Avec plus de 2 400 collaborateurs, 80 sites en France et 250 M€ de chiffre d’affaires en 2025, nous avançons chaque jour vers une logistique plus durable, plus agile et plus collaborative.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un opérateur service informatique H/F pour rejoindre notre site de Calais (CDD de 12 mois).

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Vous procédez à l’installation, à laconfigurationet à la mise à jour des matériels informatiques (ordinateurs, imprimantes, périphériques, etc),
• Vous installez les équipements réseaux du site,
• Vous accueillez et pilotez les prestataires dans le cadre des évolutions de l’infrastructure des sites (ex: vidéosurveillance, câblage complémentaire, opérateur télécom),
• Vous apportez une assistance et conseillez les utilisateurs en matière de sécurité périphérique et de protection des données,
• Vous participez à larésolution des incidentset des dysfonctionnements liés à l’utilisation du matériel et des logiciels,
• Vous gérez les comptes utilisateurs et les droits d'accès,
• Vous assurez le suivi des tickets d'incidents et des demandes de service.
• Vous accompagnez et formez les utilisateurs dans l’apprentissage et l’utilisation des outils informatiques,
• Vous assurez la gestion du parc,
• Vous participez aux projets de de déploiement d’équipements, systèmes et logiciels,
• Vous mettez à jour la documentation technique et les procédures,
• Vous êtes garant(e) du respect des règles de cybersécurité, de confidentialité et des bonnes pratiques
  informatiques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre capacité d'adaptation et votre sens du service.

Vous possédez idéalement une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes capable d'établir un diagnostic des incidents et d'apporter des solutions techniques. Vous êtes à l'aise techniquement dans les environnements techniques Windows 10 et 11, et les outils Microsoft 365 (OneDrive, Teams, Sharepoint, etc...).

Aisance téléphonique, réactivité et agilité sont les qualités qui vous permettront de mener à bien vos missions.

Rejoindre IDEA c'est prendre part à une aventure humaine qui repose sur l'envie de travailler ensemble, c'est contribuer à un projet d'entreprise basé sur notre raison d'être choisie par l'ensemble des salariés : « Osons transformer la logistique ensemble pour prendre soin de notre avenir. »

Plus que jamais engagé en matière de RSE, notre groupe, à l’ADN coopératif place les nouveaux enjeux économiques, sociétaux et environnementaux au cœur de sa stratégie d'entreprise. Nous sommes attachés au principe de mixité et de diversité, c’est pourquoi nous recrutons et reconnaissons tous les talents. Dans ce cadre, IDEA est fier d'avoir obtenu le label Handi-engagé de France Travail et Cap emploi, pour les actions concrètes menées en faveur du recrutement, de l’intégration et de l’accompagnement des collaborateurs en situation de handicap. Vous souhaitez intégrer un groupe engagé, innovant et en pleine dynamique de croissance ? IDEA vous propose d’évoluer dans un climat de confiance pour vous permettre de vous épanouir. La qualité de vie au travail est au cœur de nos préoccupations.

Nous attachons une attention particulière à l’intégration des nouveaux arrivants, aux conditions de travail de nos collaborateurs et au développement de leurs compétences. Notre volonté profonde est de rester des entrepreneurs innovants et responsables. Cet esprit entrepreneurial collégial suppose que chacun puisse - et même soit invité à - librement exprimer ses suggestions pour être toujours plus professionnel et réactif. Une partie des bénéfices est ainsi redistribuée à chaque salarié à travers une politique de participation et/ou d'intéressement très volontariste dans le groupe.

En bref, l’aventure ne fait que commencer et il ne tient désormais qu’à vous de la rejoindre:)