Operateur Reseau H/F

PROMAN; Plérin; Sur place; EUR 19 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CET 5% déblocable

Mutuelle intérim

Accès au FASTT

PROMAN LOISIR

Résumé du poste

PROMAN DINAN recherche un opérateur réseau (H/F) pour intervenir sur le secteur de PLERIN et coordonner les activités des techniciens via la Base Opérationnelle.

Vous traiterez les demandes, programerez les plannings, gérerez les rétablissements et assurerez le support téléphonique et la communication avec les clients et les prestataires.

Qualifications

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Responsabilités

• Recevoir et traiter la recevabilité des demandes client via les canaux intranet, téléphone et mail.
• Programmer les activités des techniciens dans la Base Opérationnelle avec l'outil Cinke Programmation.
• Affecter les pannes en heures ouvrables et gérer la tournée du jour.
• Répondre aux techniques et appels hotline fournisseurs.
• Réaliser des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous.
• Participer au pilotage des chantiers de maintenance du réseau.

Description du poste

POSTE : Operateur Reseau H/F

Votre agence PROMAN DINAN recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans la distribution d'électricité à PLERIN, un OPERATEUR RESEAU (H/F).

Description

Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle.

Responsabilités

• vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes \" client \" suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail) : demandes SGE, Acheminement, Ingénierie, DT, entreprises prestataires, BEX, ACR- vous programmez les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke Programmation, en veillant à la bonne adéquation \" activités/compétence\".
• vous réceptionnez et affectez les pannes en heures ouvrables, prenez en charge la \" reprogrammation \" et gèrez la \" tournée du jour \".
• vous répondez aux techniciens pour les appels hotline fournisseurs et les absences clients ;
• vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous;
• vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines ;
• vous traitez et suivez les rétablissements et coupures hautes (impayé et FMA);
• vous contribuez au pilotage des chantiers de maintenance du réseau (élagage, PDV).
• vous pouvez être amené(e) à apporter les premiers éléments de réponse à une demande ou orienter son interlocuteur vers le responsable compétent.
• vous êtes en appui de l'Accueil Clients pour le traitement des réclamations sur la Qalité de Fourniture et le suivi des demandes clients au périmètre des activités du domaine Opérations ;
• des tâches complémentaires dans le domaine logistique ou juridique peuvent vous être confiées. ( Recours contre tiers, commandes, facturation de recettes, autres activités administratives );
• vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.

Horaires

Du lundi au vendredi de 8h à 12h00 et de 13h à 16h (1h de pause méridienne).

Durée de la mission

Prise de poste dès que possible sur le secteur de Rennes.

Rémunération

14.12€- +10% d'IFM.- +10% de congés payés.

Avantages

• CET abondé à 5% et déblocable à tout moment.
• Mutuelle intérim.
• Accès au FASTT (Aide à la location de véhicule, aide à la garde d'enfants.)
• Accès à PROMAN LOISIR (avoir travaillé 455 heures chez PROMAN sur les 6 derniers mois.)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat

• Intérim - 6 Mois
• Contrat travail

Salaire brut

• Horaire de 14.12 Euros à 14.12 Euros

Profil

14.12 €

Profil souhaité

Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire