OPÉRATEUR POSTE CENTRAL (H/F)

Piau-Engaly; Aragnouet; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

Navette station

Résumé du poste

Piau-Engaly, station dynamique des Pyrénées, recrute un Opérateur Poste Central pour la saison hivernale 2026-2027. Le poste est transversal et en contact avec tous les services pour alerter et informer en exploitation.

Vous assurez la sécurité et la confidentialité des données, coordonnez les équipes, collectez les informations et participez à l’élaboration des tableaux de bord et des bilans d’activité. Bons réflexes et esprit d’équipe exigés.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans l’exploitation d’un domaine skiable ou secteur similaire.
• Aptitude à gérer des informations sensibles et à assurer la traçabilité.
• Maîtrise des outils informatiques et des procédures d’urgence.

Responsabilités

• Assurer la communication interne et externe relative à l’exploitation du domaine skiable.
• Élaborer et diffuser les documents opérationnels et les tableaux de suivi.
• Coordonner les équipes et partenaires et diffuser les informations en interne et vers les clients.
• Réceptionner, diffuser et archiver les documents transmis par les partenaires externes.
• Participer à la gestion des moyens mutualisés (radios, transport, matériel).
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures et outils du Poste Central.

Connaissances

Réactivité

Rigueur

Organisation

Bon relationnel

Travail en équipe

Suite Google

Outils

Suite Google

Description du poste

Piau-Engaly, société de remontées mécaniques Pyrénéenne, emploie 100 salariés en hiver dont 34 à l’année et réalise un chiffre d’affaires d’environ 7 M€\.Société d’Economie Mixte Locale, elle exploite le domaine skiable ainsi que l’ensemble des activités du site et notamment le centre Balnéo et l’office du tourisme.Piau-Engaly est membre du réseau d’entreprises de la Compagnie des Pyrénées, qui regroupe 7 stations des Pyrénées (Peyragudes, Grand Tourmalet, Luz-Ardiden, Cauterets, Gourette et La Pierre Saint-Martin, Trio Pyrénées) ainsi que 2 sites touristiques (Pic du Midi, Cauterets-Pont d’Espagne).

À taille humaine, les entreprises du groupe de la Compagnie des Pyrénées partagent des valeurs communes : la passion de la montagne, l’écoute du client, le respect de l’environnement et le développement du territoire.

Dans ce cadre, la station de Piau-Engaly, station dynamique des Pyrénées, recrute pour la prochaine saison hivernale un OPÉRATEUR POSTE CENTRAL (H/F) pour la saison hivernale 2026/2027.

L’Opérateur Poste Central occupe un poste transversal au sein de l’entreprise. Il est en contact permanent avec l’ensemble des services de l’entreprise. Il exerce une fonction d’alerte pour les évènements survenant au cours de l’exploitation et se charge d’alerter les responsables des services concernés si problème.

Il veille également au respect des règles de sécurité et de confidentialité, notamment dans le traitement et la gestion des données conformément aux exigences du RGPD.

Fonctions et activités principales :

Assurer la communication interne et externe relative à l’Exploitation du Domaine Skiable :

• Garantir la collecte, la fiabilité et la diffusion des informations d’exploitation auprès des équipes, des interlocuteurs concernés et des clients, en assurant une transmission réactive et adaptée via les différents moyens de communication disponibles : radio, téléphone, messagerie…
• Élaborer, mettre à jour et diffuser les documents opérationnels nécessaires au bon déroulement de l’exploitation (prévisionnel d’exploitation, bulletins d’information, tableaux de suivi, etc.).
• Assurer la coordination des équipes et des partenaires de l’exploitation en garantissant une diffusion fiable et réactive des informations, aussi bien en interne qu’auprès des clients via les différents canaux de communication.
• Réceptionner, diffuser et archiver les documents transmis par les partenaires extérieurs (prévisions météorologiques, Bulletin d’Estimation du Risque d’Avalanche, courriers, informations navettes, etc.).
• Participer à la gestion des moyens mutualisés de l’entreprise (radios, transport du personnel, matériels de communication, etc.).
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures, des outils et de l’organisation du Poste Central afin d’optimiser la qualité du service rendu.

Participer à la gestion des secours :

• Assurer la coordination des interventions de secours en faisant le lien entre les différents interlocuteurs (clients, Service des Pistes, cabinet médical, services de secours extérieurs, ambulanciers, assurances, collectivités, etc.).
• Garantir la transmission des informations nécessaires au bon déroulement des interventions et maintenir un lien permanent avec les équipes du Service des Pistes et les partenaires extérieurs.
• Assurer le suivi administratif des interventions de secours : enregistrement des informations, gestion des fiches de secours, suivi des passages aux Remontées Mécaniques et préparation des éléments nécessaires à la facturation.
• Garantir la traçabilité des événements liés à l’exploitation en renseignant les supports dédiés (main courante, registres, outils de suivi, etc.).
• Collecter, consolider et centraliser les données d’exploitation nécessaires au pilotage de l’activité (heures de performance et de polyvalence, données de secours, indicateurs d’exploitation, etc.).
• Participer à l’élaboration des tableaux de bord, bilans d’activité et indicateurs de suivi de l’exploitation.

Assurer les missions de secrétariat technique :

• Assurer l’accueil et la gestion des communications du secrétariat technique (accueil, téléphone, répondeur, courrier), en orientant les interlocuteurs et en garantissant la bonne circulation des informations entre les services.
• Participer à la mise à jour, à la gestion et à l’édition des documents techniques et d’exploitation (registre des pistes, registre des Remontées Mécaniques, procédures, supports opérationnels, etc.).
• Organiser et assurer le classement, l’archivage et la diffusion des documents administratifs et techniques.
• Assurer la gestion logistique quotidienne du service, notamment l’organisation des salles de réunion, des déplacements et événements du personnel, ainsi que la gestion et le suivi des clés.
• Assurer le suivi administratif des dossiers confiés par l’encadrement et contribuer à la réalisation des différents supports et tâches administratives du service (comptes rendus, notes, dossiers, supports de communication, classement et gestion documentaire).

Le profil que nous recherchons :

• Réactif, rigoureux et organisé, vous disposez d’un bon relationnel et appréciez le travail en équipe. Votre capacité d’adaptation, votre sang-froid et votre maîtrise de vous-même vous permettent d’évoluer efficacement dans un environnement complexe, notamment lors de situations nécessitant une intervention rapide.
• Une expérience au sein d’un domaine skiable ou une bonne connaissance de son fonctionnement constitue un atout. Vous disposez idéalement de connaissances en organisation des secours et êtes à l’aise avec la gestion des situations d’urgence.
• Vous appréciez le travail en altitude et savez collaborer avec différents interlocuteurs. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment la Suite Google.
• Vous êtes disponible pour travailler les week-ends, jours fériés, vacances scolaires.

Ce que nous vous proposons :

• Poste en contrat saisonnier dans le cadre de la saison hivernale 2026-2027
• Rémunération : Classification selon la CCN des Remontées Mécaniques et Domaines Skiables.
• Prise de poste dès l’ouverture du domaine skiable
• Un solution de logement peut être fournie avec le poste pour faciliter votre installation
• Transport du personnel via une navette du village à la station

Rejoignez l’aventure Piau-Engaly et participez au développement et à la réussite de la station