Opérateur de télésurveillance H/F – CDD 2 mois – CONCARNEAU

Chubb Deutschland GmbH; Concarneau; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité recrute un opérateur de télésurveillance en CDD de 2 mois à Concarneau. Vous assurez la sécurité des clients, traitez les alarmes et devez impérativement avoir votre carte d'agent de télésurveillance. Rémunération à partir de 1 912€/mois avec primes pour majorations et heures supplémentaires. Travail posté selon un planning 24/7.

Prestations

Primes de nuit et de dimanche

Heures supplémentaires possibles

Qualifications

• Organisé, rigoureux et respectueux des règles.
• Aisance dans la communication téléphonique.
• Capacité à gérer le stress et les priorités.

Responsabilités

• Superviser la sécurité des clients et alerter en cas d'anomalies.
• Traiter les alarmes reçues selon les consignes.
• Communiquer avec les clients par téléphone pour assurer un suivi.

Connaissances

Organisation

Goût pour la relation client

Gestion du stress

Réactivité

Esprit d'équipe

Maîtrise de l'outil informatique

Formation

Carte professionnelle d'agent de télésurveillance

Description du poste

Opérateur de télésurveillance H/F – CDD 2 mois – CONCARNEAU

Nous recherchons pour notre centre de télésurveillance

un(e) opérateur(rice) de télésurveillance en CDD 2 mois potentiellement renouvelable

dont l'objectif est de superviser la sécurité de nos clients et les alertez des anomalies.

Vos missions principales :

• Vous êtes en contact avec votre clientèle par téléphone via appels entrants et sortants
• Vous assurez le traitement des informations d'alarmes reçues, sous forme de messages ou d'images vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis
• En cas d'alarme ou d'anomalie avérée, vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance
• Vous missionnez les structures d'interventions habilitées et vous mettez en œuvre les mesures appropriées
• Vous engagez le cas échéant des actions dissuasives,
• Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients,
• Vous participez à la traçabilité de l'activité (renseigner le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et le compte rendu de l'intervention).

Profil recherché :

• Organisation, rigueur, et respect des règles
• Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique
• Ecoute active, disponibilité et sens de l’observation
• Gestion du stress et des priorités
• Réactivité
• Esprit d'équipe
• Ecoute active, sens de l'observation
• Maîtrise de l'outil informatique est indispensable
• Carte professionnelle avec la mention d'agent de télésurveillance OBLIGATOIRE pour exercer ce poste.

Rémunération selon expériences et compétences ( à partir de 1 912€/mois) + Différentes primes: majorations nuit/dimanche, prime de modification de planning et heures supplémentaires possibles.

Travail posté selon planning 24/7 – 14 vacations sur période de 4 semaines

2 week-ends (samedi/dim/lun) par mois.