Opérateur de télésurveillance F/H

Groupe BARKENE; Brie-Comte-Robert; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge 100%

CSE

CET

Parcours d’intégration

Job summary

Groupe Barkene recrute un opérateur en télésurveillance pour protéger les installations à Brie-Comte-Robert. Vous assurerez la détection et la réaction rapide aux alertes afin de prévenir les incidents et protéger les biens et les personnes.

Vous travaillerez au sein d une équipe et serez chargé de la réception des alarmes, de l établissement des rapports et du suivi des interventions. Carte CNAPS exigée, la connaissance de la vidéoprotection est un plus.

Qualifications

• Détention de la carte professionnelle CNAPS avec mention télésurveillance.
• Connaissances en détection intrusion, sûreté et règles APSAD.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.

Responsibilities

• Gérer la réception des alarmes et appliquer les consignes.
• Récupérer et traiter les appels entrants et sortants avec une communication commerciale.
• Avertir le client et/ou les services d’intervention.
• Acquitter les alarmes et établir des rapports.
• Suivre les interventions en cours et clôturées.
• Centraliser l’information terrain et assurer la satisfaction client.

Skills

CNAPS télésurveillance

Vidéoprotection (bonus)

Pack Office

Relation client

Tools

Pack Office

CRM

Job description

A propos de Nous

Barkene est un groupe français qui a pour mission de protéger les biens et les personnes en proposant les meilleures solutions de sécurité (contrôle d'accès, alarme intrusion, vidéosurveillance, sécurité physique, détection et extinction incendie et automatisme de fermeture : porte, portail, barrière...)

Aujourd'hui, nous comptons plus de 750 collaborateurs répartis au sein de 39 agences, sur le plan national. Nous accordons de l'importance au développement professionnel de nos collaborateurs ; Nous organisons régulièrement des formations et des ateliers pour améliorer leurs compétences et favoriser leur évolution professionnelle.

Intégrez le Groupe Barkene et devenez acteur de la sécurité de demain !

Votre mission, si vous l'acceptez

Aujourd'hui, c'est l'agence BARKENE de Brie-Comte-Robert (77) qui a besoin de vous !

Au Sein D'une Équipe Composée De 6 Opérateurs, Vous Assurerez La Protection à Distance Des Installations Et Des Sites En Temps Réel, En Détectant Et Réagissant Aux Alertes De Sécurité Pour Prévenir Les Incidents Et Assurer La Protection Des Biens Et Des Personnes. Plus Précisément, Vous Serez Amené.e à

• Gérer la réception des alarmes et application des consignes ;
• Assurer la réception des appels entrants et sortants tout en adoptant une attitude « commerciale » lors de communication ;
• Avertir le client et/ou les services d’interventions ;
• Acquittements des alarmes et établissement des rapports ;
• Assurer le suivi des interventions en cours et clôturées ;
• Centraliser l'information relative au terrain et s'assurer de la satisfaction de la clientèle.

Le profil idéal, selon nous

Vous êtes titulaire de la carte professionnelle d’exercice CNAPS avec la mention « télésurveillance »

La mention « vidéoprotection » est un plus.

Vous avez des connaissances dans le domaine de la détection intrusion, de la sûreté, des règles APSAD et du pack Office.

Rigoureux.se et méthodique dans votre organisation, vous possédez un bon contact afin d'interagir efficacement avec les clients.

Vous faites preuve de proactivité dans l'accompagnement du développement de notre centre de télésurveillance.

Les + de Barkene :

• Une mutuelle prise en charge à 100% en isolé ;
• Un CSE ;
• Un CET ;
• Un système de cooptation : un beau gain à la clé !
• Un parcours d'intégration : A votre arrivée au sein du groupe, vous serez accompagné.e sur nos différents process grâce à un suivi régulier durant votre période d'essai afin de faire le point sur vos missions et votre environnement de travail.
• Des événements d'entreprise (petits-déjeuners, actions sociales, octobre rose, etc) -> Rendez-vous sur notre LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/groupe-barkene/posts/?feedView=all.
• Nous sommes engagés dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et nous encourageons nos collaborateurs à participer activement à des initiatives durables et éthiques.

Les Prochaines Étapes De Recrutement

Une fois votre candidature reçue, l'un.e de nos chargé.e de recrutement vous contactera pour faire un premier point sur votre candidature.

Suite à l'entretien téléphonique vous serez contacté.e par le responsable d'agence pour un éventuel entretien physique.