Opérateur d'Accueil et coordination - *Soirée et Nuit* (H/F)

CSRD; Bordeaux; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services basée à Bordeaux recherche un opérateur d'accueil en horaires de nuit et de soirée. Ce poste inclut la gestion des appels entrants, la planification des rendez-vous, et nécessite une autonomie et une rigueur. Le candidat doit avoir au moins un an d'expérience et être capable de communiquer en anglais. Contrat de CDD de deux mois avec possibilité de pérennisation.

Prestations

Télétravail possible

Heures supplémentaires sur base volontaire

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un poste d'accueil de nuit.
• Capacité à assurer un accueil téléphonique professionnel.
• Maîtrise de la gestion des agendas et des rendez-vous.

Responsabilités

• Réception et traitement des appels entrants.
• Gestion des demandes d'intervention en horaires décalés.
• Mise à jour de bases de données et production de statistiques.

Connaissances

Accueil téléphonique

Planification de rendez-vous

Rédiger des messages professionnels

Utiliser des logiciels de prise de rendez-vous

Utiliser des outils numériques

Anglais

Description du poste

Offre n° 199RJXJ Opérateur d'Accueil et coordination - *Soirée et Nuit* (H/F)

Dans le cadre de notre activité d'astreinte, nous recherchons un(e) Operateurt(trice) d'Accueil pour assurer la gestion des appels entrants et des demandes en horaires de soirée et de nuit. Ce poste requiert une excellente capacité d'analyse, un sens du service prononcé, une grande autonomie, ainsi qu'un bon niveau d'anglais.

Responsabilités

• Réception et traitement des appels entrants pour divers clients (sociétés, dépannage, bailleurs, services d'urgence).
• Gestion et planification d'agendas de rendez‑vous.
• Gestion des demandes d'intervention et transmission aux prestataires / équipes d'astreinte.
• Rédaction de comptes rendus et saisie d'informations.
• Mise à jour de bases de données et production de statistiques.
• Tâches annexes liées à l'activité.

Type de contrat : CDD de 2 mois, incluant formation et montée en compétences, pérennisation possible à l'issue du contrat. Heures supplémentaires possibles, sur base volontaire.

Horaires :
Nuits : 21h - 7h – semaines de 3 nuits + 1 soirée (16h-23h) ou semaines de 4 nuits (≈ 5h supplémentaires).
Soirées : entre 12h et 23h, selon planning. Le planning est communiqué 2 semaines à l'avance et il y a possibilité de changement.

Télétravail possible :
Les week‑ends, jours fériés et 1 jour par semaine sont réalisés en télétravail. Le reste du temps se fait en présentiel.

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.96 € à 11.98 €
• Primes
• Salaire de base + prime par nuit, dimanche et jours fériés travaillés

Profil souhaité

Expérience

• 1 an - poste avec accueil activité de nuit (Cette expérience est indispensable)

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique (Cette compétence est indispensable)
• Gérer les agendas et planifier des rendez‑vous (Cette compétence est indispensable)
• Rédiger des messages et des emails professionnels (Cette compétence est indispensable)
• Utiliser des logiciels de prise de rendez‑vous (Cette compétence est indispensable)
• Utiliser les outils numériques (Cette compétence est indispensable)
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Anglais (Cette langue est indispensable)

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

20 à 49 salariés

Le Centre de Services de la Rive Droite assure la gestion d'appels, d'astreintes et de demandes d'intervention pour divers clients, principalement en horaires décalés. Réactifs et rigoureux, nous garantissons une continuité de service fiable et professionnelle grâce à une équipe polyvalente, formée à l'écoute, à l'analyse et à la coordination des actions.