Offer Strategy and Performance Analyst Intern - B2C Operations- Paris

Fournisseur Energie; Paris; Hybrid; EUR 11,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail hebdo

Petit-déjeuner gratuit

Ambiance internationale

Job summary

papernest recherche un stagiaire pour rejoindre l’équipe Operations pour 6 mois à compter de janvier 2027, à Paris. Vous piloterez la performance opérationnelle et contribuerez à l’amélioration du funnel et des ventes.

Vous analyserez les indicateurs, préparerez les revues de performance et serez l’interlocuteur des centres d’appels partenaires. Des compétences SQL et Excel sont valorisées et une première expérience en scale-up est souhaitée.

Qualifications

• École de commerce ou université, niveau Master, avec au moins un premier stage (idéalement en scale-up, conseil, opérations ou vente).
• Français courant et bon anglais écrit (tous nos échanges Slack et comptes rendus sont en anglais).
• À l'aise avec Excel / Google Sheets (tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV). SQL est un plus ; sinon on te forme.
• Gestion de projet et multitâche : tu mènes plusieurs projets en parallèle (priorités, deadlines, suivi des parties prenantes).
• Ownership : tu portes un sujet du début à la fin et tu vas chercher la réponse toi-même avant de demander.

Responsibilities

• Piloter la performance quotidienne et les revues de performance (hebdo et mensuelles) avec les équipes internes et les partenaires, et suivre le P&L des business lines.
• Analyser le succès des offres : suivre performance des offres et recommandations claires pour les équipes de vente et les clients, et améliorer le funnel de validation.
• Gérer les demandes des centres d'appels partenaires, réaliser les paramétrages et mener des projets de A à Z avec les équipes Qualité, SalesOps, Training, Data et Offer & Revenue.

Skills

Français courant

Anglais écrit

Education

Master

Tools

Excel

Google Sheets

SQL

Job description

Depuis 2015, papernest révolutionne la gestion des contrats en rendant la souscription, la gestion et le changement de fournisseur simples et rapides grâce à une seule et même plateforme.

Déjà plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie nous font confiance. En parallèle, nous continuons d’explorer et de développer de nouvelles verticales, affirmant ainsi notre position de scale-up innovante, performante et compétitive sur un marché en pleine expansion.

Avec plus de 900 collaborateurs, papernest s’impose comme un leader du marché européen.

Dans ce rôle, vous:

Nous recrutons un(e) stagiaire pour rejoindre notre équipe Operations pour une durée de 6 mois à compter de janvier 2027.

Tes missions

1. Piloter la performance

• Être maître des chiffres du jour : publier les résultats quotidiens, repérer ce qui bouge (en bien ou en mal) et creuser jusqu'à comprendre pourquoi.
• Préparer et co-animer les revues de performance (hebdo et mensuelles) avec les équipes internes et les partenaires, et suivre le P&L des business lines.

2. Faire mieux vendre nos offres

• Analyser le succès des offres : suivre comment chaque offre performe auprès des équipes de vente et des clients (taux de pitch, conversion) et en tirer des recommandations claires.
• Améliorer le funnel de validation : suivre chaque contrat de la vente à sa validation et agir sur les pertes et le churn.
• Faire grossir le panier : trouver et tester des leviers data-driven pour augmenter le nombre de contrats par client (cross-sell).

3. Être l'interlocuteur·rice de nos centres d'appels partenaires

• Gérer leurs demandes et problèmes du quotidien, faire les paramétrages dans nos systèmes et s'assurer que rien ne passe entre les mailles du filet.
• Mener des projets de A à Z avec les équipes Qualité, SalesOps, Training, Data et Offer & Revenue, de l'idée au déploiement.

Ton profil

• École de commerce ou université, niveau Master, avec au moins un premier stage (idéalement en scale-up, conseil, opérations ou vente).
• Français courant (au quotidien avec l'équipe et nos partenaires francophones) et bon anglais écrit (tous nos échanges Slack et comptes rendus sont en anglais).
• À l'aise avec Excel / Google Sheets (tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV). SQL est un plus ; sinon on te forme.
• Gestion de projet et multitâche : tu mènes plusieurs projets en parallèle (priorités, deadlines, suivi des parties prenantes) tout en gérant les urgences, sans rien laisser tomber.
• Aisance relationnelle et résilience : tu n'as pas peur d'une conversation difficile, tu sais expliquer simplement un sujet technique et tu rebondis quand ça ne se passe pas comme prévu.
• Ownership : tu portes un sujet du début à la fin et tu vas chercher la réponse toi-même avant de demander.

Pourquoi nous rejoindre

• De vraies responsabilités : ici, les stagiaires ne font pas « photocopies et cafés ». Dès la 2e semaine, tu as ton périmètre, tes KPIs et tes partenaires.
• Une vision complète du business : ventes, offres, partenaires, P&L, au croisement de toutes les équipes.
• Des outils que tu garderas : SQL & Data Studio, Salesforce, Google Suite, Notion, nos outils d'IA.
• Un onboarding structuré : un kit sur 2 semaines, une formation SQL et des rencontres avec toutes tes parties prenantes.
• Une gratification attractive, des avantages partenaires avec ton badge papernest, 1 jour de télétravail par semaine, un petit-déjeuner tous les vendredis et plus de 46 nationalités au bureau.

Ce que nous vous offrons :

Évoluez dans un environnement international et inclusif : chacun a sa place chez papernest et, avec plus de 46 nationalités, il est courant de commencer une phrase en français et de la terminer en anglais ou en espagnol !

• Rémunération : votre talent mérite d’être récompensé ! Bénéficiez d’une gratification mensuelle attractive pour votre stage (entre 1 000 € et 1 300 €). Nous valorisons chaque contribution et nous engageons à proposer une rémunération à la hauteur de votre travail et de votre investissement.
• Transport : nous prenons en charge 50 % de votre abonnement aux transports en commun si vous vivez en région parisienne, pour rendre vos trajets quotidiens plus sereins.
• Repas : profitez d’un petit-déjeuner gratuit tous les vendredis, d’un réfrigérateur connecté « Ideel Garden » et de tarifs préférentiels dans nos restaurants partenaires pour des déjeuners sains et équilibrés !
• Évolution professionnelle : ici, pas question d’être un(e) stagiaire cantonné(e) au café et aux photocopies ! En tant que membre à part entière de l’équipe, vous êtes là pour apprendre, partager vos idées et mettre en œuvre des projets. Vous serez accompagné(e) tout au long de votre parcours afin de développer vos compétences et de préparer votre avenir professionnel.
• Télétravail : profitez d’1 jour de télétravail par semaine afin d’optimiser votre concentration et votre efficacité.

Processus de recrutement

• Échange avec la Talent Acquisition (30 min, en anglais)
• Entretien avec Cordélia, B2C Performance Lead (45-50 min, en français)
• Business case envoyé 2 jours avant (2-3h de travail) et restitution à Cordélia (1h)

Ce défi t’intéresse ? Alors n’hésite plus, nous avons hâte de te rencontrer ! Peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, la religion, l'orientation sexuelle ou le handicap, vous avez votre place chez nous. Nos processus de sélection sont conçus pour être inclusifs, et notre environnement de travail est adapté à tous. Nous encourageons particulièrement les candidatures féminines. Même si tu penses ne pas répondre à l'ensemble des critères énoncés dans cette offre, sache que chaque candidature est précieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et variés enrichissent notre équipe. Nous étudierons ta candidature avec une grande attention, car la parité et la diversité sont des atouts essentiels pour notre réussite.