Night Auditor H/F (H/F)

SET CLUB; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Aix-en-Provence recherche un Night Auditor pour garantir une expérience client exceptionnelle durant les shifts de nuit. Vous serez responsable des opérations de réception, y compris l'enregistrement et le départ des clients. Le poste demande une excellente communication en français et en anglais. CDD de 39H/semaine avec prise en charge du transport quotidien.

Prestations

Prise en charge du transport quotidien

Qualifications

• Excellente communication verbale et corporelle.
• Motivé, efficace et dynamique.
• Maîtrise parfaite du français et bonne communication en anglais.

Responsabilités

• Contrôler le nombre de chambres en service.
• Assurer le bon déroulement des opérations à la réception.
• Éditer les rapports de sécurité.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Identifier et traiter une demande client

Description du poste

Pour accompagner notre établissement récemment ouvert, nous recherchons un Night Auditor (H/F).

Vous êtes le garant de la qualité du séjour de nos clients. Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé lors des shifts de nuit et tout au long du séjour. Vous fournissez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci.

Vos principales missions seront de :

• Contrôler en début de service le nombre de chambres restantes afin de déterminer s'il y aura lieu à des délogements
• S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check‑out, check‑in, walk‑in, facturation, délogement, informations
• Éditer les rapports de sécurité afin de garder une trace de l'activité de l'hôtel en cas de problème informatique
• Assurer la gestion du système des courriers et messages électroniques
• Programmer les réveils des clients
• Enregistrer toute demande et plainte de client et faire le suivi avec le client et/ou avec les équipes

Le profil que nous recherchons : Vous avez une expérience dans un établissement de même niveau de standing (4 *). Votre communication verbale et corporelle est irréprochable. Vous êtes polyvalent(e), efficace, dynamique, attentionné(e), disponible et à l'écoute. Vous êtes reconnu pour avoir une bonne communication avec votre équipe, ainsi qu'avec les autres services du site. Vous êtes attentionné(e), disponible et réactif(ve) à la clientèle et aux collègues. Une maîtrise parfaite de la langue française est exigée et une bonne communication en anglais est nécessaire.

Ce que nous vous offrons : Poste à pourvoir en CDI. Participez à l’essor d'un établissement de référence sur Aix en Provence, dans un environnement alliant sport, loisir et convivialité, baigné dans la nature aixoise. Une équipe passionnée et dédiée à faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients.

Si vous êtes prêt à relever ce défi et à rejoindre notre équipe, postulez dès maintenant. Nous avons hâte de vous rencontrer et de travailler avec vous pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

Type d’emploi : Temps plein, CDI. Avantages : Prise en charge du transport quotidien. Horaires : Disponible le week‑end, travail de nuit, travail les jours fériés.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 39 H/semaine. Travail les week‑ends et jours fériés

Travail de nuit

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2094.89 Euros sur 12.0 mois

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir‑être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire