Night auditor (H/F)

HOTEL MARIOSA; Porto-Vecchio; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel de charme en Corse recherche un Night Auditor pour travailler principalement de nuit et assurer l'accueil de ses clients. Le candidat idéal doit avoir une formation en hôtellerie et 2 ans d'expérience dans un établissement similaire. Excellente maîtrise du français et de l'anglais requise. Contrat saisonnier de 5 mois avec un salaire net de 1 900,00 € par mois.

Prestations

Possibilité de logement à partager

Uniforme de travail fourni

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un établissement de même catégorie.
• Excellente expression orale en français et en anglais.
• Capacité à travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d'équipe.

Responsabilités

• Effectuer l'audit de la caisse avant la clôture du PMS.
• Réaliser les Check In et les Check Out des clients.
• Assurer la sécurité des biens et des personnes.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Effectuer le suivi des réservations

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Respecter les standards qualité de l'établissement

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Word

Excel

Outlook

Logiciel Véga

Description du poste

Le/La Night Auditor travaillera en shift de nuit, il/elle effectuera les formalités d'accueil et de départ de nos clients, y compris la facturation de leurs nuitées, de répondre à l'ensemble de leurs attentes en tentant également de mettre en avant nos services et prestations, et de répondre à leurs réclamations.Le/la Night Auditor véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.VOS PRINCIPALES MISSIONS- Assurer une parfaite continuité de qualité de service entre la réception de jour et nuit- Effectuer l'audit de la caisse avant la clôture du PMS et corrige les erreurs le cas échéant- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients de façon efficace et avec courtoisie- Réalise les Check In et les Check Out des clients en suivant les procédures de l'hôtel et de manière sympathique, professionnelle et efficace- Veiller et contribuer à la sécurité des biens et des personnes- S'assurer du traitement des demandes de réservations la nuit conformément à la procédure en place- Préparer les supports papiers J+1 de tous les services suivant les procéduresPROFIL RECHERCHÉVous disposez d'une formation en hôtellerie et d'une expérience de 2 ans dans un établissement de même catégorie.Nous recherchons une personne motivée, avec les qualités et compétences suivantes :- Avoir une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.- Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et être capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d'équipe.- Avoir une bonne connaissance de la région, ou faire le nécessaire afin d'être efficace dès les premiers jours (activités, événements, restaurants, bars, spectacles, etc tout au long de la saison).- Maîtriser Word, Excel, Outlook, Internet, la connaissance du logiciel Véga est un plus.- Excellente expression orale & très bonne écoute- Flexibilité- Courtoisie- Dynamisme et réactivité- Bonne gestion du stress- Sens de l'organisation et de la confidentialité- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (écrit et oral) / la connaissance d'autres langues est un atout.CONDITIONSHoraires : 5 Jours / 2 Jours de congés (shift de 23h00 à 7h00) - 40h par semaine,1 900.00 € net par moisPossibilité de logement à partager, situé à 7km de l'hôtel : Véhicule recommandéUniforme de travail fourni et entretenu par l'établissementPoste à pourvoir du 02 Mai 2026 au 30 Septembre 2026

Type de contrat Saisonnier - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 40H/semaineTravail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Travail saisonnier
Salaire

• Hébergement
• 1 900.00 € net

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations des clients Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Procédures de check-in et check-out Cette compétence est indispensable
• Respecter les standards qualité de l'établissement Cette compétence est indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
• Techniques de communication interpersonnelle
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Situé dans la baie de Porto-Vecchio sur la route de Palombaggia, une des plus belles plages de Corse, l'hôtel Mariosa offre 30 chambres contemporaines entièrement rénovées en 2018 dans un esprit épuré, vue mer et montagne, restaurant méditerranéen, produits frais de saison.

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