Night auditor

SET CLUB; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel récemment ouvert à Aix-en-Provence recherche un Night Auditor. Ce poste implique de veiller à la qualité du séjour des clients, d'assurer un accueil chaleureux, et de gérer les opérations de la réception. Les candidats doivent avoir de l'expérience dans un établissement de standing 4 étoiles, une excellente maîtrise du français et une bonne communication en anglais. Ce poste est à temps plein avec des horaires de nuit et offre un salaire brut mensuel de 2094.89 €.

Prestations

Prise en charge du transport quotidien

Qualifications

• Une expérience dans un établissement de même niveau de standing (4 *).
• Une maîtrise parfaite de la langue française est exigée.
• Bonne communication en anglais est nécessaire.

Responsabilités

• Contrôler le nombre de chambres restantes au début du service.
• S'assurer du bon déroulement des opérations à la réception.
• Éditer les rapports de sécurité pour garder une trace de l'activité.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Identification et traitement des demandes clients

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Pour accompagner notre établissement récemment ouvert, nous recherchons un Night Auditor (H/F). Vous êtes le garant de la qualité du séjour de nos clients. Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé lors des shifts de nuit et tout au long du séjour. Vous fournissez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui‑ci.

Responsabilités

• Contrôler en début de service le nombre de chambres restantes afin de déterminer s’il y aura lieu à des délogements
• S’assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check‑out, check‑in, walk‑in, facturation, délogement, informations
• Éditer les rapports de sécurité afin de garder une trace de l’activité de l’hôtel en cas de problème informatique
• Assurer la gestion du système des courriers et messages électroniques
• Programmer les réveils des clients
• Enregistrer toute demande et plainte de client et faire le suivi avec le client et/ou avec les équipes

Profil recherché

Vous avez une expérience dans un établissement de même niveau de standing (4 *). Votre communication verbale et corporelle est irréprochable. Vous êtes polyvalent(e), efficace, dynamique, attentionné(e), disponible et à l'écoute. Vous êtes reconnu pour avoir une bonne communication avec votre équipe, ainsi qu’avec les autres services du site. Vous êtes attentionné(e), disponible et réactif(ve) à la clientèle et à vos collègues. Une maîtrise parfaite de la langue française est exigée et une bonne communication en anglais est nécessaire.

Conditions d’emploi

Type d’emploi : Temps plein, CDI

• Contrat : CDI
• Durée du travail : 39 h/semaine
• Horaires : travail de nuit, disponible le week‑end, travail les jours fériés, travail le samedi et le dimanche
• Avantages : prise en charge du transport quotidien

Salaire brut mensuel de 2094.89 € sur 12 mois.

Déplacements : Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir‑être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire