Menu

MGM Hôtels & Résidences; Samoëns; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime 13e mois

Mutuelle 60% prise en charge

Résumé du poste

MGM Hôtels & Résidences à Samoëns recrute un réceptionniste tournant pour la saison d'hiver, poste à temps plein. Sous la responsabilité du directeur et du chef de réception, vous assurez l’accueil des clients, l’enregistrement et les départs, et la gestion des réservations et services annexes.

Vous effectuerez des remplacements de nuit, veillerez à la sécurité et contribuerez à la facturation et à l’encaissement, avec des missions administratives et logistiques variées au sein d’une équipe

Qualifications

• Exigence d’un accueil professionnel et d’un service client irréprochable.
• Expérience minimale dans un établissement touristique haut de gamme souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et encaissement.
• Bonne présentation et capacité à gérer le standard et les appels.

Responsabilités

• Accueillir et assurer le service client, gérer l’accueil et le standard.
• Effectuer arrivées/départs, gérer réservations et occupation des logements.
• Vendre les séjours et prestations annexes (spa, excursions).
• Réaliser facturation et encaisser les règlements des clients.
• Réaliser les états des lieux des appartements.
• Effectuer des tâches administratives liées à l’accueil.
• Remplacements de nuit ponctuels et sécurité des lieux.

Connaissances

Bonne élocution/présentation

Gestion des imprévus

Réactivité

Sens du service client

Communication discrète

Autonomie et initiative

Maîtrise encaissements

Bilingue souhaité

Formation

BTS Management en Hôtellerie et Restauration / Diplôme d’État réceptionniste

Description du poste

Réceptionniste tournant(e)

Date de parution : 22 Septembre 2026

Type de contrat : CDD Saisonnier

Localisation : Samoëns

Horaires: Temps plein 39h

Salaire : Selon grille MGM

Disponibilité : Poste du 07/12/2026 au 11/04/2027

La résidence Alexane située à Samoëns recrute un réceptionniste tournant(e) pour la saison d'hiver, et ce jusqu'au 11 avril 2027.

Implantés depuis 2016 dans plusieurs stations de moyenne montagne, nos établissements MGM Hôtels & Résidences à la décoration raffinée et élégante vous offrent la possibilité de vivre une expérience unique !

Vos Avantages

• Prime de 13ème mois équivalent à 1 mois de salaire au prorata du temps de travail
• Mutuelle d'entreprise attractive prise en charge à 60% par l'employeur

Mission

Sous la responsabilité du/de la directeur·trice de l’établissement et du/de la chef·fe de réception, le/la réceptionniste tournant·e assure l’accueil des client·es et veille au bon déroulement de leur séjour. Il/elle effectue les arrivées et départs, gère les tâches administratives de la réception et assure ponctuellement des remplacements de nuit.

Vous Serez Amené(e) à

• Accueillir et assurer le service client :
  • Assurer un accueil professionnel des client·es
  • Répondre aux demandes d’information et gérer le standard téléphonique
  • Informer et conseiller les client·es sur les services et activités proposés
  • Assurer le port des bagages sur demande
• Gérer les séjours et l’administration :
  • Effectuer les arrivées et départs des client·es avec rigueur et efficacité
  • Gérer les réservations et optimiser l’occupation des logements
  • Vendre et promouvoir les séjours ainsi que les prestations annexes (spa, excursions, services supplémentaires, etc.)
  • Effectuer la facturation et encaisser les règlements des client·es
  • Réaliser les états des lieux pour les appartements de la résidence
  • Mettre à jour les informations et les activités annexes pour les client·es
  • Assurer diverses tâches administratives et de secrétariat liées à l’accueil
• Gérer les services annexes :
  • Réceptionner les commandes de la boulangerie, contrôler leur conformité et préparer les commandes pour les client·es
  • Assurer ponctuellement le service au bar et le room-service en fonction des besoins
• Travailler de nuit :
  • Assurer une à deux nuits de travail hebdomadaire en remplacement du réceptionniste de nuit
  • Veiller à la sécurité des bâtiments, des biens et des personnes lors des nuits de remplacement
  • Effectuer les arrivées et départs nocturnes et gérer les demandes des client·es
• Réaliser la logistique et l'entretien des espaces :
  • Assurer le rangement et la propreté du hall de réception et de l’espace de travail
  • Entretenir les parties communes et assurer le nettoyage de l’espace détente
• Effectuer des missions complémentaires :
  • Réaliser toute autre tâche ponctuelle demandée par la Direction

Compétences

• Bonne élocution et posture professionnelle
• Aptitude à gérer les imprévus
• Réactivité et adaptabilité
• Sens du service client
• Bon sens de la communication et de la discrétion
• Esprit positif, autonomie et prise d’initiative
• À l’aise avec les outils informatiques et maitrise des modes d’encaissement
• 2 langues étrangères (une 3ème serait un plus)

Formations Et Expériences Requises

• Formation hôtelière : BTS Management en Hôtellerie et Restauration, Diplôme d’état réceptionniste ; Bac Sciences et Technologies de l’hôtellerie restauration
• Expérience professionnelle de 1 an minimum dans un établissement de tourisme haut de gamme