Médiateur social / Médiatrice sociale transport (H/F)

Pimms Médiation Quimper Cornouaille; Quimper; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de médiation sociale située à Quimper recherche un Médiateur social pour renforcer la cohésion sociale. Vous serez chargé d'assister le public dans la compréhension des transports, de mener des actions de médiation, et d'aider en cas de dysfonctionnement d'appareils. Une expérience au public de minimum 6 mois ainsi que le permis BCV sont requis. Ce poste est proposé en CDD de 12 mois avec un salaire brut mensuel de 1801,8 euros.

Qualifications

• 6 mois d'expérience auprès du public indispensable.
• Permis BCV requis.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit indispensable.

Responsabilités

• Médiation auprès d'un public pour renforcer la cohésion sociale.
• Aider à la compréhension des cartes et horaires de transport.
• Assurer une permanence de médiation sociale.
• Diagnostiquer les difficultés et orienter vers les bonnes structures.

Connaissances

Connaissance du territoire d'action

Sens de l'observation

Sens du contact

Capacité d'analyse

Maîtrise du français écrit et oral

Formation

6 mois d'expérience auprès du public

Description du poste

Offre n° 201MLTD
Médiateur social / Médiatrice sociale transport (H/F)

Le médiateur social mène des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Il établit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure. Il contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties.

Vos missions :

• Aider dans la compréhension de la lecture d'une carte du réseau de transport et des horaires.
• Assurer une médiation à l'intérieur des Bus (prévention des incivilités, aide à la mobilité, régulation d'ambiance, rappel du règlement d'exploitation, accueillir, informer et orienter).
• Assurer une permanence de médiation sociale dans les bureaux de La Poste lors des jours d'affluence.
• Assister dans l'utilisation des moyens mis à disposition des usagers : fiche horaire, lecture des panneaux d'informations, utilisation des automates bancaires et postaux.
• Aider en cas de dysfonctionnement d'un appareil.
• Repérer et orienter vers la structure compétente susceptible d'apporter une réponse à la demande exprimée (remise des coordonnées).
• Diagnostiquer la difficulté.
• Assurer des médiations maîtrise des énergies pour GTR d'ENGIE, ENEDIS et EDF.
• Maraude nocturne lors de moments festifs.

Le poste implique d'avoir le permis BCV et lettre de motivation demandés.

Type de contrat : CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - Auprès du public (Cette expérience est indispensable)

Compétences

• Avoir connaissance du territoire d'action (Cette compétence est indispensable)
• avoir le sens de l'observation (Cette compétence est indispensable)
• Avoir le sens du contact (Cette compétence est indispensable)
• Capacité d'analyse (Cette compétence est indispensable)
• Maîtrise du français écrit et oral (Cette compétence est indispensable)
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
• Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
• Organisation du système sanitaire et social
• Organiser une médiation sociale
• B - Véhicule léger (Ce permis est indispensable)

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Depuis 27 ans, les Pimms Médiation sont des lieux d'accueil ouverts à tous, interface de médiation entre les populations et les services publics. Ce sont des lieux de proximité et de solidarité au sein desquels les agents médiateurs, facilitent l'accès des personnes aux services nécessaires à la vie quotidienne. Les Pimms Médiation informent, orientent ou accompagnent les usagers dans leurs démarches administratives. Ils préviennent et aident à la resolution des conflits.M. Cyrille LABAT

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