Médiateur(rice) éducatif(ve) TER

ASSOCIATION PAJE | Pasteur Avenir JEunesse; Nice; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

L’association PAJE recherche un médiateur.trice éducatif.ve TER (H/F) en CDD d’un mois renouvelable, basé à Nice et intervenant dans l’environnement des transports publics du département des Alpes-Maritimes.

Vous prévenez les tensions, créez du lien avec les usagers et contribuez à l’information sur les règles d’accès et d’utilisation des transports. Autonomie et sens de l’écoute seront essentiels pour assurer l’interface entre les usagers et les opérateurs.

Qualifications

• BPJEPS idéalement, expérience souhaitée sur poste similaire.
• Bon relationnel, écoute et confidentialité.
• Capacités rédactionnelles et orales.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie.
• Poste en contexte transports publics.

Responsabilités

• Prévenir les tensions par présence et mobilité dans les espaces de transports.
• Créer du lien et informer les usagers sur les règles d’accès et d’utilisation des transports.
• Désamorcer les conflits et réguler les tensions.
• Porter assistance et solliciter les secours si nécessaire.

Connaissances

Relationnel

Écoute active

Observation et analyse

Rigueur et confidentialité

Esprit d'équipe

Expression écrite

Expression orale

Formation

BPJEPS

Description du poste

Fondée en 2002, l’Association Pasteur Avenir Jeunesse (PAJE) déploie ses missions sur différentes communes des Alpes Maritimes. Elle compte aujourd’hui 420 salariés.

Pilotant cinq pôles d’activités (Social et Culturel & insertion et emploi Médiation Sociale et Prévention, Mineurs Non Accompagnés, Enfance, Formation), l’Association PAJE s’attache à renforcer constamment ses équipes et son expertise, à faire évoluer ses partenariats et ses interventions pour garantir une réponse rapide en adéquation avec les besoins évolutifs des publics et des territoires.

L’association recherche pour son pôle Médiation éducative et sociale :

UN(E) MÉDIATEUR(TRICE) ÉDUCATIF(VE) TER (H/F) en CDD de 1 mois renouvelable.

Description du Poste :

Sous l’autorité hiérarchique du coordinateur et en partenariat avec la SNCF, vous interviendrez dans l’environnement des transports publics de l’ensemble du département des Alpes-Maritimes.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Veiller pour prévenir : par votre présence, votre mobilité au sein des espaces de transports urbains, vous aurez pour mission de repérer les signaux faibles, les signes précurseurs de situations de tension. Vous cherchez ainsi à anticiper les comportements déviants dans le train, bus de substitution, quai et/ou leur environnement immédiat
• Créer du lien : vous allez à la rencontre des usagers et cherchez à instaurer une relation de confiance. Votre démarche consiste à informer et à répondre aux sollicitations des usagers. Vous avez pour rôle de promouvoir et de rappeler les règles d’accès et d’utilisation des différents modes de transports. Vous entretenez également une relation de proximité avec les autres agents intervenant dans le service des transports
• Traiter des situations problèmes et des incidents : par le dialogue, des attitudes corporelles adaptées, vous cherchez à désamorcer les conflits, à réguler les tensions. Vous avez à repérer tout comportement déviant qui peut porter atteinte aux usagers, aux agents du service des transports urbains et aux biens (privés et publics). À l’écoute des plaintes et des problèmes rencontrés par les usagers, vous jouez le rôle d’interface entre les clients et les opérateurs du transport. Le cas échéant, vous portez assistance aux personnes et sollicitez les secours adéquats.

Profil recherché :

• Vous possédez idéalement une première expérience, ou sur un poste similaire.
• Vous êtes titulaire d’un BPJEPS idéalement,
• Vous possédez un bon relationnel, et êtes à l’écoute. Vous avez le sens de l’observation et de l’analyse. Vous respectez les règles de confidentialité.
• Vous êtes à l’aise à travailler en équipe mais également en autonomie.
• Vous avez de bonnes capacité rédactionnelles et orales.

Contrat :

CDD de 1 mois renouvelable

Horaires :

35h réparties du lundi au dimanche. Plage horaire de 6h à 21h.

Prise de poste gare de Nice ville obligatoire, carte de transport interurbain

Salaire:

2016.09 euros brut mensuel + Prime de 50€ brut par dimanche travaillé

Engagée en faveur de l’inclusion, l’association PAJE valorise la diversité des parcours et des profils. À ce titre et conformément à notre politique handicap en vigueur, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap