Médiateur/Médiatrice au sein des bureaux de poste (H/F)

FACE ALSACE MULHOUSE; Colmar; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une association de l'intérêt général recherche un(e) Médiateur/Médiatrice pour accompagner les clients dans les bureaux de poste en Alsace. Vous serez responsables de l'information sur les services et de la gestion des files d'attente. Un temps partiel de 20 heures par semaine dans un CDD de 12 mois est proposé avec un salaire brut mensuel de 1030 euros. Débutants acceptés, sens du service requis.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Débutant accepté. Formation en interne.
• Capacité à travailler du lundi au samedi matin.

Responsabilités

• Informer et accompagner les clients sur l'utilisation des services de La Poste.
• Gérer les files d'attente pendant les heures de pointe.
• Assurer un accueil proactif pour réduire les incivilités.

Connaissances

Organiser une médiation sociale

Prévenir et résoudre les conflits

Sens du service

Réactivité

Écoute

Empathie

Description du poste

Offre n° 200VGQS - Médiateur/Médiatrice au sein des bureaux de poste (H/F)

FACE Alsace est une association de droit local reconnue d'intérêt général dont l'objet est de prévenir et lutter contre toutes les formes d'exclusion, de discrimination et de pauvreté. FACE Alsace réalise des prestations de médiation sociale dans certains bureaux de poste sur le territoire alsacien.

Dans le cadre de votre mission de médiateur/médiatrice au sein des bureaux de Poste vous serez en charge de:

• L'information et l'accompagnement des publics vers un bon usage des produits et services de La Poste (notamment l'utilisation des bornes libre-service)
• La gestion des files d'attente aux heures de pointes
• Assurer un accueil proactif entre les clients et La Poste afin de limiter les incivilités dans les bureaux de Poste

Vous travaillerez du lundi au samedi matin.

Type de contrat : CDD - 12 Mois.

Descriptif du travail : Durée du travail Temps partiel - 20H/semaine. Travail en journée.

Travail le samedi.

Conditions de travail : Autre.

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 1030.0 Euros à 1031.0 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé

Déplacements : Ponctuels

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Organiser une médiation sociale
• Prévenir et résoudre les conflits

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.