Médiateur F/H

ID Formation; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle partagée

Transports remboursés

Résumé du poste

ID Formation, dans le cadre du dispositif de médiation des agences France Travail, recrute un Médiateur – Intervenant en médiation et accompagnement des publics à Marseille (13014). Poste en autoentrepreneur ou CDD à temps partiel, 20 h par semaine, prise de poste dès que possible.

Vous serez en binôme, accueilli les bénéficiaires, faciliterez le dialogue avec les services, réaliserez des diagnostics rapides et orienterez vers les dispositifs adaptés, tout en assurant le reporting via Prest@ppli.

Qualifications

• Diplôme ou titre professionnel dans la médiation sociale requis.
• Expérience en médiation ou urbanisme social appréciée.
• Maîtrise des outils numériques et du travail en binôme.

Responsabilités

• Accueil et médiation des bénéficiaires, facilitation du dialogue avec les services.
• Réaliser un diagnostic rapide et orienter les usagers.
• Accompagnement des publics et utilisation des outils numériques.
• Suivi et reporting des actions et des livrables.

Connaissances

Médiation sociale

Gestion de conflits

Écoute active

Diagnostic rapide

Outils numériques

Formation

Titre AMIS

Technicien médiation

CAP prévention et médiation

Outils

Prest@ppli

Description du poste

Envie de donner du sens à votre métier ?

Dans le cadre du dispositif de médiation au sein des agences France Travail, ID Formation recrute un Médiateur – Intervenant en médiation et accompagnement des publics F/H.

L’intervenant assure la mise en œuvre opérationnelle des services au sein des agences France Travail et dans leurs abords.
Il intervient en binôme afin de faciliter la relation entre les bénéficiaires et les services de l’agence, prévenir les tensions éventuelles et orienter les usagers vers les dispositifs adaptés.

Poste basé sur le secteur Marseille 13014
Statut Autoentrepreneur ou CDD à temps partiel
Prise de poste dès que possible

Vos missions

Accueil et médiation

Participer au briefing matinal de l’agence
Accueillir les bénéficiaires se présentant à l’agence ou dans ses abords
Faciliter le dialogue entre usagers et services de l’agence
Contribuer à la régulation des situations de tension

Diagnostic et orientation

Réaliser un diagnostic rapide de la situation du bénéficiaire
Identifier les besoins d’accompagnement ou d’information
Orienter vers les services de France Travail ou vers les partenaires du territoire
Informer sur les dispositifs et services proposés

Accompagnement des publics

Sensibiliser les bénéficiaires aux savoir-être dans les démarches d’insertion
Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques
Mobiliser les acteurs socio-économiques locaux si nécessaire

Suivi et reporting

Saisir les informations dans le portail Prest@ppli
Contribuer aux livrables
Assurer la remontée d’informations auprès du référent opérationnel

Votre profil

Qualification dans le domaine de la médiation sociale :

• Titre professionnel Agent de médiation, information et services (AMIS)

• Titre professionnel Technicien médiation services

• CAP Agent de prévention et de médiation

Et Expérience en médiation sociale ou urbaine.

Compétences professionnelles

• Maîtrise des techniques de médiation et de gestion des conflits
• Capacité d’écoute, de reformulation et de diagnostic rapide
• Connaissance du fonctionnement des services publics de l’emploi
• Aisance avec les outils numériques

Qualités attendues : sens du service public, neutralité, empathie, capacité d’adaptation, maîtrise de soi et travail en binôme.

Notre offre

Statut Autoentrepreneur - 20h hebdomadaires

Rémunération : 22 € / heure

Ou

poste en Contrat enCDD 4 mois à temps partiel - 20h hebdomadaires renouvelable

Rémunération :

Fixe : 1114€ brut mensuel mensuel calculé sur la base de 1950€ brut mensuel pour un temps plein

Variables : Primes de participation sous conditions*

Vos droits : Prise en charge de 50% des frais de mutuelle et de déplacements en transport en commun.

Pour information* : le montant de participation versé au cours de ces 5 dernières années était à + ou - 6 000€ net pour un salarié Médiateur à temps plein toute l’année (celle-ci est calculée au prorata du résultat de l'entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé sous conditions de 3 mois d'ancienneté dans l'année civile).

Mission réalisée au sein des agences France Travail de 8h00 à 13h00 - Lundis /Mardis /Mercredis /Jeudis

Processus de recrutement

1. Entretien téléphonique de pré-qualification
2. Entretien en visioconférence
3. Entretien physique avec le responsable hiérarchique

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.