Médiateur de l'Espace Public F/H

Ville d'Angers; Angers; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Ville d'Angers recherche un Technicien médiateur de l'Espace Public pour organiser et sécuriser les interventions sur le domaine public, et accompagner les AGEP dans leurs missions. Vous encadrez une équipe, analysez les demandes, assurez les autorisations et suivez les arrêtés; vous intervenez auprès des usagers, élus et entreprises pour proposer des solutions et coordonner les interventions.

Ce poste implique une veille réglementaire et une participation à l'évolution du service, avec

Qualifications

• Expérience en management d'équipe et médiation sur le domaine public.
• Connaissance du cadre réglementaire de l'occupation du domaine public et de la voirie.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, traitement de texte) et SIG.
• Capacité à travailler en mode projet et à coordonner des interventions.
• Sens du service public et écoute des usagers.

Responsabilités

• Encadrer et animer l'équipe d'instructeurs gestionnaires de l'espace public et faire monter en compétence les agents.
• Analyser les demandes des usagers, entreprises et élus; proposer des réponses adaptées et coordonner les services concernés.
• Suivre les autorisations d'occupation du domaine public et les arrêtés permanents et temporaires.
• Participer aux réunions publiques et de quartier, représenter la direction dans les échanges avec les partenaires.
• Assurer une veille réglementaire sur le code de la route, la voirie et la signalisation et faire évoluer les pratiques.
• Contribuer à l'organisation du service et à l'amélioration des outils et méthodes d'intervention.

Connaissances

Management

Médiation

Réglementation

Relation usagers

Excel

SIG

Outils

SIG

Excel

Description du poste

Agissez au coeur de l'espace public, au plus près des usagers et des projets du territoire

L'espace public est un lieu de vie, de circulation et d'activités qui nécessite une gestion au quotidien, au croisement des usages des habitants, des projets des entreprises et des interventions des services de la collectivité.

Au sein de la Direction de la Voirie Communautaire, le service Relation à l'Angevin joue un rôle essentiel dans cette régulation et dans la qualité du service rendu aux usagers.

En tant que Technicien médiateur de l'Espace Public, vous contribuez à organiser et sécuriser les interventions sur le domaine public, tout en accompagnant les assistants gestionnaires de l'espace public (AGEP) dans leurs missions.

Vous êtes un interlocuteur de proximité, capable de conjuguer expertise technique, management, réactivité et sens du service public.

Aujourd'hui le service est au coeur d'un projet d'évolution organisationnelle permettant à terme de garantir une réponse rapide et précise aux usagers, dans un souci d'optimisation du plan de charge des équipes et de leur bien-être.

Au sein du service Relation à l'Angevin, vous encadrez et accompagnez un ou plusieurs AGEP. Vous organisez l'activité, apportez votre expertise technique et contribuez à faire évoluer les pratiques et l'organisation du service. Véritable référent de terrain, vous intervenez auprès des usagers, des élus, des entreprises et des services de la collectivité pour analyser les situations, rechercher des solutions et faciliter la coordination des interventions sur l'espace public, précisément sur le secteur de l'hyper centre-ville d'Angers. Vous êtes également garant de la bonne application des réglementations relatives à l'occupation du domaine public et contribuez à l'exercice du pouvoir de police du maire en matière de circulation.

Vos principales missions

• Vous encadrez et animez votre équipe d'un ou plusieurs AGEP, en accompagnant les agents dans leurs missions et dans le développement de leurs compétences. Vous favorisez un fonctionnement collectif fondé sur l'entraide, la transmission des connaissances et l'autonomie
• Vous supervisez la gestion et la surveillance de l'espace public : Vous analysez les demandes des usagers, des entreprises et des élus, identifiez les problématiques et proposez des réponses adaptées, en lien avec les différents services concernés.
• Vous assurez le suivi des autorisations d'occupation du domaine public et des réglementations associées. Vous rédigez et suivez les arrêtés permanents et temporaires, émettez des avis sur les autorisations et accompagnez la gestion des occupations temporaires.
• Vous développez une relation de proximité avec les usagers et les acteurs du territoire. Vous participez aux réunions publiques et de quartier, représentez la direction dans les échanges avec les partenaires et contribuez à la résolution des situations nécessitant réactivité, dialogue et médiation.
• Vous participez aux projets d'évolution du service et êtes force de proposition pour améliorer l'organisation, les outils et les modalités d'intervention. Vous contribuez à développer une approche plus coordonnée et plus efficace de la gestion de l'espace public.
• Vous assurez enfin une veille technique et réglementaire, notamment sur le code de la route, la voirie et la signalisation, et participez à la continuité du service, notamment dans le cadre des astreintes voirie et de la gestion des situations d'urgence.
• Votre expérience dans la gestion technique et administrative de sujets idéalement en lien avec les domaines de l'espace public ou de la voirie.
• Votre connaissance de la réglementation relative à l'occupation du domaine public, au code de la route, à la voirie et à la signalisation.
• Votre expérience en management de proximité et votre capacité à accompagner une équipe, à donner un cadre et à favoriser l'autonomie et la coopération.
• Votre capacité à travailler en mode projet, à proposer des évolutions et à vous adapter à un environnement en mouvement.
• Votre sens du terrain, votre réactivité et votre capacité à prendre en compte des situations et des interlocuteurs variés.
• Vos qualités relationnelles, votre écoute, votre diplomatie et votre sens du service public, indispensables pour construire des relations de confiance avec les usagers, les élus, les entreprises et les services de la collectivité.
• Votre rigueur et votre organisation pour assurer le suivi de dossiers techniques et administratifs et produire des comptes rendus et synthèses de qualité.
• Votre maîtrise des outils informatiques, notamment Excel, les logiciels de traitement de texte, les outils de gestion des arrêtés et les SIG.
• Essentiellement votre envie d'apprendre et de participer à un projet de service ambitieux.

Ce que la collectivité peut vous offrir

Rejoindre la Direction de la Voirie Communautaire, c'est exercer un métier concret et de proximité, au coeur de la vie quotidienne des habitants.

C'est également rejoindre une équipe en évolution, dans laquelle vous pourrez être force de proposition, contribuer à faire évoluer les pratiques et construire de nouvelles modalités de fonctionnement.

C'est enfin occuper un poste qui associe management, expertise technique, médiation et action de terrain, avec une réelle autonomie dans la recherche de solutions au service des usagers.

Éléments complémentaires

• Encadrement d'une équipe d'instructeurs gestionnaires de l'espace public.
• Activités associant travail de bureau et interventions sur le terrain.
• Relations régulières avec les usagers, les élus, les entreprises et les différents services de la collectivité.
• Participation à des réunions publiques, de quartier et partenariales.
• Recrutement dans le cadre d'emplois des techniciens territoriaux par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude), à défaut, CDD de 3 ans renouvelable.

Ref 30703506