Mécanicien VL – Diagnostics, Réparations & Service Client

Michelin España Portugal SA; Échirolles; À distance; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes de résultats

Tickets restaurants

Régime de santé complet

Plan d'épargne entreprise

Résumé du poste

Une entreprise de services automobiles située à Échirolles recherche un technicien pour diagnostiquer et réaliser des prestations techniques. Le candidat idéal effectuera des réparations sur diverses parties du véhicule, tout en garantissant une excellente relation avec la clientèle. Un engagement envers la sécurité et un service de qualité sont essentiels. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'avantages tels que des primes de résultats, un régime de santé complet, et des opportunités de formation et d'évolution professionnelle.

Qualifications

• Capacité à diagnostiquer et réaliser des prestations techniques sur des véhicules.
• Bonne relation client et compétences en vente de services.
• Connaissance des normes de sécurité et de travail.

Responsabilités

• Effectuer l'entretien courant et les réparations complexes des véhicules.
• Analyser les dossiers techniques et diagnostiquer les pannes.
• Réaliser des essais sur route après réparation.

Connaissances

Diagnostics techniques

Entretien de véhicules

Service client

Utilisation d'outils de diagnostic

Outils

Valises de diagnostic électroniques

Description du poste

Diagnostiquer et réaliser des prestations techniques pour répondre aux besoins des clients, dans le respect de toutes les méthodes de travail, y compris les consignes de sécurité. Travailler conformément aux politiques et valeurs d'Euromaster, aux règles de santé et de sécurité, au modèle de leadership (I CARE) et aux directives éthiques, et contribuer au développement du centre de services.

Les tâches:

Diagnostiquer et réaliser les prestations techniques :
- Effectuer toutes les prestations techniques nécessaires à l'entretien des véhicules, dans le respect des normes de travail et des consignes de sécurité définies pour l'activité (port de l'équipement obligatoire, etc.) : Entretien courant, Climatisation (y compris filtre d'habitacle), Vidanges (huile, air, filtres diesel), freins (plaquettes, disques), amortisseurs, Réglage des phares, Liquide de refroidissement (remplacement), etc.
- Identifier les prestations techniques supplémentaires (ventes additionnelles) à réaliser et intervenir sur le véhicule.
- Réaliser le Master Check complet et transmettre les informations à la réception.
- Contribuer à préserver l'environnement de travail et participer à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour garantir un bon environnement de travail.
- Assurer une relation directe et commerciale avec le client.
- Contribuer à la vente de services et/ou de produits (se tenir informé des campagnes promotionnelles en cours).

Prendre en charge le véhicule et du client :
- Accueillir le client, écouter ses remarques et comprendre la nature de la panne ou de l'intervention demandée (entretien, réparation).
- Analyser le dossier technique du véhicule.
- Diagnostiquer et identifier la panne :
- Effectuer une première inspection visuelle du véhicule et compléter l'ordre de réparation

Réaliser les opérations à l'atelier :
- Utiliser des outils de diagnostic électroniques (valises de diagnostic) pour interroger les calculateurs et identifier avec précision l'origine de la panne (mécanique, électrique ou électronique).
- Déterminer la solution technique à apporter et la liste des pièces à remplacer.
- Procéder aux réparations plus complexes : Démontage et remplacement des pièces défectueuses (distribution, boîte de vitesse, embrayage, système de freinage, suspension, etc.).
- Réparation et remise en état des systèmes endommagés.
- Réglage des différents organes et systèmes selon les préconisations du constructeur.

Contrôler et réaliser les essais sur route :
- Procéder aux essais sur route pour vérifier le bon fonctionnement du véhicule après réparation.
- S'assurer de la conformité des travaux effectués et réaliser les derniers ajustements si nécessaire.

Gestion et relation client :
- Renseigner les supports de suivi d'intervention
- Expliquer les travaux réalisés au client .
- Conseiller le client sur l'entretien futur de son véhicule.
- Participer à la gestion des stocks de pièces détachées.

Nous rejoindre, c'est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien travailler ensemble.

Nous rejoindre, c'est choisir d'associer son énergie individuelle à l'énergie collective d'un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C'est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective.

Notre promesse, nous la déclinons en 6 piliers :

- ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité sociale

- SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs

- DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l'épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs

- ÉTAT D'ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs

- RESPECT mutuel au sein de l'entreprise

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste. Notre plan de développement des compétences vous offre des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe.

Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Vous aurez également accès à une multitude d'avantages tels que les offres du Comité Social et Économique (CSE), des tickets restaurants, ainsi que le plan d'actionnariat du Groupe Michelin.

Nous prenons soin de vous et de votre famille avec un régime de santé complet et une couverture de prévoyance. De plus, notre plan d'épargne, enrichi par l'abondement de l'entreprise (PEE/PERCOL), favorise votre sécurité financière à long terme.

Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez-nous !

Rejoignez Euromaster: Ensemble, Combinons nos énergies !

Pour en savoir plus sur Euromaster: https://www.euromaster.fr/rejoindre-euromaster