Marketing Data Analyst

KLEPIERRE; Paris; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Klépierre recherche un Marketing Data Analyst France & Belgique pour piloter la performance marketing des centres commerciaux et accompagner les décisions stratégiques. Basé au siège, vous serez référent des données marketing, des études et du reporting pour les équipes France et Belgique.

Vous analysez la connaissance client, améliorez la performance marketing et optimisez les investissements, en travaillant en mode matriciel et international avec les équipes siège et centres.

Qualifications

• Diplôme Bac+5 en marketing, data analytics, statistiques, école de commerce ou équivalent.
• Expérience minimum de 5 ans dans le pilotage de la performance marketing, l’analyse de données clients et la production d’insights business.
• Anglais professionnel nécessaire; capacité d’analyse et de synthèse.

Responsibilities

• Piloter les études marketing (géomarketing, études clients, satisfaction) et diffuser les enseignements auprès des parties prenantes.
• Analyser les performances du programme de fidélité et des dispositifs CRM.
• Piloter les dashboards internes et garantir la fiabilité des données et KPIs.
• Consolidation et analyse des budgets marketing des centres commerciaux.
• Gérer les prestataires data et assurer l’évolution des outils d’aide à la décision.

Skills

Anglais pro

Analyse de données

Pédagogie

Gestion de projet

Education

Bac+5 marketing/data analytics

Tools

Power BI

Seiki

Selligent

Job description

Marketing Data Analyst France & Belgique – H/F

Dans le cadre de la politique marketing définie par la direction France et Belgique, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de la performance marketing des centre commerciaux Klépierre et l’accompagnement à la prise de décision

Klépierre est le leader e uropéen des centres commerciaux, combinant des expertises en matière de développement et de gestion d’actifs. Basée en France, la société possède et exploite 70 centres commerciaux leaders dans les principales villes de 10 pays et est cotée à la bourse de Paris (SBF120).

La signature de Klépierre, Shop.Meet.Connect.® reflète la vision de nos centres commerciaux : offrant le meilleur du commerce de détail, ils sont aussi des destinations pour vivre des moments de socialisation et de loisirs, et interagir de manière durable avec les territoires auxquels ils appartiennent. La politique RSE du Groupe, baptisée Act4Good®, a pour ambition de construire la plateforme de commerce la plus durable.

En sa qualité d’employeur, Klépierre s'engage à offrir la meilleure expérience possible à ses équipes, celle où chacun peut réussir et grandir sur le long terme. Notre devise We love shaping malls est la synthèse du savoir-faire et de la passion des équipes de Klépierre, poursuivant un objectif commun avec des valeurs partagées : Commit, Develop, Explore and Care.

Nous créons un environnement de travail diversifié, inclusif et équitable qui permet à chacun de grandir pour atteindre son potentiel. Klépierre accueille tous les profils, indépendamment des caractéristiques physiques, des origines, des sexes, des orientations sexuelles, ou de toute autre individualité.

Vous êtes passionné par la donnée, l’analyse et la transformation d’insights en recommandations concrètes ?

En tant que Marketing Data Analyst France & Belgique, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de la performance marketing des centres commerciaux Klépierre et l’accompagnement à la prise de décision.

Basé au siège, vous êtes le référent des données marketing, des études et du reporting pour les centres français et belge. Vous accompagnez les équipes siège et centres dans l’appropriation de la data pour améliorer la connaissance client, la performance des actions marketing, et l’optimisation des investissements marketing.

Rattachement hiérarchique : Direction marketing France Belgique

En tant que Marketing Data Analyst France & Belgique, vous êtes garant du sourcing, de la qualité, de la fiabilité et de la valorisation des données marketing afin d’éclairer les décisions stratégiques et opérationnelles de la Business Unit France Belgique. À ce titre, vos responsabilités incluent :

Analyse & connaissance client

• Piloter les études marketing de la BU (géomarketing, études clients, satisfaction, tendances de consommation, études ad hoc) et valoriser les enseignements auprès des parties prenantes.
• Identifier les tendances pour accompagner les experts métier de l’équipe marketing France – Belgique dans leur réflexion stratégique (notoriété, acquisition, fidélisation).
• Développer et diffuser les insights nécessaires aux équipes siège et centres pour améliorer la performance marketing et commerciale.
• Assurer une veille sur les comportements consommateurs, les tendances du retail et les innovations du secteur.

CRM, fidélité & performance client

• Analyser les performances du programme de fidélité et des dispositifs CRM (suivi des performances d’acquisition et d’engagement).
• Identifier les tendances pour accompagner l’expert métier de l’équipe marketing France – Belgique dans sa réflexion stratégique.

Reporting & pilotage de la performance

• Piloter les dashboards internes de suivi de la performance (challenger la pertinence de solutions Groupe, piloter leurs évolutions en fonction des besoins métiers, etc).
• Garantir la fiabilité des données, la pertinence des KPIs et la cohérence des indicateurs de pilotage.
• Développer les reportings, analyses et outils d'aide à la décision nécessaires au pilotage des centres et de la BU.
• Assurer la consolidation et l'analyse des budgets marketing des centres commerciaux.
• Piloter le suivi des engagements budgétaires marketing et OI France & Belgique.
• Développer et harmoniser les outils de reporting budgétaire.
• Identifier les écarts, alerter les parties prenantes et formuler des recommandations.

Pilotage budgétaire & gouvernance

Revues marketing annuelles & accompagnement des centres

• Être responsable des templates et outils de revues marketing et stratégiques.
• Produire les analyses nécessaires aux arbitrages et revues de performance.
• Accompagner les équipes dans l'exploitation des données et la compréhension des indicateurs.
• Formaliser les procédures, référentiels et bonnes pratiques liés à l’amélioration de la performance marketing.

Gestion de projets & prestataires

• Piloter les prestataires études et outils data de votre périmètre.
• Participer aux consultations et appels d'offres liés aux études, à la mesure de performance ou aux outils d'analyse.
• Contribuer à l'évolution des outils et solutions permettant d'améliorer la connaissance client et le pilotage de la performance.

Formation & Expérience

• De formation supérieure (Bac+5) en marketing, data analytics, statistiques, école de commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le pilotage de la performance marketing, l'analyse de données clients et la production d'insights business.
• Vous combinez un forte capacité d'analyse à une bonne compréhension des enjeux marketing et commerciaux. Vous savez transformer des données complexes en recommandations claires et actionnables, au service de la performance des centres et de la Business Unit.
• Curieux(se) et orienté(e) résultats, vous identifiez les leviers de croissance, challengez les méthodologies existantes et contribuez à l'amélioration continue des outils et dispositifs de mesure de la performance.
• Vous êtes à l'aise dans un environnement matriciel et international, et savez collaborer avec de multiples parties prenantes (équipes siège, centres commerciaux, équipes Groupe et partenaires externes).
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous pilotez simultanément plusieurs projets, coordonnez des prestataires et garantissez la qualité ainsi que la fiabilité des données et analyses produites.
• Une expérience en CRM, gestion de la donnée, marketing insight est demandé.
• Excellente maîtrise d'Excel et des outils d'analyse de données.
• Bonne connaissance des dispositifs CRM, fidélité, segmentation et connaissance client.
• Expérience dans le pilotage d'études marketing, de prestataires data et d'outils d'aide à la décision.
• Capacité à exploiter les données, incarner les recommandations, challenger et faire évoluer des dashboards et indicateurs de performance.

Compétences & expertise

Qualités

• Forte capacité d'analyse et de synthèse. Orientation business et culture du résultat.
• Pédagogie et capacité à vulgariser des sujets complexes.
• Esprit critique et capacité à challenger les données et analyses existantes.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. Excellentes qualités relationnelles et de communication.
• Gestion de projet et coordination de multiples parties prenantes.
• Anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.

Maîtrise des outils de reporting (excel, powerpoint) et de visualisation de données (Power BI, Seiki, Selligent, ou équivalent).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste clé avec une vision stratégique et un impact direct sur la communication des centres commerciaux en France et en Belgique.
• Une équipe dynamique et bienveillante, où la prise d’initiative est valorisée.
• Un environnement stimulant au sein d’un groupe international en pleine évolution.

Pourquoi Rejoindre Klépierre ?

• Intégrez une société cotée, leader à l’échelle européenne dans le secteur du retail, avec une vision stratégique et une forte responsabilité territoriale.
• Opportunités d’interactions directes avec la direction générale, les directions de pays et divers métiers (commerce, finance, RH, développement durable, marketing, etc.).
• Travaillez dans une organisation engagée avec une politique RSE ambitieuse (Act4Good with Klépierre), visant à atteindre le net zéro carbone, soutenir les communautés, développer les talents et promouvoir des modes de vie durables.
• Rejoignez une équipe soudée et pluridisciplinaire où l’innovation naît de la transversalité des expertises.

Klépierre valorise chaque talent. Notre engagement envers nos collaborateurs reflète notre volonté d'offrir une expérience unique à ceux qui nous rejoignent, tout au long de leur carrière. Klépierre encourage la flexibilité, en permettant aux employés de relever de nouveaux défis à travers l'Europe, en adaptant leurs compétences aux besoins en constante évolution de nos clients. Nous investissons dans le développement professionnel continu, en offrant à chaque membre de l'équipe des occasions d'apprendre, de grandir et de s'épanouir à travers une variété d'horizons.

Développement de carrière : formations, mobilité interne et un plan de carrière stimulant.

Engagement durable : contribuez à des projets responsables et innovants comme le Community Day (une journée annuelle dédiée à une association)

Convivialité : esprit d'équipe et bien-être au travail.