Manager Service Proximité CNPE — Leadership & Performance

Groupe Talents Handicap; Grenoble; In loco; EUR 65.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

13e mois

Prime de vacances

RTT

Descrizione del lavoro

Le groupe Dalkia EN recrute un manager opérationnel service de proximité pour intervenir sur le CNPE de Saint. Vous piloterez les équipes, assurerez le respect des engagements et garantirez la sécurité des interventions.

Vous exercerez un rôle central dans l’animation du reporting, le suivi des actions et l’amélioration continue, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures internes.

Competenze

• Connaissances techniques dans son ou ses domaines d'activités.
• Rédiger un compte-rendu d'intervention.
• Régler et contrôler le bon fonctionnement des équipements.
• Remettre en service et prendre les mesures conservatoires nécessaires.

Mansioni

• S'appuyer sur les ressources mises à sa disposition en relation avec le Pilote de Contrats de son site. Manager des équipes opérationnelles.
• Etre garant de la satisfaction client dans le respect des engagements contractuels, des budgets et de la sécurité.
• Mettre en œuvre la politique sécurité afin de garantir la sécurité des équipes, respecter et faire respecter l’application des règles relatives à la qualité, la sécurité et l’environnement
• Manager l'équipe (gestion collective & animer les résultats de l'activité), partager l'information et les bonnes pratiques, animer le retour d'expérience
• Etre garant de la performance individuelle et collective de l'équipe, veiller à la réalisation des plans d'actions
• Veiller à l'optimisation des moyens humains
• Participer aux revues de zone
• Etre garant de la relation client (traitement des réclamations, validation des rapports d'activité, reporting, réunions, devoir de conseil, propositions d'amélioration) dans le respect des engagements contractuels, définir dans certains cas les actions correctives à mettre en place suite à réclamation en lien avec le pilotage
• Qualifier les besoins client et leurs évolutions dans le domaine des travaux
• Connaissances techniques dans son ou ses domaines d'activités
• Rédiger un compte-rendu d'intervention.
• Régler et contrôler le bon fonctionnement des équipements.
• Remettre en service et prendre les mesures conservatoires nécessaires.
• Diagnostiquer le fonctionnement des installations.
• Utiliser les outils qui révèlent de ses activités.
• Prendre en charge une installation ou un chantier.
• Appréhender et évaluer les risques, en concertation avec les parties prenantes

Descrizione del lavoro

Le groupe Dalkia EN recrute un manager opérationnel service de proximité pour intervenir sur le CNPE de Saint. Vous piloterez les équipes, assurerez le respect des engagements et garantirez la sécurité des interventions.

Vous exercerez un rôle central dans l’animation du reporting, le suivi des actions et l’amélioration continue, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures internes.