Manager Service Clients h/f

Tecnomat France; Évreux; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Téléphone pro double SIM

Carte restaurant

Participation aux bénéfices

Plan d’épargne entreprise

Résumé du poste

BRICOMAN recherche un Manager pour porter la stratégie Bricoman auprès de l'équipe magasin et des responsables. Vous managez votre équipe et les hôtes service clients, du recrutement au développement des compétences, avec un accompagnement bienveillant et de proximité.

Vous pilotez le développement pro des clients pro, assurez la fidélisation via des plans d’actions et des tableaux de bord, et garantissez des parcours clients sûrs sur l’ensemble du parcours d’achat.

Qualifications

• Expérience avérée en management d'équipe magasin et hôtes service clients.
• Capacité à responsabiliser et faire évoluer l'équipe.
• Leadership fédérateur et sens commercial développé.

Responsabilités

• Tu portes la stratégie Bricoman auprès de ton équipe et de celle du magasin.
• Tu gères ton équipe de responsables et hôtes service clients, du recrutement au développement des compétences.
• Tu développes le portefeuille pros et la conquête des clients professionnels.
• Tu mènes la fidélisation par plans d’actions et le suivi des tableaux de bord auprès des équipes magasin.
• Tu organises et es garant.e des parcours clients optimisés, et veilles à leur sécurité.
• La sécurité est une priorité et tu supervises sa mise en œuvre au quotidien pour tous.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Esprit entrepreneur

Agilité digitale

Description du poste

Responsabilités

• Tu portes la stratégie Bricoman auprès de ton équipe et de celle du magasin.
• Tu manages ton équipe de responsables et hôtes et hôtes service clients, du recrutement au développement de leurs compétences par un accompagnement bienveillant et de proximité.
• Tu mets en œuvre la stratégie de développement et de conquête des clients professionnels avec le développement du portefeuille clients pros.
• Tu es leader de la fidélisation de nos clients par l’animation de plans d’actions et le suivi de tableaux de bord auprès de l’ensemble des équipes magasin.
• Tu organises et es garant.e des parcours clients optimisés, simplifiant pour le client.
• La sécurité est notre priorité que ce soit auprès de nos clients ou de l’ensemble de nos équipes. Tu veilles donc à son application au quotidien pour que l’ensemble des collaborateurs magasin et les prestataires travaillent en toute sûreté et que la sécurité de nos clients soit assurée tout au long de leur parcours d’achats.

Ce que l'on apprécie chez toi

• Ton expérience de manager d’équipe,
• Ta capacité à responsabiliser et faire évoluer ton équipe.
• Ton leadership qui te permet de fédérer autour de toi.
• Ton tempérament d’entrepreneur et ton goût du challenge pour atteindre tes objectifs.
• Ton esprit commerçant, tes qualités relationnelles et ton sens profond de la relation client.
• Ton agilité avec les outils digitaux est indispensable à la gestion de ton univers.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une rémunération entre 38 et 45 Ke Brut sur 13 mois, selon ton expérience. Tu peux également bénéficier d'un variable collectif trimestriel, une participation aux bénéfices, un plan d’épargne d’entreprise, une carte restaurant.
• D’autres avantages : Mutuelle, téléphone professionnel double sim, programme de fidélité collaborateur groupe ADEO.
• Un parcours d’intégration adapté de 8 semaines.
• Une formation continue tout au long de notre aventure commune.
• Des perspectives d’évolution vers un poste de Manager des Ventes ou au siège.

Qui sommes-nous ?

• Une Entreprise à taille humaine avec 2 300 collaborateurs
• 37 points de vente en France
• Des professionnels au service des artisans de l\'habitat.
• Des matériaux, de l’outillage pro, des services et conseils adaptés.
• L\'enseigne pro du groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Saint Maclou, etc...), 3ème acteur mondial sur le marché de l\'habitat.

BRICOMAN c'est tout cela et bien plus encore, alors viens le découvrir en nous rejoignant !