Manager Propreté Multisite – Pilotage d’équipes

Groupe APR; Bayonne; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Cyrillus, basé à Bayonne, recrute un cadre expérimenté en CDI à temps plein pour piloter une activité multi-sites et gérer un portefeuille clients d’environ 100 comptes, avec 60 agents répartis sur sites.

Sous la responsabilité de la Responsable Exploitation, vous organisez, suivez l’activité et assurez le contrôle qualité, la satisfaction client et le traitement des réclamations, tout en gérant l’ERP Sevensoft pour le temps et le portefeuille.

Qualifications

• Expérience en management d’équipes multi-sites.
• Capacité à organiser et coordonner des activités complexes.
• Aptitude à assurer la relation client et la satisfaction.

Responsibilities

• Organiser et ajuster l’activité en fonction des priorités et aléas.
• Manager des équipes réparties sur sites clients.
• Garantir la qualité des prestations et actions correctives.
• Assurer la relation client et le suivi des réclamations.
• Gérer l’exploitation via l’ERP Sevensoft (temps, portefeuille).

Skills

Management d'équipes

Organisation

Relation client

Job description

CDI – temps plein – basé(e) à Bayonne– A pourvoir dès que possible

Périmètre : Pyrénées-Atlantiques (64) (déplacements sur le département)

Portefeuille : environ 100 clients (majoritairement tertiaires)

Management : 60 agents (équipes réparties sur sites clients)

Les missions que nous vous proposons

Rattaché à la Responsable Exploitation,avec unchefd’équipe terrain vous appuie au quotidien, vous pilotez une activité multi - sites, en assurant la gestion et le suivi administratif, humain et opérationnel de votre portefeuille clients.

Votre quotidien :

> organiser et ajuster l’activité en fonction des priorités et des aléas,

> manager des équipes réparties sur sites clients (animation, accompagnement, suivi),

> garantir la qualité des prestations : contrôles qualité, mise en place d'actions préventives, actions correctives,

> assurer la relation client (points réguliers, suivi de satisfaction, demandes spécifiques, gestion des réclamations),

> gérer l’exploitation via notre ERP Sevensoft (temps, suivi, vie du portefeuille).

Ce qu’il faut savoir sur le rythme du poste : L’activité comporte des imprévus (absences, réajustements, urgences ponctuelles) une réactivité et une capacité à prioriser sont indispensables.