MANAGER OPERATION PISTE

Worldwide Flight Services (WFS); Roissy-en-France; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires décalés

Résumé du poste

Worldwide Flight Services (WFS) recherche un(e) responsable d’exploitation cargo à Roissy-en-France pour piloter l’activité cargo dans sa globalité : exploitation, ressources et relation client, garantir performance, qualité de service et conformité. Vous superviserez les équipes, gérerez les plannings et budgets, suivrez les KPI et conduirez des projets d’optimisation.

Maîtrise ERP logistique, Suite Microsoft et BI souhaitée; anglais professionnel exigé; leadership et orientation client

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion d’exploitation dans le secteur aéroportuaire ou du transport international.
• Connaissance approfondie des réglementations aériennes, douanières et sûreté.
• Maîtrise des outils de gestion (ERP logistique, suite Microsoft, outils de BI).
• Vision stratégique et opérationnelle du fret aérien.
• Pilotage de projets et accompagnement du changement.
• Leadership affirmé et sens de la communication.
• Capacité à fédérer et motiver les équipes.
• Orientation client et qualité de service.

Responsabilités

• Piloter l’activité cargo dans sa globalité (exploitation, ressources, relation client).
• Garantir la performance opérationnelle, la qualité de service et la conformité réglementaire.
• Superviser et coordonner les équipes d’exploitation (piste, entrepôt, documentation).
• Gérer les plannings, les évaluations et le développement des compétences.
• Réaliser le suivi budgétaire et piloter les KPI.
• Conduire des projets d’optimisation et assurer les audits (ISAGO, DGAC, douanes).
• Préparer et animer des réunions clients et reporting.
• Veiller à la sécurité et à la sûreté, et à la conformité IATA.

Connaissances

Leadership

Communication

Rigueur

Autonomie

Gestion d’équipe

Anglais professionnel

Outils

ERP logistique

Suite Microsoft

Outils BI

Description du poste

Piloter l’activité cargo dans sa globalité (exploitation, ressources, relation client), garantir la performance opérationnelle, la qualité de service, le respect des réglementations et la satisfaction des clients compagnies et transitaires.

Gestion des Ressources Humaines:

• Superviser et coordonner les équipes d’exploitation (piste, entrepôt, documentation, régulation).
• Gérer les ressources humaines : plannings, évaluations, entretiens, développement des compétences.
• Accueillir, accompagner et transmettre le savoir-faire aux nouveaux arrivants sur leur poste de travail.

Suivi de l’activité:

Assurer l’interface avec les compagnies aériennes, les autorités douanières, les transitaires et les clients internes.

• Contrôler le respect des procédures qualité, sûreté, sécurité et des engagements contractuels.
• Participer à l’élaboration et au suivi du budget de l’activité cargo.
• Définir les objectifs opérationnels et suivre les indicateurs de performance (KPI).
• Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue.
• Assurer la conduite de projets liés à l’optimisation de l’exploitation cargo.
• Participer aux audits compagnies, clients, autorités (ISAGO, DGAC, douanes…).
• Préparer et animer des réunions clients régulières (reportings, indicateurs, plans d’action).
• Garantir la conformité réglementaire (IATA, sûreté, douane, sécurité) des opérations.

Sûreté et Sécurité:

• S’assurer de l’application rigoureuse des procédures sûreté (11.2.3.9), sécurité et qualité.
• Déployer et suivre les plans d’action liés aux audits QHSE internes et externes.
• Encadrer les pratiques de reporting incident/accident.
• Veiller à la conformité continue avec les exigences IATA, ISAGO, OEA, douanes.
• Expérience confirmée en gestion d’exploitation dans le secteur aéroportuaire ou du transport international.
• Connaissance approfondie des réglementations aériennes, douanières et sûreté.
• Maîtrise des outils de gestion (ERP logistique, suite Microsoft, outils de BI).
• Vision stratégique et opérationnelle du fret aérien.
• Pilotage de projets et accompagnement du changement.
• Solide culture réglementaire (IATA, sûreté, douane, sécurité).
• Capacité d’analyse des performances et force de proposition.
• Leadership affirmé et sens de la communication.
• Capacité à fédérer et motiver les équipes.
• Orientation client et qualité de service.
• Rigueur, autonomie et réactivité dans la gestion des priorités.
• Horaire décalé
• Anglais professionnel: Lu, écrit, parlé
• Maîtrise de l’expression écrite et orale : rédige des documents clairs et professionnels, s’exprime avec aisance et précision, adapte son discours à son public et assure une communication efficace dans différents contextes

Description du poste :

MISSIONS

Gestion des Ressources Humaines:

• Superviser et coordonner les équipes d’exploitation (piste, entrepôt, documentation, régulation).
• Gérer les ressources humaines : plannings, évaluations, entretiens, développement des compétences.
• Accueillir, accompagner et transmettre le savoir-faire aux nouveaux arrivants sur leur poste de travail.

Suivi de l’activité:

• Assurer l’interface avec les compagnies aériennes, les autorités douanières, les transitaires et les clients internes.
• Contrôler le respect des procédures qualité, sûreté, sécurité et des engagements contractuels.
• Participer à l’élaboration et au suivi du budget de l’activité cargo.
• Définir les objectifs opérationnels et suivre les indicateurs de performance (KPI).
• Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue.
• Assurer la conduite de projets liés à l’optimisation de l’exploitation cargo.
• Participer aux audits compagnies, clients, autorités (ISAGO, DGAC, douanes…).
• Préparer et animer des réunions clients régulières (reportings, indicateurs, plans d’action).
• Garantir la conformité réglementaire (IATA, sûreté, douane, sécurité) des opérations.

Sûreté et Sécurité:

• S’assurer de l’application rigoureuse des procédures sûreté (11.2.3.9), sécurité et qualité.
• Déployer et suivre les plans d’action liés aux audits QHSE internes et externes.
• Encadrer les pratiques de reporting incident/accident.
• Veiller à la conformité continue avec les exigences IATA, ISAGO, OEA, douanes.

PROFIL

• Expérience confirmée en gestion d’exploitation dans le secteur aéroportuaire ou du transport international.
• Connaissance approfondie des réglementations aériennes, douanières et sûreté.
• Maîtrise des outils de gestion (ERP logistique, suite Microsoft, outils de BI).
• Vision stratégique et opérationnelle du fret aérien.
• Pilotage de projets et accompagnement du changement.
• Solide culture réglementaire (IATA, sûreté, douane, sécurité).
• Capacité d’analyse des performances et force de proposition.
• Leadership affirmé et sens de la communication.
• Capacité à fédérer et motiver les équipes.
• Orientation client et qualité de service.
• Rigueur, autonomie et réactivité dans la gestion des priorités.
• Maitrise pack office
• Horaire décalé
• Anglais professionnel : Lu, écrit, parlé
• Maîtrise de l’expression écrite et orale : rédige des documents clairs et professionnels, s’exprime avec aisance et précision, adapte son discours à son public et assure une communication efficace dans différents contextes

Description du profil :

PROFIL

• Expérience confirmée en gestion d’exploitation dans le secteur aéroportuaire ou du transport international.
• Connaissance approfondie des réglementations aériennes, douanières et sûreté.
• Maîtrise des outils de gestion (ERP logistique, suite Microsoft, outils de BI).
• Vision stratégique et opérationnelle du fret aérien.
• Pilotage de projets et accompagnement du changement.
• Solide culture réglementaire (IATA, sûreté, douane, sécurité).
• Capacité d’analyse des performances et force de proposition.
• Leadership affirmé et sens de la communication.
• Capacité à fédérer et motiver les équipes.
• Orientation client et qualité de service.
• Rigueur, autonomie et réactivité dans la gestion des priorités.
• Maitrise pack office
• Horaire décalé
• Anglais professionnel : Lu, écrit, parlé
• Maîtrise de l’expression écrite et orale : rédige des documents clairs et professionnels, s’exprime avec aisance et précision, adapte son discours à son public et assure une communication efficace dans différents contextes