Manager exploitation transport

Keolis - Portes du Dauphiné; Portes-lès-Valence; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Job summary

Keolis Portes du Dauphiné recherche un(e) responsable exploitation en CDI à temps plein pour coordonner les moyens humains et matériels, garantir la sécurité et la continuité du service, et assurer la satisfaction des voyageurs.

Vous animerez les équipes et soutiendrez les conducteurs sur le terrain, relayerez les informations RH et contribuerez au développement des compétences et à l'amélioration continue de la qualité de service.

Qualifications

• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
• À l'aise dans la gestion des imprévus et la prise de décision.
• Doté(e) d'un excellent sens relationnel et d'un esprit d'équipe.
• Une expérience dans le transport, la logistique ou l'exploitation est appréciée.
• Le Permis D et Fimo/Fco sont de sacrés avantages.

Responsibilities

• Piloter l'exploitation au quotidien: organiser et optimiser les services de transport dans le respect de la réglementation en vigueur.
• Adapter les ressources humaines et matérielles aux besoins de l'exploitation.
• Garantir la continuité de service et la satisfaction des voyageurs.
• Assurer le suivi opérationnel du parc de véhicules en collaboration avec l'atelier.
• Participer à l'astreinte exploitation selon un roulement défini.

Skills

Organisation

Gestion d'équipe

Réactivité

Gestion des imprévus

Relationnel

Permis D

Fimo/Fco

Job description

CDI - Temps plein (à partir de 2200 €uros brut)

Au sein de l'équipe Exploitation de Keolis Portes du Dauphiné, vous jouez un rôle central dans l'organisation quotidienne de nos services et la qualité de service rendue à nos voyageurs.

Sous la responsabilité de la Responsable d'Exploitation, vous contribuez au bon fonctionnement de l'activité en coordonnant les moyens humains et matériels tout en garantissant la sécurité, la performance et la continuité du service.

Vos missions Piloter l'exploitation au quotidien

• Organiser et optimiser les services de transport dans le respect de la réglementation en vigueur.
• Adapter les ressources humaines et matérielles aux besoins de l'exploitation.
• Garantir la continuité de service et la satisfaction des voyageurs.
• Assurer le suivi opérationnel du parc de véhicules en collaboration avec l'atelier.
• Participer à l'astreinte exploitation selon un roulement défini.

Animer et accompagner les équipes

• Encadrer et accompagner les conducteurs dans leur activité quotidienne.
• Être présent sur le terrain pour soutenir les équipes et favoriser un climat social positif.
• Relayer auprès des Ressources Humaines les informations liées à la gestion du personnel (absences, retards, incidents, performances, événements marquants).
• Contribuer au développement des compétences et à la qualité de service.

Entretenir la relation client

• Assurer le suivi et le traitement des réclamations clients.
• Participer aux échanges avec les collectivités et autorités organisatrices.
• Organiser et coordonner les opérations de contrôle sur le réseau.
• Contribuer activement à l'amélioration continue de la qualité de service.

Votre profil

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)

À l'aise dans la gestion des imprévus et la prise de décision

Doté(e) d'un excellent sens relationnel et d'un esprit d'équipe

Une expérience dans le transport, la logistique ou l'exploitation est appréciée

Le Permis D et Fimo/Fco sont de sacrés avantages