Manager équipe propreté

OPTIA SERVICES SAS; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

OPTIA SERVICES SAS recherche un manager pour encadrer une équipe d’environ 30 agents de propreté, dans un cadre de services B2B. Le poste, basé à Lyon et hybride avec télétravail possible, implique planning, suivi d’indicateurs et qualité de service pour les clients.

Vous assurerez la conduite de projets, coordonnerez les interlocuteurs et veillerez au respect des procédures internes. Diplôme relevant du bac+2/+5 et expérience managériale requises.

Qualifications

• Capacité à encadrer, motiver et diriger une équipe, et favoriser un climat de travail bienveillant.
• Maîtrise de la planification, du suivi des objectifs et des indicateurs de performance.
• Aisance en communication orale et écrite, et capacité à présenter des résultats.
• Expérience en conduite de projets et coordination d’équipes pluridisciplinaires.
• Maîtrise des outils bureautiques et des solutions collaboratives, avec intérêt pour l’IA.
• Formation bac+2/+5 en vente/services aux entreprises, expérience managériale.

Responsabilités

• Organiser l’activité et planifier les ressources pour l’équipe.
• Suivre les indicateurs de performance et assurer la qualité du service.
• Coordonner les projets en cours et faciliter la coopération entre interlocuteurs.
• Veiller au respect des procédures internes et à la rentabilité des sites client.
• Accompagner les collaborateurs (feedback, besoins et anticipation).

Connaissances

Management d'équipe

Organisation et pilotage

Communication

Gestion de projet

Compétences digitales

Formation

Bac+2/+5 en vente ou services aux entreprises

Outils

Outils bureautiques

Solutions collaboratives

Description du poste

OPTIA SAS, Entreprise à taille humaine, recherche pour soutenir sa croissance un·e Manager pour encadrer et animer de manière bienveillante une équipe composée d’une 30aine d’agents de propreté dans un contexte de services aux entreprises.

En contrat à temps plein, la personne recrutée aura pour missions quotidiennes d’organiser l’activité, de planifier les ressources, de suivre les indicateurs de performance et d’assurer la qualité de service délivrée aux client·es.

Elle coordonnera les projets en cours, facilitera la coopération entre les différents interlocuteurs et veillera au respect des procédures internes en lien direct avec la direction.

Le rôle inclut la conduite et la bonne rentabilté des sites clients, l’accompagnement des collaborateur·rices (feedback, compréhension et anticipation des besoins), la gestion des priorités et la résolution des problématiques opérationnelles. Ce poste est hybride, basé à Lyon, avec une part de télétravail possible selon les besoins du service et de l’activité.

• Compétences en management d’équipe : capacité à encadrer, motiver et diriger une équipe, gérer les conflits et favoriser un climat de travail bienveillant.
• Compétences en organisation et pilotage : maîtrise de la planification, du suivi des objectifs, des indicateurs de performance et de la gestion des priorités.
• Compétences en communication : aisance dans la communication orale et écrite, capacité à mener des audits et rendez-vous clients, à présenter des résultats et à interagir avec des interlocuteur·rices varié·es.
• Compétences en gestion de projet : expérience dans la conduite de projets, coordination d’équipes pluridisciplinaires, respect des délais et des budgets.
• Compétences digitales : bonne maîtrise des outils bureautiques, des solutions collaboratives (messagerie, visioconférence, partage de documents) et appétence pour l’amélioration des processus, y compris IA.
• Formation et expérience : diplôme de niveau bac +2/+5 en vente, services aux entreprises, et expérience confirmée sur un poste de management ou de supervision d’équipe. Expérience dans la propreté, les services B2B, un environnement immobilier est un véritable plus.
• Qualités personnelles : sens du service, autonomie, capacité de décision, esprit d’analyse, adaptabilité à un environnement en évolution. Profil intrapreunarial fortement apprécié.