Manager de Proximité — Leadership et Excellence Client

ADENES France; Bordeaux; Hybride; EUR 35 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accord télétravail

Carte ticket restaurant

Contrat Collectif Santé avec prise en

Résumé du poste

ADENES France recherche un Manager de proximité (F/H) à Bordeaux en CDI cadre forfait 218 jours. Rattaché au Responsable de site, vous pilotez une équipe d'une quinzaine de Gestionnaires Relation Client, garantissant qualité de service et satisfaction client.

Vous bénéficierez d’un télétravail accordé, d’un salaire brut annuel de 35 000€ à 37 000€, complété par des primes sur objectifs et des avantages (tickets restaurant, mutuelle, CDT et compte épargne temps).

Qualifications

• Formation Bac +2/3 idéalement dans les domaines de la relation client, du commerce, du management ou de l'assurance IARD.
• Première expérience réussie en management d'équipe, acquise idéalement en centre de relation client ou dans le secteur de l'assurance (alternance comprise).
• Capacité à coacher, accompagner et encadrer les collaborateurs.

Responsabilités

• Piloter l'activité et la performance de l'équipe et assurer les délais et la qualité de traitement.
• Manager et développer les compétences de l'équipe et réaliser les entretiens et actions de coaching.
• Animer le collectif et garantir la satisfaction client et l'amélioration continue des pratiques et de l'expérience client.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Orientation client

Organisation

Formation

Bac+2/3 relation client/ commerce/ management ou assurance IARD

Description du poste

ADENES France recherche un Manager de proximité (F/H) à Bordeaux en CDI cadre forfait 218 jours. Rattaché au Responsable de site, vous pilotez une équipe d'une quinzaine de Gestionnaires Relation Client, garantissant qualité de service et satisfaction client.

Vous bénéficierez d’un télétravail accordé, d’un salaire brut annuel de 35 000€ à 37 000€, complété par des primes sur objectifs et des avantages (tickets restaurant, mutuelle, CDT et compte épargne temps).