Manager de proximité F/H

KEOLIS limited; Dole; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un agent d'exploitation à Dole. Vous serez responsable de la gestion quotidienne, du suivi de la qualité de service et du management d'équipe. Exigences incluent cinq ans d'expérience et maîtrise du Pack Office. Poste en CDI à temps plein, avec un salaire brut de 2358,62 € et divers avantages. Ouvert à toutes les candidatures, y compris les personnes en situation de handicap.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 80%

13ème mois

Prime d'ancienneté évolutive

Droit aux œuvres sociales CSE

Qualifications

• Expérience d’au moins cinq ans dans l'exploitation ou le management d’équipe.
• Reconnu(e) pour votre leadership.
• Faites preuve d’exemplarité.

Responsabilités

• Assurer un management fonctionnel au quotidien.
• Suivi de la qualité de service.
• Gérer le trafic en heure de pointe.

Connaissances

Leadership

Gestion de l'équipe

Satisfaction client

Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

Formation

Permis D (ou prêt à le passer)

Description du poste

Présentation

Grand Dole Mobilités est une filiale du groupe Keolis, qui exploite le réseau bus dans le transport de voyageurs pour le compte de son Autorité Organisatrice en assurant sa mission de service public. Elle est composée de 25 salariés. Le siège social de l'entreprise est situé à Foucherans. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un agent d'exploitation (assureur, vérificateur) à Foucherans.

Responsabilités

• Assurer un management fonctionnel au quotidien, contribuer au bon climat social.
• Suivi de la qualité de service.
• Veiller au respect des règles et au comportement des agents dans les locaux, sur le parc et dans l’exercice de leur fonction.
• Sensibiliser les conducteurs à la sécurité : gestion du risque routier, hypovigilance, risques psycho-sociaux. Garantir les meilleures conditions de sécurité et de sureté des voyageurs et du personnel.
• Gérer le trafic en heure de pointe : pannes en ligne, déviations, retards, correspondances.
• Transmettre les informations spécifiques aux agents : plannings, déviation, information client à bord.
• Vérification des titres de transport.
• Affecter quotidiennement les indisponibilités des véhicules avec l’atelier.
• Faire les pleins, les niveaux et les lavages extérieurs des véhicules.
• Assurer la gestion quotidienne du planning.
• Appliquer la réglementation et accords applicables dans la filiale.
• Contrôler la détention des documents et des formations obligatoires : suivi des visites médicales, validité des permis, FCO.
• Astreinte téléphonique et radio (1 semaine / 4) du samedi 14h au lundi 6h.
• Remplacer les conducteurs absents.
• Gérer l’information voyageur sur le mobilier urbain.
• Gérer l’affichage dans les bus : réglementaire, information perturbée.
• Soutien aux actions commerciales.
• Apporter ses éclairages terrain pour l’amélioration de l’offre du réseau.

Qualifications

• Expérience d’au moins cinq ans dans l'exploitation ou le management d’équipe.
• Reconnu(e) pour votre leadership.
• Capacité à exprimer reconnaissance et appréciation envers les collaborateurs.
• Faites preuve d’exemplarité.
• Sens développé de la satisfaction client.
• Favoriser la transversalité et l’esprit d’équipe.
• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Titulaire du permis D (ou prêts à le passer).

Ce que nous avons à offrir

• Un contrat en CDI, 35 heures hebdomadaires.
• Un salaire de 2358,62 € brut (CCN urbaine – coeff 220).
• Une mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur.
• Un 13ème mois.
• Une prime d’ancienneté évolutive : 7% après un an de présence en entreprise.
• Des primes liées à vos services.
• Un droit aux œuvres sociales CSE.

La diversité étant au cœur de nos valeurs, nos postes sont ouverts à tous les talents et notamment aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017‑757 du 3 mai 2017 et n°2022‑770 du 2 mai 2022.

Segment de l’offre d’emploi

Manager, Management