Manager d'équipe - CRC commercial F/H

macifmobiliteintragroupe; Épretot; Sur place; EUR 36 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois et prime de vacances

Restaurant d'entreprise

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Plan d'épargne entreprise et retraite

Œuvres sociales du CSE

Résumé du poste

MACIF recherche un Manager d'équipe pour le CRC Commercial de Rouen (76). Vous serez responsable d'une équipe de 12 personnes et contribuerez au développement de la performance commerciale, en veillant à la satisfaction des sociétaires et à une relation client de qualité.

Vous dirigerez les objectifs commerciaux, les actions de fidélisation et de prospection, et suivrez les indicateurs pour agir rapidement. Le poste s'inscrit dans une dynamique client proactive et des valeurs managériales fortes.

Qualifications

• Formation BAC+3/5 ou équivalent.
• Expérience en management commercial et pilotage d'activités.
• Qualités relationnelles et pédagogiques.
• Organisation et coordination pour planifier les activités.
• Bonnes capacités d'analyse et sens du résultat.
• Ouverture sur l'environnement externe et proactivité.
• Force de proposition et prise d'initiative.

Responsabilités

• Manager de proximité d'une équipe de 12 collaborateurs et participation à la performance commerciale.
• Organiser et piloter les actions de fidélisation et prospection.
• Suivre les indicateurs et définir des actions correctives.
• Assurer l'efficacité de la gestion des flux téléphoniques.
• Développer une dynamique commerciale et une qualité de service client.
• Contribuer à l'ambition collective et décliner les orientations de la Direction.
• Porter les valeurs managériales du Groupe Macif.

Connaissances

Management

Pilotage activités

Animation d'équipe

Relation client

Analyse performance

Formation

BAC+3/5 ou équivalent

Description du poste

Description des missions

Vous souhaitez participer au développement de la MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?

Nous recrutons 1 Manager d'équipe (F/H) au sein du CRC Commercial de Rouen (76).

Vos missions :

Manager de proximité d'une équipe de 12 collaborateurs, vous participez au développement de la performance commerciale, pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité.

Dans ce cadre :

• Vous contribuez à la définition, à la déclinaison et au suivi des objectifs commerciaux.
• Vous organisez et pilotez les actions de fidélisation, de défense de portefeuille et de prospection.
• Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe
• Vous êtes garant(e) de l'efficacité attendue dans le cadre de la gestion des flux téléphoniques
• Vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos collaborateurs pour garantir une véritable dynamique commerciale et une qualité de service client par une posture client proactive.
• Par votre implication et votre énergie, vous contribuerez au développement d'une ambition collective au service du client en déclinaison des orientations définies par votre Direction
• Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales de la Macif

Description du profil recherché

Description du profil recherché.

Vous avez une formation BAC+3/5, ou un niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.

Vous avez une expérience réussie en management commercial, en pilotage d'activités et/ou en animation d'équipe dans le domaine commercial et/ou relation client.

Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques.

Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe.

Vous possédez de bonnes capacités d'analyse ainsi que le sens du résultat et de la performance.

Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier.

Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en œuvre des plans d'action.

• Rémunération mensuelle brute fixe : 3 530 € (13ème mois, prime de vacances)
• Rémunération variable annuelle : en fonction des objectifs réalisés
• Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
• Œuvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise ou tickets restaurant …
• Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH

La Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.